Xiaomi Youpin ได้เริ่มเปิดตัวออนไลน์ในเดือนเมษายน 2017 หลังจากแยกจากแอป Xiaomi Mijia มันคือประตูทางเข้าสู่ e-commerce ยุคใหม่ของ Xiaomi โดย ส่วนใหญ่จะขายฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หลักรวมถึงสินค้าอุปโภคบริโภคยุคใหม่
Xiaomi แยกส่วนนี้และทำให้มันเป็นแอปอิสระเพื่อ “มอบประสบการณ์การช็อปปิ้ง e-commerce ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและสร้างผลิตภัณฑ์ในบ้านที่มีความสมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น” Xiaomi Youpin คุยโวไว้อย่างยิ่งใหญ่เมื่อตอนเปิดตัว
ซึ่งความเป็นจริงแล้ว Xiaomi ได้พิจารณาแยก Xiaomi Youpin เมื่อปลายปี 2016 เมื่อถึงวันที่ 12 ธันวาคม 2017 Lei Jun ผู้ก่อตั้ง Xiaomi ได้ออกจดหมายภายในบริษัทเพื่อประกาศว่าทีม Xiaomi Youpin จะถูกแยกออกจาก MIOT และกลายเป็นแผนกอีคอมเมิร์ซของ Youpin อย่างเป็นทางการ
ก่อนที่จะก่อตั้ง Xiaomi Youpin Gao Ziguang รับผิดชอบธุรกิจ Internet of Things ภายใน Xiaomi ซึ่งในช่วงที่ข้อมูลจำนวนมากทำให้ Xiaomi ตระหนักว่าความต้องการจำนวนมากของผู้ใช้ยังไม่ได้รับความพึงพอใจนัก เนื่องจาก Xiaomi เคยขายฮาร์ดแวร์เป็นหลัก บริษัท จึงคิดหาวิธีเพิ่มความถี่ในการโต้ตอบกับผู้ใช้งาน
Gao Ziguang ที่มาเป็นหัวเรือใหญ่ของ Xiaomi Youpin นอกจากนี้ผู้ใช้งานของ Xiaomi ส่วนใหญ่เป็นเพศชายดังนั้น Xiaomi Youpin จึงรับผิดชอบในการปรับโครงสร้างผู้ใช้ของ Xiaomi ให้ดีที่สุด “เนื่องจากเราไม่มีผลิตภัณฑ์ยอดนิยมอย่าง WeChat หรือ iQiYi เราจึงต้องหาเส้นทางใหม่และเราคิดว่าผู้ใช้ของเราต้องการอะไรอีกบ้าง นอกจากนี้บริการของเราสำหรับผู้ใช้เพศหญิงยังน้อยเกินไปซึ่งเป็นเหตุผลอธิบายว่าทำไมเราจึงต้องมีส่วนร่วมในธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภคมากขึ้นกว่าเดิม”
Xiaomi ได้ทำการสำรวจพบว่ารุ่นของ Xiaomi ที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วกับธุรกิจโทรศัพท์มือถือนั้นสามารถทำซ้ำกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ได้หรือไม่ ซึ่ง Xiaomi ตีความผลิตภัณฑ์ของพวกเขาว่าเป็น“ผลิตภัณฑ์ที่สัมผัสได้และราคาไม่แพงโดยใช้การเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต”
ตั้งแต่ห้าปีที่ผ่านมา Xiaomi ได้เริ่มสร้าง Powerbank สายรัดข้อมือ เครื่องฟอกอากาศและเครื่องดูดฝุ่นอัตโนมัติ เพื่อสร้างเครือข่ายทาง ecosystem ของ Xiaomi ผ่านการลงทุนใน บริษัท ฮาร์ดแวร์อัจฉริยะบางแห่ง
เมื่อได้รับประโยชน์จากฮาร์ดแวร์อัจฉริยะแล้ว Xiaomi ก็มีแนวคิดที่จะขยายไปสู่สินค้าอุปโภคบริโภค หลังจากนั้นไม่นาน Xiaomi Youpin ก็ปรากฏตัวขึ้น
ซึ่งแตกต่างจาก บริษัท อีคอมเมิร์ซอื่น ๆ ที่ใช้โมเดล OEM นั้น Xiaomi Youpin ใช้วิธีการสร้างของผลิตภัณฑ์ของตัวเอง + ผลิตภัณฑ์จากบริษัทในเครือข่ายของ Xiaomi + ผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม
ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา Xiaomi ได้ลงทุนใน บริษัทเครือข่ายทางด้านฮาร์ดแวร์มากกว่า 200 บริษัท แผนการลงทุนเป็นผลมาจากความสมดุลของ Xiaomi ที่มีพร้อมของสายผลิตภัณฑ์ และคิดว่ามันสามารถทำซ้ำได้กับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ
จากมุมมองของ Gao ถ้า Xiaomi ทำผลิตภัณฑ์ทั้งหมดด้วยตัวเอง บริษัท จะเห็นการขยายตัวเกินจริงและแทบจะไม่สามารถมั่นใจได้ว่าการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของทุกกลุ่มธุรกิจในเวลาเดียวกัน
“ ธุรกิจอื่น ๆ นอกเหนือจากธุรกิจหลักจะถูกทำให้อยู่ในระดับที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ส่งผลให้ขาดการพัฒนาที่ยั่งยืน นอกจากนี้การควบคุมคุณภาพและการทำซ้ำอย่างต่อเนื่องของผลิตภัณฑ์มีความสำคัญมาก หากทีมของเราต้องจัดการผลิตภัณฑ์ 10,000 รายการของแบรนด์เราเอง Xiaomi จะกลายเป็น บริษัท ที่มีพนักงาน 200,000 คนในไม่ช้า “Gao กล่าว
จากการพิจารณาข้างต้น Xiaomi เริ่มเพิ่มสายผลิตภัณฑ์ของตนผ่านการลงทุนใน บริษัท ใน ecosystem ที่เกี่ยวข้องเมื่อห้าปีที่แล้ว แต่ยังคงมีผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์หลักหลายอย่างเช่น โทรศัพท์มือถือ และทีวี ที่ยังผลิตด้วยตัวพวกเขาเอง
กลยุทธ์การลงทุนของ Xiaomi นั้นแตกต่างจากการลงทุนแบบเข้า take over กิจการ ซึ่งแตกต่างจาก บริษัท อื่น ๆ หลายประการ โดยกลยุทธ์การลงทุนของ Xiaomi คือการเป็นผู้ถือหุ้น ส่วนน้อยเท่านั้นแทนที่จะเป็นผู้ถือหุ้นที่มีอำนาจควบคุมทั้งหมด
Gao กล่าวว่าจุดประสงค์ของ Xiaomi ในการลงทุนใน บริษัทที่เกี่ยวข้องกับ ecosystem ของพวกเขา คือการสร้างการสื่อสารอย่างต่อเนื่องกับ บริษัท ผ่านความสัมพันธ์ด้านการลงทุนดังนั้นจึงส่งมอบแนวคิดและค่านิยมของ Xiaomi ได้อย่างต่อเนื่องและยังคงรักษาการก้าวเดินที่มั่นคงของ บริษัทในเครือข่ายได้ด้วยเช่นเดียวกัน
“ เราควบคุมผลิตภัณฑ์ไม่ใช่เพียงแค่สร้างกฎ มันเป็นวิธีปฏิบัติในการตรวจสอบก่อนที่จะมีการผลิตออกมา และทำการสุ่มตรวจสอบคุณภาพหลังจากนั้น ซึ่งอาจจะไม่สามารถแก้ปัญหาทั้งหมด แต่แน่นอนว่าเรามีกฎเกณฑ์ แต่มันก็เหมือนกับการสร้างกระบวนการสื่อสารที่เป็นรูปธรรมผ่านการลงทุนเพื่อให้แน่ใจว่า บริษัท จำนวนมากจะต้องมีวิสัยทัศน์ที่สอดคล้องกับเรา” Gao กล่าว
“ คุณค่า” เป็นคำที่ Xiaomi มักกล่าวถึงในที่สาธารณะ Gao กล่าวว่า คำง่าย ๆ คำนี้ คือกุญแจสู่ความสำเร็จของ Xiaomi
“ หลายคนสงสัยว่าทำไมสินค้าคุณภาพสูงของเราจึงขายในราคาที่ถูก ผลิตภัณฑ์หนึ่งสามารถขายได้ที่ 10 หยวนหรือ 20 หยวน แม้ส่วนต่างราคาอาจจะทำให้เราพลาดรายได้หลายร้อยล้านหยวนในหนึ่งปี ซึ่งแน่นอนว่ามันก็เป็นเรื่องยากที่จะต้านทานต่อสิ่งล่อตาล่อใจเหล่านี้”
ในการเป็นสมาชิกในระบบเครือข่ายของ Xiaomi บริษัท ต้องระบุด้วย Xiaomi Model และคุณค่าของ Xiaomi ก่อน นอกจากนี้ยังต้องการความสามารถของทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์และทีมปฏิบัติการ ซึ่งรวมถึงกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การผลิตจนถึงการทำซ้ำและบริการหลังการขาย
สำหรับความสามารถด้านการวิจัยและพัฒนาและซัพพลายเชน Xiaomi คิดว่ากำลังการผลิต R&D ของ บริษัท เพิ่มขึ้นรวมถึงการออกแบบนั้นพวกเขาสามารถช่วยเหลือได้อย่างเต็มที่ จากข้อมูลของ Gao สำหรับบางบริษัท ที่ขาดความสามารถในการจัดหาซัพพลายเชน Xiaomi จะช่วยให้พวกเขาติดต่อพันธมิตรความร่วมมือที่มีอยู่ผ่าน Connection ของ Xiaomi
นอกจากนี้ทีมออกแบบของ Xiaomi ยังมีส่วนร่วมในการพัฒนาร่วมกับ บริษัท ในเครือเหล่านี้ “ ผลิตภัณฑ์ของเราจำนวนมากได้รับการพัฒนาร่วมกับ บริษัท ในเครือแทนการซื้อโดยตรงจากโรงงาน พวกเขามีเอกลักษณ์บางอย่าง ที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเรามีความแตกต่าง”
ที่สำนักงานใหญ่ของ Xiaomi Youpin มีอุปกรณ์ล้างมืออัตโนมัติซึ่งสามารถจ่ายโฟมโดยอัตโนมัติเมื่อเซ็นเซอร์ตรวจจับที่มือ ผลิตภัณฑ์นี้สร้างขึ้นจากการพูดคุยซ้ำ ๆ ของ Xiaomi กับ บริษัท เคมี แห่งหนึ่ง
อุปกรณ์ล้างมืออัตโนมัติของ Xiaomi “ นี่เป็นกระบวนการทั่วไปเพราะ บริษัท รู้จักอุตสาหกรรมเคมีเป็นอย่างดีและเราคุ้นเคยกับอินเทอร์เน็ตและฮาร์ดแวร์อัจฉริยะ เราหารือถึงวิธีแก้ปัญหาความเจ็บปวดในชีวิตประจำวันของเรา จากนั้นจึงกำหนดผลิตภัณฑ์ร่วมกันก่อนที่ บริษัท จะเริ่ม R & D การสร้างแบบจำลองการผลิตและการทดสอบ” Gao กล่าว
นี่คือเหตุผลที่คู่แข่ง ๆ หลาย ๆ บริษัท มีผลิตภัณฑ์มากกว่า 10,000 SKUs ต่อปีในขณะที่ Xiaomi Youpin มีเพียง 3,000 SKU เท่านั้น วงจรที่ยาวนานจากการกำหนดผลิตภัณฑ์จนถึงการแนะนำผลิตภัณฑ์ทำให้ Xiaomi Youpin มีจำนวน SKUs ที่เติบโตอย่างช้าๆ
จากข้อมูลของ Gao การซื้อสินค้าจำนวนมากจากโรงงานสามารถผลักดันการขยายตัวอย่างรวดเร็วของ SKU แต่ผลิตภัณฑ์มักขาดความเป็นเอกลักษณ์ ยิ่งไปกว่านั้นการควบคุมคุณภาพเป็นเรื่องยากสำหรับ บริษัท ที่ดำเนินงานด้วยตนเองเป็น 10,000 SKU
โซลูชันของ Xiaomi Youpin คือการให้หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการสอดคล้องกับ บริษัท โดยมีการร่วมมือกันในหนึ่งหรือสองแห่งในเครือข่ายของ Xiaomi ซึ่งจะมุ่งเน้นไปที่การวิจัยและพัฒนาและการอัพเกรดรุ่นของหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์
ในขณะเดียวกันเนื่องจากแบรนด์ของ บริษัท ยังคงอยู่ แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การผลิตแบบ OEM ความรู้สึกเป็นเจ้าของของ บริษัท ทำให้พวกเขามีความคิดริเริ่มที่แข็งแกร่งซึ่งช่วยลดแรงกดดันต่อ Xiaomi และสิ่งที่ต้องทำคือการจัดการทั่วไป เพียงเท่านั้น
หนังสือชี้ชวนของ Xiaomi แสดงให้เห็นว่าภายในวันที่ 31 มีนาคม 2018 จำนวน บริษัท Xiaomi ที่ลงทุนและบ่มเพาะมากถึง 210 แห่ง โดยที่มากกว่า 90 แห่งมีส่วนร่วมในการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์สมาร์ทฮาร์ดแวร์และการอุปกรณ์ต่าง ๆ ในชีวิตประจำนวัน
Gao เปิดเผยว่า Xiaomi คาดว่าจะสามารถครอบคลุม 80% ถึง 90% ของผลิตภัณฑ์ทุก ๆ อย่าง ใน การอุปโภคบริโภค และการอยู่อาศัย ในหนึ่งหรือสองปี ผ่านการร่วมมือกับบริษัทใน ecosystem ของเขา รูปแบบการเลือก SKU จะถูกนำมาใช้สำหรับแต่ละประเภทเพื่อแก้ปัญหาในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคด้วยผลิตภัณฑ์บางอย่าง
“ การแข่งขันระหว่าง บริษัท อีคอมเมิร์ซหรือค้าปลีกนั้นรุนแรงมากและไม่มีทางที่จะแข่งขันกับ JD.com และ Tmall.com สำหรับการสร้างแพลตฟอร์มได้ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องพิจารณาว่าจะสร้างแพลตฟอร์มหรือสร้างผลิตภัณฑ์ ซึ่งปัจจุบันแนวคิดของเราคือการมุ่งเน้นการเป็น บริษัทที่สร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพในราคาย่อมเยาว์” Gao กล่าว
ในช่วงแรกของยุคอินเทอร์เน็ตรูปแบบธุรกิจหลักคือการทำเงินกับทราฟฟิกจากจำนวนผู้ใช้งานที่เกิดขึ้น การเติบโตของ Xiaomi ทำให้หลายคนตระหนักว่า มีความเป็นไปได้ที่จะกลายเป็นบริษัทขนาดใหญ่โดยเริ่มจากอุตสาหกรรมการผลิตและการสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีอัตราส่วนราคาต่อประสิทธิภาพสูง บริษัท อินเทอร์เน็ตจึงมีส่วนร่วมในอุตสาหกรรมการผลิตมากขึ้นเรื่อย ๆ
เป็นผลให้อาลีบาบาซึ่งยืนยันว่าจะไม่ทำร้านค้าที่ดำเนินการด้วยตนเองได้เปิดตัว Taobao Xinxuan ตามด้วยยักษ์ค้าปลีกเช่น JD และ Suning ซึ่งได้เปิดตัวร้านค้าออนไลน์และออฟไลน์ที่ดำเนินการด้วยตนเองเช่นเดียวกัน
Taobao Xinxuan จากพี่ใหญ่อย่าง อาลีบาบา ด้วยความเคารพต่อการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว Gao เชื่อว่าการมีส่วนร่วมของ บริษัท อินเทอร์เน็ตในอุตสาหกรรมการผลิต มาจากสภาพแวดล้อมการค้าปลีกที่เปลี่ยนแปลง การดำเนินการออนไลน์และออฟไลน์ที่แยกจากก่อนหน้านี้กำลังถูกรวมเข้าด้วยกันทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงใหม่ ๆ ในเรื่องการค้าปลีกทั้งหมด
วิวัฒนาการดังกล่าวแสดงให้เห็นสองทิศทาง: หนึ่งคือวิวัฒนาการของจำนวนผู้ใช้งานที่เกิดขึ้นในระบบอินเทอร์เน็ต อีกทิศทางคือ หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ Social Commerce ที่นำโดย Pinduoduo และ Yunji ได้เปลี่ยนพื้นที่ของวิถี e-commerce แบบเก่า ๆ
โดยการเปลี่ยนแปลงของประเภทผลิตภัณฑ์นั้นเกิดขึ้นจากแนวโน้มการยกระดับการบริโภค แทนที่จะแข่งขันกันด้วยจำนวนผู้ใช้งาน บริษัท ต่างๆ หันมาดึงดูดลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีความละเอียดอ่อนและไม่เหมือนใคร
ในขณะเดียวกันอุตสาหกรรมการผลิตก็ประสบกับการเปลี่ยนแปลงเช่นกัน หลายโรงงานกำลังเผชิญกับการส่งออกที่หดตัวลง ในขณะที่อุปสงค์ในประเทศยังคงเพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตามยอดขายในประเทศนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำสำหรับโรงงานที่ไม่มีประสบการณ์การขายสินค้าในประเทศ ซึ่งเป็นการพัฒนาโอกาสให้กับยักษ์ค้าปลีกหลายรายให้พวกเขาเข้าร่วมในอุตสาหกรรมการผลิต
มีสองความคิดเกี่ยวกับพัฒนาการของผู้บริโภค หนึ่งเชื่อว่าผู้บริโภคยินดีจ่ายราคาที่สูงขึ้นเพื่อเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีขึ้น ไม่ได้หมายถึงราคาที่สูงขึ้น แต่เป็นการช่วยให้ผู้บริโภคจ่ายน้อยลงหรือราคาเดียวกันเพื่อรับผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพสูงขึ้น
เห็นได้ชัดว่าข้อมูลของ Gao พบว่าการเข้าถึงข้อมูลต่าง ๆ ของผู้บริโภคนั้นง่ายดายยิ่งขึ้นกว่าเมื่อก่อน แบรนด์ส่วนใหญ่แทบจะไม่สามารถทำเงินผ่านแบรนด์ระดับพรีเมียมได้ยกเว้นสินค้าหรูหราบางประเภทเท่านั้น
“ ระดับการศึกษาและการเข้าถึงข้อมูลของผู้บริโภคกระแสหลักหลังยุค 90 นั้นแตกต่างจากเมื่อก่อน พวกเขาสามารถค้นหาราคาของ CPU คอมพิวเตอร์หน่วยความจำและต้นทุนฮาร์ดแวร์สะท้อนให้เห็นถึงการลดลงของความไม่สมดุลของข้อมูลในยุคที่ข้อมูลต่าง ๆ นั้นหาได้อย่างง่ายดายเพียงแค่ปลายนิ้ว
Gao กล่าวว่าการเข้าถึข้อมูลที่ง่ายขึ้นของผู้บริโภค จะช่วยลดค่าพรีเมี่ยมของแบรนด์ที่สูงเกินไปในขณะที่ยังคงรักษาระดับพรีเมี่ยมของแบรนด์ที่เหมาะสม สินค้ารุ่นยอดนิยมเป็นแกนหลักที่ทำให้ Xiaomi พัฒนาคุณภาพโดยไม่ต้องเพิ่มราคาซึ่งเป็นการลดความต้องการเฉพาะที่ไม่จำเป็นและสนองความต้องการของผู้คนส่วนใหญ่ด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูง
เพื่อให้ผู้บริโภคได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์อย่างประทับใจยิ่งขึ้น Xiaomi Youpin กำลังสร้างร้านค้าออฟไลน์ Gao กล่าวว่า Xiaomi Youpin เปิดร้านค้าออฟไลน์เพื่อให้ผู้ใช้สัมผัสกับการผสมผสานของเทคโนโลยีและชีวิตในแบบที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น
“ Xiaomi เป็นผลิตภัณฑ์ที่เน้นความรู้สึกของเทคโนโลยี และตอนนี้เราต้องการรวมรายการวัสดุสิ้นเปลืองเข้ากับเทคโนโลยีเพื่อแสดงให้เห็นว่า ทั้งเทคโนโลยีและศิลปะสามารถที่จะบรรจบอยู่ในผลิตภัณฑ์ได้”
อย่างไรก็ตาม Xiaomi มีความระมัดระวังเป็นอย่างมากเมื่อเปิดร้านออฟไลน์เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายสูง มีรายงานว่า Xiaomi เปิดร้านค้าทางออฟไลน์แห่งแรกในหนานจิง Gao กล่าวว่าร้านมีไว้สำหรับทดสอบเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่นการชำระเงินด้วยตนเอง Xiaomi จะเปิดอีกหลายสาขาเพื่อทดสอบการรับรู้ของผู้บริโภค
Gao กล่าวว่าร้านค้าออฟไลน์สามารถเป็นร้านค้าขนาดใหญ่หรือขนาดเล็กก็ได้ จุดประสงค์ของการเปิดร้านออฟไลน์ขนาดเล็กคือการเป็นสถานที่ไว้แสดงแบรนด์มากกว่าการขายสินค้าในขณะที่การดำเนินการของร้านค้าขนาดใหญ่นั้นขึ้นอยู่กับว่ากำไรขั้นต้นของร้านเดียวสามารถครอบคลุมต้นทุนได้หรือไม่
ในปัจจุบัน Xiaomi Youpin สามารถตัดสินใจระหว่างทางเลือกทั้งสองได้ยาก แต่ในที่สุดจะได้รับคำตอบหลังจากการทดสอบในร้านค้าหลาย ๆ แห่ง ในช่วงระยะเวลาหนึ่งหลังจากนี้นั่นเองครับ
References : https://www.gearbest.com/blog/how-to/what-is-xiaomi-ecological-chain-or-xiaomi-youpin-6602 https://equalocean.com/news/201904141780 https://medium.com/@TMTPOST/interview-with-gm-of-xiaomi-youpin-the-way-xiaomi-does-business-of-household-items-62dc50fb333a https://us.valueq.com/articles/what-is-xiaomi-youpin-or-ecological-chain-system-brands-in-333977
