จิตวิญญาณแห่งการต่อสู้เป็นสิ่งสำคัญของทุกธุรกิจ แต่ต้องบอกว่านับตั้งแต่ Google ได้สร้างเครื่องจักรผลิตเงินอย่าง Adsword ขึ้นมานั้น พวกเขาแทบจะไม่เคยเจอศึกไหนในทางธุรกิจที่พวกเขาต้องต่อสู้ดิ้นรนมาอีกเลย
Google ไม่มีคนอย่าง Steve Jobs แม้ Larry Page , Sergey Brin สองผู้ก่อตั้งจะเป็นผู้ประกบอการที่เก่งกาจและรอบรู้ แต่พวกเขาไม่มีจิตวิญญาณแห่งการต่อสู้แบบ Steve Jobs ซึ่งเกิดจากประสบการณ์ในการพบกับวิกฤติทางธุรกิจหลายครั้งของ Apple
ธุรกิจ Search Engine เองเปรียบเสมือนธุรกิจที่ถูกผูกขาดมานานแสนนาน แทบจะเป็นเครื่องจักรทำเงินให้ Google ได้ไปทดลองโปรเจ็กต่าง ๆ มากมาย แต่ส่วนใหญ่กลับล้มเหลว ไม่ว่าจะเป็น Google+ , Google Glass หรืออีกหลายธุรกิจที่พวกเขาไปควบรวมกิจการมา มีเพียง Youtube ที่ดูเหมือนเป็นการตัดสินใจที่ดีที่สุดของ Google
Clive Wilkinson สถาปนิกของ Googleplex เขาเรียกผลงานที่โด่งดังที่สุดของเขาว่า “ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานไม่สามารถเกิดขึ้นได้จากการใช้ชีวิตทั้งหมดของคุณในมหาวิทยาลัย สิ่งที่ Google ทำอยู่มันไม่ใช่เรื่องจริง มันไม่ได้มีส่วนร่วมกับโลกในแบบที่คนส่วนใหญ่ทำ”
ธุรกิจ Search Engine กำลังเข้าถึงจุดเปลี่ยนครั้งสำคัญ เมื่อเทคโนโลยีด้าน AI กำลังสุกงอม พร้อมที่จะมาปฏิวัติวงการอย่างแท้จริงอย่างที่เราได้เห็นกับ ChatGPT ของ OpenAI ที่มีการจับมืออย่างเหนียวแน่นกับ Microsoft
มีข่าวหลุดออกมาว่าตอนนี้ Microsoft เตรียมนำ ChatGPT เข้ามาเป็นฟีเจอร์ใหม่ของ Bing บริการ Search Engine ของพวกเขา แม้จะตามหลัง Google อยู่มากในเรื่องส่วนแบ่งการตลาด แต่จะเห็นได้ว่า Microsoft ไม่เคยทิ้งธุรกิจนี้เลยตั้งแต่เริ่มต้น ต่างจากหลาย ๆ ธุรกิจที่พวกเขาทิ้งไปเช่น ธุรกิจมือถือ
เพราะ Search Engine มันคือธุรกิจที่เป็นเครื่องจักรทำเงินที่สำคัญ สามารถไปต่อยอดอะไรต่าง ๆ ได้มากมายจากเงินทุนของธุรกิจนี้ การแอบไปลงทุนกับ Open AI ตั้งแต่เนิ่น ๆ ถือเป็นยุทธศาสตร์ที่สำคัญมาก ๆ ของ Microsoft ที่พร้อมจะกลับมาท้ารบ Google อีกครั้ง
ต้องบอกว่า Microsoft ผ่านการ transform องค์กรมาแล้ว แม้พวกเขาจะเคยเป็นองค์กรที่ใหญ่ และมีอุปสรรคมากมายต่อการเติบโต ซึ่งแน่นอนว่า องค์กรใหญ่ ๆ หลาย ๆ องค์กรต้องเคยเจอ
เมื่อตัวเองเติบโตไม่ใช่บริษัทเล็ก ๆ อีกต่อไป การขับเคลื่อนเพื่อที่จะสู้กับบริษัทเล็ก ๆ นั้นก็เป็นเรื่องยาก ซึ่งมันก็ไม่ได้เป็นเรื่องแปลกแต่อย่างใดกับสิ่งที่ Microsoft เจอ เพราะเราเห็นบทเรียนเหล่านี้มามากมายกับบริษัทยักษ์ใหญ่จำนวนมาก แต่ส่วนใหญ่พวกเข้าเหล่านั้นกลับล่มสลายไปเลยแต่มันไม่ใช่กับ Microsoft
ซึ่งเราจะเห็นได้ว่าแม้หลาย ๆ ครั้ง Microsoft จะเป็นฝ่ายพ่ายแพ้ในรูปแบบธุรกิจใหม่ ๆ แต่อย่างน้อยพวกเขาก็ได้ลองแข่งขัน และได้เรียนรู้วิธีที่จะสู้กับบริษัทเล็ก ๆ เหล่านี้
ซึ่งสงครามครั้งใหญ่ที่กำลังเข้มข้นใน Search Engine นั้นดูเหมือนว่าการผ่านศึกหนักมาโดยตลอดของ Microsoft น่าจะเป็นจุดแข็งที่สำคัญของพวกเขา ที่แตกต่างจาก Google ที่แทบจะไม่เคยเจออุปสรรคทางด้านธุรกิจอะไรเลย ซึ่งองค์กรใหญ่ ๆ ผ่านความท้าทายเหล่านี้มาหมดแล้วทั้ง Apple หรือ Microsoft เองก็เคยผ่านมาแล้ว
สุดท้ายผมคิดว่ามีโอกาสสูงมาก ๆ ที่ Microsoft จะพลิกเกมกลับมาเป็นผู้ชนะในธุรกิจ Search Engine และ Google จะพบกับจุดเปลี่ยนครั้งสำคัญครั้งใหญ่ที่สุดที่พวกเขาไม่เคยเจอมาก่อนได้เลยครับผม
References Image :
https://www.newsncr.com/technology/google-will-wage-war-against-microsoft-sundar-pichai-prepared-hard/