ถือว่าเป็นปัญหาที่น่าปวดหัวมานานแล้วนะครับ สำหรับเรื่องข้อมูลส่วนตัวที่เมื่อไหร่ที่มันติดอันดับบน Google แล้ว มันยากที่จะเปลี่ยนแปลง แม้ว่าเรื่องราวใหม่มันจะเกิดขึ้นแล้ว แต่การลบล้างเรื่องที่ไม่ดีของเราบน Google นั้นเป็นสิ่งที่ทำได้ยากยิ่ง

ในปี 2022 Google ได้เปิดตัวเครื่องมือ “Results about you” เพื่อช่วยให้ผู้คน ลบข้อมูลส่วนบุคคลออกจากผลการค้นหาของ Google

แน่นอนว่าด้วยการค้นหาหลายพันล้านครั้งที่เกิดขึ้นทุกวันบน Google ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัว หรือที่อยู่ที่บ้าน ฯลฯ มันมีหลายข้อมูลที่ค่อนข้าง sensitive และบางครั้งเราแทบไม่อยากเปิดเผยมัน

วิธีการก่อนหน้านี้เป็นเรื่องที่ยากยิ่งที่จะไปลบข้อมูลต่างๆ บน Google ต้องอาศัยเจ้าของโฮสต์ตัวจริง ต้องมีการยืนยันหลายขั้นตอนวุ่นวาย ซึ่งเราจะเห็นได้ว่า คนส่วนใหญ่หากมีปัญหากับชื่อตัวเอง ก็เลยเลือกที่จะไปเปลี่ยนชื่อซะ ทำให้ผลการค้นหาชื่อใหม่ที่ถูกเปลี่ยนไปแล้วนั้นสามารถเริ่มต้นใหม่ได้กับ Google

ซึ่งบางครั้งมันก็เป็นข้อเสียเช่นเดียวกัน เช่น เหล่าอาชญากรออนไลน์ต่าง ๆ ที่ชอบโกงเงินกัน การมีชื่อติดอยู่นั้นทำให้สามารถลดจำนวนผู้เสียหายให้น้อยลงไปได้ หากมีการสืบค้นข้อมูลจาก Google เสียก่อน

แต่ด้วยเครื่องมือใหม่ของ Google ในตอนนี้นั้น เรียกได้ว่าทุกสิ่งทุกอย่างมันสะดวกยิ่งขึ้น เราสามารถที่จะตั้งการแจ้งเตือนอีเมล ที่อยู่ของบ้าน หรือหมายเลขโทรศัพท์ หากมีการปรากฎขึ้นบนผลการค้นหาของ Google นั่นทำให้จะมีการแจ้งเตือนตลอดเวลาหากมีข้อมูลอะไรที่ผิดเพี้ยนหรือที่เราไม่ต้องการติดผลการค้นหาใน Google

แต่เริ่มต้นนั้นเครื่องมือนี้จะใช้งานได้ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น และจะสแกนหาผลลัพธ์ที่เป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น โดยเครื่องมือ “Results about you” สามารถตั้งค่าได้ทั้งใน browser หรือ ผ่านแอปบนมือถือ

ซึ่งการอัพเดทใหญ่ในครั้งนี้ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญมาก ๆ หลังจากที่ Google ถูกวิจารณ์อย่างหนักในเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ซึ่งบางครั้งถูกเหล่ามิจฉาชีพสร้างมันขึ้นมาแต่ดันไปติดอันดับใน Google

หรือเคสที่เกิดขึ้นกับเด็ก ๆ ที่พ่อแม่ของพวกเขาพยายามสร้างตัวตนของลูกในโลกดิจิทัลตั้งแต่ยังเด็ก ๆ โดยที่พวกเขายังแทบจะไม่ยินยอม และมันก็ได้ติดตัวของพวกเขาไปอีกนานแสนนาน

ตัวอย่างเช่น TikToker ที่ใช้ชื่อว่า Annemarie (@annemari333) โพสต์เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับเธอ

“ตอนที่ฉันยังเป็นเด็ก พ่อแม่ของฉันอัปโหลดรูปภาพของฉันบน Facebook” เธอเขียนผ่านวีดีโอของตัวเองในวัย 18 ปี ซึ่งบันทึกในวัยเด็กของเธอไม่สามารถที่จะลบล้างได้อีกต่อไป

“มันผ่านมา 18 ปีแล้ว และมันยังก็ยังเป็น 5 รูปแรกที่โผล่ขึ้นมาเมื่อคุณ google ชื่อของฉัน และฉันทำอะไรกับมันไม่ได้เลย” Annemarie เสริมว่า “สิ่งแรกที่นายจ้างในอนาคตของฉันจะเห็นเมื่อพวกเขามองหาฉันก็คือภาพของฉันตัวอ้วนจ้ำม่ำอยู่บนผ้าห่ม”

Google ได้สร้างเครื่องมือนี้เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถปกป้องตนเองได้ มันเป็นสิ่งเล็ก ๆ แต่มีความสำคัญอย่างมาก ในโลกยุคดิจิทัล ที่ Digital Footprint บางอย่างมันสามารถกลายเป็นตราบาปติดตัวเราไปตลอดกาลนั่นเองครับผม

References :
https://www.wired.com/story/results-about-you-remove-personal-info-from-google
https://www.yourtango.com/news/kids-posted-social-media-not-happy-parents-now-theyre-older