BlackBerry กับยุครุ่งเรืองที่กลายเป็นสิ่งเสพติดสำหรับสภาคองเกรส

ถามว่าหนึ่งในจุดเปลี่ยนครั้งสำคัญที่ทำให้ BlackBerry กลายเป็นอุปกรณ์ที่ยอดฮิตสำหรับชาว อเมริกาเกิดขึ้นเมื่อใด ต้องบอกว่า สภาคองเกรส ของสหรัฐถือเป็นอีกหนึ่งตัวแปรที่สำคัญในการเจาะตลาดอเมริกาได้สำเร็จของ BlackBerry

ต้องย้อนกลับไปที่เหตุการณ์ 9/11 ที่อเมริกาถูกโจมตี ที่ตอนนั้นมีแทบจะเครือข่ายเดียวที่สามารถติดต่อกับภายนอกได้นั่นก็คือ BlackBerry แม้ว่า email จะมีความล่าช้าด้วยความแออัดของเครือข่าย แต่ email เหล่านั้น ก็เข้าคิวและส่งในไม่กี่วินาทีต่อมา ซึ่งล้วนเป็น สิ่งสำคัญที่ คนที่อยู่ในตึกต้องการส่ง message ไปหาคนที่เค้ารัก

หลังจาเหตุการณ์ 9/11 ทำให้ หน่วยงานดับเพลิง รวมทั้งหน่วยงานรัฐบาลกลางสหรัฐ เข้ามาลงชื่อเพื่อใช้งาน BlackBerry กันอย่างกว้างขวาง

ในสภาคองเกรส ที่ BlackBerry สามารถบุกเข้ามาได้อย่างจริงจัง ครั้งแรก เมื่อนักการเมือง และพนักงานทุกคนได้รับอุปกรณ์ และผู้แนะนำก็ได้ชักชวนสมาชิกรัฐสภาและผู้ทำธุรกิจในวอชิงตันก็ทำตาม

และมันได้ทำให้ Capitol Hill กลายเป็นมหานครแห่งแรกของ BlackBerry

BlackBerry เจาะสภาคองเกรสได้สำเร็จด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
BlackBerry เจาะสภาคองเกรสได้สำเร็จด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

และด้วยความโชคดีที่เครื่องบินที่จะมาโจมตีรัฐสภา นั้นตกไปเสียก่อน ทำให้ Fred Upton ตัวแทนจากรัฐมิชิแกน ซึ่งเป็นเจ้าของ BlackBerry อยู่แล้ว เป็นหนึ่งในไม่กี่คนที่สามารถรับข้อความเข้าออกได้ในช่วงที่เกิดความโกลาหล

และนั่นเองที่ทำให้เป็นสาเหตุให้ BlackBerry กลายเป็นบริการที่มีชื่อเสียงในด้านความปลอดภัยในสหรัฐอเมริกาทันที

เมื่อเผชิญกับหลากหลายวิกฤติในยุคนั้น ทำให้ รัฐสภาสหรัฐได้ทุ่มเงิน 6 ล้านดอลลาร์ เพื่อซื้อ BlackBerry Enterprise Servers และ อุปกรณ์อีกกว่า 3,000 ตัว สำหรับสมาชิกวุฒิสภาทั้ง 100 คน สมาชิกสภา 435 คน และ เจ้าหน้าที่อีกหลายพันคน และไม่มีขู่แข่งอื่นๆ เลยที่จะมาสู้ในการเข้าสู่คองเกรส ครั้งนี้ของ BlackBerry

และไม่นาน BlackBerry ก็ได้กลายเป็นหนึ่งในอุปกรณ์ที่ เหล่าสมาชิกในสภาคองเกรสเสพติดอย่างหนัก ภายในเวลาไม่กี่ปี สภาคองเกรส ได้ ติดตั้งมากกว่า 8,200 เครื่อง และ Server ของรัฐสภา ต้องจัดการกับข้อความและอีเมล มากกว่า 25 ล้านข้อความต่อเดือน

และจากนั้น BlackBerry ก็ได้กลายเป็นสิ่งสำคัญของรัฐสภาอย่างรวดเร็ว จนถึงขนาดที่ว่า อดีตประธานาธิบดี บารัก โอบามา ก็ใช้เครื่องมือของ BlackBerry เป็นอุปกรณ์สื่อสารหลักนับจากนั้นเป็นต้นมานั่นเองครับผม

References : https://www.popularmechanics.com/technology/gadgets/a21636/blackberry-use-ending-on-capitol-hill/
https://www.blackberry.com/us/en/company/newsroom/press-releases/2016/blackberry-software-selected-for-u-s–senate-crisis-communications-on-capitol-hill
https://digital.hbs.edu/platform-digit/submission/blackberrys-fall-from-grace/
https://www.gettyimages.com/photos/senator-blackberry

Apple vs Fortnite กับมหาศึกสงครามปลดแอกการผูกขาดจาก App Store

Epic Games สตูดิโอที่อยู่เบื้องหลังเกมยอดฮิตอย่าง “Fortnite” ที่ได้รับความนิยมอย่างสูงได้กลายเป็นหนามยอกอกของ Apple อย่างรวดเร็วด้วยการถูกลบเกมดังกล่าวออกจาก App Store ของ Apple ทำให้เกิดการฟ้องร้องและการถกเถียงกันนับไม่ถ้วนเกี่ยวกับนโยบายของ Apple 

ต้องบอกว่า ภายในระยะเวลาไม่กี่สัปดาห์ความไม่ลงรอยกันระหว่างความทะเยอทะยานของ Epic Games และ App Store ของ Apple ได้ก่อให้เกิดความขัดแย้งมากมาย ความสัมพันธ์ที่แย่ลง เริ่มต้นด้วยการเตือนผู้บริโภคเพียงเล็กน้อย แต่นำไปสู่ความสนใจในระดับนานาชาติอย่างรวดเร็วเนื่องจากการต่อสู้ในครั้งนี้ Epic Games ต้องการที่จะเปลี่ยนองค์ประกอบพื้นฐานอย่างหนึ่งของ App Store นั่นคือส่วนแบ่งจำนวนเงินที่ Apple ได้รับ

การครอบงำของ Apple ได้นำไปสู่การสอบสวนการต่อต้านการผูกขาดโดยกระทรวงยุติธรรมสหรัฐในเรื่องค่าธรรมเนียมและนโยบายของ App Store แต่ความขัดแย้งระหว่าง Apple และ Epic กำลังเกิดขึ้นในทางสาธารณะมากขึ้น และส่งผลกระทบโดยตรงต่อลูกค้าของพวกเขา

แม้ว่าการต่อสู้ส่วนใหญ่จะอยู่ระหว่าง Epic Games และ Apple แต่ก็มีฝ่ายอื่น ๆ เข้าร่วมในศึกครั้งนี้ ซึ่งรวมถึงผู้พัฒนาแอปอื่น ๆ ที่อยู่ใน App Store ในขณะเดียวกันกับที่ Apple ได้รับการตรวจสอบอย่างใกล้ชิดเกี่ยวกับนโยบายของตน Epic เองก็ประสบปัญหาในการจัดการกับสถานการณ์ที่ดูเหมือนว่ามันจะทำให้ทุกอย่างแย่ลง

จุดเปลี่ยนที่สำคัญ เกิดขึ้นในวันที่ 13 สิงหาคมเมื่อ Epic อัปเดตแอป Fortnite ด้วยคุณสมบัติใหม่ซึ่งอนุญาตให้ผู้บริโภคชำระเงินไปยัง Epic ได้โดยตรง และแถมตบหน้า Apple ด้วยส่วนลด แทนที่จะจ่ายแบบดั้งเดิมผ่านกลไกการชำระเงินของ Apple App Store 

Fortnite เกมสุดฮิตในทุกแพลตฟอร์ม
Fortnite เกมสุดฮิตในทุกแพลตฟอร์ม

ซึ่งการนำเสนอตัวเลือกการชำระเงินแบบใหม่ของ Epic ถือเป็นการท้าทายกฎของ App Store ที่บังคับให้ชำระเงินผ่านระบบการชำระเงินของ App Store โดยจ่ายค่าธรรมเนียม 30% ในกระบวนการดังกล่าว

ค่าธรรมเนียมเป็นองค์ประกอบที่ไม่สามารถต่อรองได้สำหรับแอปส่วนใหญ่ แต่มีข้อยกเว้นบางประการ ซึ่งโดยทั่วไปกฎดังกล่าวจะเกี่ยวข้องกับสินค้าดิจิทัล โดยจะมีข้อยกเว้นสำหรับสินค้าที่จับต้องได้ เช่น สินค้าจากร้านค้าปลีกออนไลน์ และร้านอาหาร

การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ได้ จำกัด เพียงแค่เวอร์ชัน iOS ของเกมเท่านั้นเนื่องจากมีการใช้กับเวอร์ชัน Android ในทำนองเดียวกันซึ่งขัดต่อนโยบายและค่าธรรมเนียมที่คล้ายกันของ Google Play Store อีกครั้งหนึ่ง

ซึ่งเป็นไปตามที่คาดไว้ Apple ได้เล่นบทโหด โดยการดึงเกมออกจาก App Store เนื่องจากละเมิดหลักเกณฑ์ของ App Store ภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังจากการอัปเดตปรากฏขึ้น ในทำนองเดียวกันGoogle ก็ดึงเกมออกจาก Google Play Store แม้ว่าใน Android เกมจะยังคงมีให้บริการผ่านร้านค้า 3rd party และจาก Epic โดยตรง

ในวันเดียวกับการถอดถอน Epic ได้ยื่นฟ้อง Apple ในศาลแขวงสหรัฐในเขตทางตอนเหนือของแคลิฟอร์เนียเพื่อตอบโต้ที่มีการดึงเกมออกไป นอกจากนี้ ยังมีการฟ้องร้องอีกคดีกับ Google ใน case เดียวกัน

คำร้องเรียนจาก Epic มีจุดยืน ในการประกาศว่า พฤติกรรมของ Apple กลายเป็น พฤติกรรมที่ต้องการควบคุมตลาด ปิดกั้นการแข่งขัน และยับยั้งนวัตกรรม ซึ่งไปไกลถึงขนาดที่ กล่าวหา Apple ว่า กำลังเป็นยักษ์ใหญ่ที่ผูกขาดมากเกินกว่าเทคโนโลยีใด ๆ ใน ประวัติศาสตร์ของวงการเทคโนโลยี”

ส่วนสำคัญของการประกาศครั้งนี้ คือ ไม่ได้พยายามโต้แย้งว่า Epic ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของ App Store หรือไม่ แต่กลับต่อสู้กับแนวทางของตนเอง ซึ่งการคัดค้านหลักเกณฑ์นี้ส่วนใหญ่รวมถึงค่าคอมมิชชั่น 30% สำหรับการซื้อของใน App Store ของ Apple

Apple App Store กับ Commission ที่แสนโหด
Apple App Store กับ Commission ที่แสนโหด

นอกจากนี้ยังระบุว่านโยบายเดียวกันนี้เป็นการต่อต้านการแข่งขันโดยบังคับให้นักพัฒนาใช้ App Store หากไม่มีกฎ Epic ระบุว่าจะเปิดตัว App Store ของตัวเอง

ซึ่งต้องบอกว่าข้อโต้แย้งของ Epic มองข้ามความจริงที่ว่า App Store และ Ecosystem ของ Apple ค่อนข้างคล้ายกับแพลตฟอร์ม Playstation ของ Sony และ Microsoft Xbox โดยแต่ละส่วนบังคับให้ใช้หน้าร้านดิจิทัลเดียว การใช้ระบบการชำระเงินเฉพาะ และค่าธรรมเนียม 30% ของการทำธุรกรรม

ในขณะนี้ Epic ยังไม่ได้ยื่นฟ้อง Sony หรือ Microsoft เพื่อเรียกร้องการลดค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม หรือ ทำสิ่งอื่นใดเพื่อเพิ่มความสามารถในการทำการตลาดดิจิทัลของตนเอง

การยื่นฟ้องขอให้มีคำสั่งห้าม “พฤติกรรมต่อต้านการแข่งขันของ Apple” และ “การผ่อนปรนที่จำเป็น”

ในเวลาเดียวกันกับที่มีการฟ้องร้อง Epic Games พยายามที่จะหาแนวร่วมในการสนับสนุนแนวคิดของตนเอง โดยการปล่อยวิดีโอล้อเลียนโฆษณาซูเปอร์โบวล์ “1984” อันโด่งดังของ Apple ในเวอร์ชันตัวละคร Fortnite ทุบหน้าจอที่เลียนแบบว่า Apple ไม่ต่างอะไรจาก IBM ในอดีต

โดยในวันที่ 22 สิงหาคม วิดีโอดังกล่าวมีผู้เข้าชม 5.6 ล้านครั้ง Epic ยังพยายาม ปั่นกระแส Hashtag #FreeFortnite บนโซเชียลมีเดีย

ระยะเวลาของการฟ้องร้องที่ยาวนานและการทำตลาดแบบสายฟ้าแลบอย่างกะทันหันภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังจากการลบออกของเกมโดย Apple แนะนำอย่างยิ่งในเวลาที่ Epic เตรียมการไว้ล่วงหน้าโดยคาดว่าจะมีการนำแอปออก

เมื่อวันที่ 17 สิงหาคม Apple ได้ทำการลงโทษ Epic ซึ่ง Epic ได้ออกมาเปิดเผยต่อสาธารณะผ่านทาง Twitter ของ Epic ว่า Apple ได้แจ้ง Epic ว่าจะยุติบัญชีผู้พัฒนาทั้งหมดและตัด Epic ออกจากเครื่องมือพัฒนา iOS และ Mac ในวันที่ 28 สิงหาคม นี้

Epic ได้ยื่นคำร้องขอให้มีคำสั่งระงับชั่วคราวเพื่อป้องกันไม่ให้ Apple “ดำเนินการใด ๆ” นอกจากนี้ยังรวมถึงคำร้องขอให้ศาลห้าม Apple “ลบ ยกเลิก รายชื่อ ที่จะทำให้แอป Fortnite ใช้งานไม่ได้รวมถึงการอัปเดตใด ๆ จาก App Store ตามที่ Fortnite เสนอการรูปแบบการชำระเงินในแอป ด้วยวิธีการอื่นที่ไม่ใช่ IAP (In-App Purchase) ของ Apple”

การยื่นฟ้องศาลที่เผยแพร่โดย Epic รวมถึงจดหมายที่ Apple ส่งถึง บริษัท ซึ่งระบุว่า “การละเมิดข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานโปรแกรมนักพัฒนาของ Apple หลายครั้ง” โดย Epic และการเข้าถึงดังกล่าวจะถูกยุติ เว้นแต่จะมีการจัดการการละเมิดภายใน 14 วัน

สำหรับ Epic การลบเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาออกไปนั้นไม่ได้แค่ส่งผลต่อเฉพาะเกม Fortnite เพียงอย่างเดียว เนื่องจากบริษัทได้พัฒนา Unreal Engine ให้กับนักพัฒนาหลายพันคนเพื่อใช้ในเกมของพวกเขาเอง การที่ไม่สามารถใช้เครื่องมือสำหรับนักพัฒนาเพื่อดูแลองค์ประกอบใน macOS และ iOS ของเอนจิ้นเกมได้อย่างมีประสิทธิภาพจึงไม่สามารถให้การสนับสนุนแก่นักพัฒนาบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตให้ใช้เทคโนโลยีนี้ได้

Unreal Engine ที่ได้รับผลกระทบไปด้วย
Unreal Engine ที่ได้รับผลกระทบไปด้วย

คดีดังกล่าวระบุว่า “Apple กำลังโจมตีธุรกิจทั้งหมดของ Epic ทั้งในส่วนที่ไม่เกี่ยวข้องกัน”

Tim Sweeney CEO ของ Epic Games เป็นนักวิจารณ์สาธารณะเกี่ยวกับ App Store และโครงสร้างค่าธรรมเนียม ในการให้สัมภาษณ์เมื่อเดือนกรกฎาคม Sweeney ได้กล่าวถึงการยืนยันของเขาว่า Apple และ Google เป็นนวัตกรรมผาดโผนตามนโยบายของ App Store ของตน

ในกรณีของ Apple นั้น Sweeney เรียก App Store ว่า “ระบบที่ผูกขาดแบบสัมบูรณ์” และ Apple “ได้ปิดกั้นและทำลายระบบนิเวศด้วยการสร้างการผูกขาดอย่างแท้จริงในการจัดจำหน่ายซอฟต์แวร์ในการสร้างรายได้จากซอฟต์แวร์” 

ในเวลานั้น Sweeney กล่าวเพิ่มเติมว่าหากนักพัฒนาสามารถรับการชำระเงินของตัวเองแทนที่จะจ่ายค่าธรรมเนียม “30%” ก็จะสามารถส่ทำให้ผู้เล่นของเราทุกคนจะได้รับข้อเสนอที่ดีขึ้นสำหรับสินค้า และเกิดการแข่งขันทางเศรษฐกิจ”

โดย Sweeney ได้ประเมินค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมมาระยะหนึ่งแล้ว โดยมีความคิดเห็นในปี 2017 ที่เขาประกาศว่าโมเดลดังกล่าว “ค่อนข้างไม่ยุติธรรม” และ บริษัท อย่าง Apple กำลัง “กอบโกยกำไรจำนวนมากจากคำสั่งซื้อของพวกเรา และพวกเขาก็ไม่ได้ช่วยอะไรมากนัก”

Epic ยังดำเนินการร้านค้าแอปของตัวเองบน PC ในฐานะคู่แข่งของ Steam และอื่น ๆ แม้ว่าจะเป็นประโยชน์ต่อนักพัฒนาในการลดค่าทำธุรกรรมลง 12% แต่ บริษัท ยังดำเนินกิจกรรมของตัวเองที่บางส่วน ที่เป็นการต่อต้านการแข่งขัน รวมถึงผู้พัฒนาที่จ่ายเงินสำหรับการเปิดตัวเกมพิเศษที่มีให้บริการผ่านทางหน้าร้านเท่านั้นและไม่ใช่คู่แข่งของพวกเขา

“การต่อสู้จะยังไม่จบลงที่ Epic ต้องการข้อตกลงพิเศษ แต่เป็นเรื่องของเสรีภาพขั้นพื้นฐานของผู้บริโภคและนักพัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งหมด” Sweeney กล่าว

สำหรับ Epic เอง มี Tencent ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีของจีนถือหุ้น 40% ใน บริษัท  โดยทางฝั่ง Tencent เองก็ไม่เห็นด้วยกับ Apple ในอดีตเกี่ยวกับการคิดค่าธรรมเนียมการชำระเงิน โดยเคยมีความขัดแย้งกับ Apple ในปี 2018 ที่เกี่ยวข้องกับการโอนเงิน WeChat ระหว่างบุคคลภายนอก ซึ่งสุดท้าย ระบบการชำระเงินของ Apple ก็มีการแก้ไขด้วยความเข้าใจซึ่งกันและกันในท้ายที่สุด

เพื่อเพิ่มอำนาจต่อรอง Epic รายงานว่าได้พยายามค้นหา บริษัท อื่น ๆ ที่มีความคิดเห็นคล้ายกันเกี่ยวกับ App Store ซึ่ง Epic ถูกกล่าวหาว่าติดต่อกับ บริษัท อื่น ๆ ในช่วงเวลาไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาเพื่อพยายามสร้าง “แนวร่วม” กบฏต่ออำนาจของ Apple

รายชื่อ บริษัท ที่คาดว่าจะรวมถึง Spotify ซึ่งออกมาสนับสนุนการดำเนินการทางกฎหมายของ Epic ไม่นานหลังจากที่มีการยื่นฟ้อง Spotify ก็มีปัญหากับ Apple ผ่านการร้องเรียนการต่อต้านการผูกขาดมาตั้งแต่ปี 2019 เช่นเดียวกัน

Spotify ที่มีปัญหากับ Apple เช่นเดียวกัน
Spotify ที่มีปัญหากับ Apple เช่นเดียวกัน

แม้ว่าจะไม่มีความชัดเจนว่ากลุ่มพันธมิตรมีอยู่หรือไม่ว่าจะมีจุดประสงค์อะไร แต่ Epic ก็ดูเหมือนจะได้รับสิ่งที่ต้องการในรูปแบบของการวิพากษ์วิจารณ์ Apple จากมุมต่างๆ ของบุคลากรในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี

เมื่อวันที่ 20 สิงหาคม กลุ่มผู้จัดพิมพ์หนังสือพิมพ์รายใหญ่ได้ติดต่อ Tim Cook เพื่อเรียกร้องให้มีการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก โดยนโยบายปัจจุบันกำหนดค่าคอมมิชชั่นของ App Store ไว้ที่ 30% สำหรับการสมัครรับข้อมูลสำหรับสิ่งพิมพ์ผ่านแอปในปีแรก แต่ในปีต่อ ๆ ไปจะลดลงเหลือ 15%

กลุ่มยักษ์ใหญ่ทางด้านสิ่งพิมพ์ซึ่งรวมถึง Wall Street Journal , New York Times และ Washington Post ต้องการให้ยกเลิกการเรียกเก็บเงิน 30% เพื่อลดลงเหลือเพียงแค่ 15%

ในส่วนหนึ่งของจดหมายที่เขียนโดย Digital Content Next กลุ่มนี้อ้างถึงข้อตกลงที่ Apple ทำกับ Amazon ในปี 2016 ซึ่งจะลดค่าทำธุรกรรม 15% สำหรับลูกค้าที่สมัครสมาชิก Prime Video ที่เป็นการซื้อในแอป จดหมายดังกล่าวได้ทวงถาม Apple ว่า “เงื่อนไขที่ Amazon พอใจ ต้องให้บริษัทที่เป็นสมาชิกของ DCN สามารถรับข้อเสนอเดียวกันได้ที่ตัวเลข 15%”

Apple Fight Back!!!

การกอบกู้ชื่อเสียงครั้งแรกของ Apple หลังจากถูกกล่าวหาจาก Epic คือ เมื่อวันที่ 18 สิงหาคม ที่ผ่านมา เป็นเรื่องที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา ประกอบด้วยคำแถลงที่เขียนไว้อย่างชัดเจนซึ่งกล่าวหาว่า Epic เป็นฝ่ายผิดโดยไม่ยอมแก้ไข “ปัญหาที่ Epic สร้างขึ้นสำหรับตัวเอง”

คำแถลงเริ่มต้นด้วยการที่ Apple ให้ความมั่นใจแก่ผู้อ่านว่า App Store ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เป็นสถานที่ที่ปลอดภัยและไว้วางใจได้สำหรับผู้ใช้และเป็นโอกาสทางธุรกิจที่ดีสำหรับนักพัฒนาทุกคน “

จากนั้น Apple กล่าวถึงวิธีที่ Epic ทำ “หนึ่งในนักพัฒนาที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดใน App Store เติบโตขึ้นเป็นธุรกิจมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ที่เข้าถึงลูกค้า iOS หลายล้านคน” และ Apple ต้องการให้ Epic อยู่ในโปรแกรมนักพัฒนาของ Apple

“ปัญหาที่ Epic สร้างขึ้นสำหรับตัวมันเองคือปัญหาที่สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดาย หากพวกเขาส่งการอัปเดตแอปของพวกเขาที่เปลี่ยนกลับให้เป็นไปตามแนวทางที่พวกเขาตกลงและสิ่งเดียวกันนี้ก็ใช้กับนักพัฒนาทั้งหมด” Apple กล่าวเตือน

คำแถลงสรุปว่า “เราจะไม่ทำการยกเว้นสำหรับ Epic เพราะเราคิดว่าไม่ถูกต้องที่จะนำผลประโยชน์ทางธุรกิจของพวกเขามาเป็นข้ออ้าง เพื่อบิดเบือนแนวทางที่ปกป้องลูกค้าของเรา”

การตอบสนองทางกฎหมายครั้งแรกของ Apple ต่อคดีมหากาพย์ในวันศุกร์ที่ผ่านมานั้น มีความยาวและน่าสนใจด้วยเหตุผลหลายประการ โดยส่วนใหญ่เรียกร้องให้ศาลรัฐบาลกลางสหรัฐในซานฟรานซิสโกปฏิเสธข้อเรียกร้องของ Epic สำหรับคำสั่งระงับ “ฉุกเฉิน” ที่จะทำให้ Fortnite กลับมาอยู่ใน App Store

Apple เรียกพฤติกรรมของ Epic ในการเพิ่มระบบการชำระเงินที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตัวเองซึ่งมีการละเมิดค่าธรรมเนียม 30% ซึ่งคล้ายกับการขโมยของในร้าน “หากนักพัฒนาสามารถหลีกเลี่ยงการชำระเงินแบบดิจิทัลได้ก็เหมือนกับกรณีที่ลูกค้าออกจากร้านค้าปลีกของ Apple โดยไม่จ่ายค่าสินค้าที่ซื้อตามร้านค้า: และ Apple ไม่ได้รับเงิน”

การร้องเรียนดังกล่าวยังคงระบุว่า Sweeney ได้ติดต่อผู้บริหารของ Apple เพื่อขอ “จดหมาย” จาก Apple ว่าจะสร้าง “ข้อตกลงพิเศษสำหรับ Epic เท่านั้นที่จะเปลี่ยนวิธีการที่ Epic นำเสนอแอปบนแพลตฟอร์ม iOS ของ Apple ”  Apple App Store chief Phil Schiller กล่าว

Tim Sweeney ที่ออกมาเปิดหน้าชน Apple โดยตรง
Tim Sweeney ที่ออกมาเปิดหน้าชน Apple โดยตรง

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Epic กล่าวว่าต้องการหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียม App Store โดยได้รับอนุญาตให้ใช้ระบบการชำระเงินโดยตรง เมื่อถูกปฏิเสธ Sweeney ตอบกลับโดยแจ้ง Apple ว่า Fortnite “จะไม่ปฏิบัติตามข้อ จำกัด ในการชำระเงินของ Apple อีกต่อไป”

ในเนื้อหาของ อีเมล ทั้งหมด เริ่มต้นด้วยข้อความจาก Sweeney ถึง Tim Cook , Phil Schiller, Craig Federighi และ Matt Fischer ในวันที่ 30 มิถุนายนโดยสรุปความตั้งใจของ Epic ที่จะใช้ตัวเลือกการประมวลผลการชำระเงินของตัวเอง 

อีเมลยังระบุความปรารถนาที่จะสร้าง “Epic Games Store ที่จะมาแข่งขัน และพร้อมใช้งานผ่าน iOS App Store และผ่านการติดตั้งโดยตรงที่มีการเข้าถึงคุณสมบัติระบบปฏิบัติการพื้นฐานสำหรับการติดตั้งและอัปเดตซอฟต์แวร์อย่างเท่าเทียมกันตามที่ iOS App Store มีอยู่รวมถึงความสามารถ เพื่อติดตั้งและอัปเดตซอฟต์แวร์อย่างราบรื่นเหมือนกับประสบการณ์ iOS App Store “

Epic ให้เวลา Apple สองสัปดาห์ในการยืนยันตามหลักการดังกล่าว เพื่ออนุญาตให้ร้านค้าแอปคู่แข่ง และการประมวลผลการชำระเงิน “หากเราไม่ได้รับการยืนยันจากคุณเราจะเข้าใจว่า Apple ไม่เต็มใจที่จะทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อให้เราสามารถให้ลูกค้า Android มีตัวเลือกในการเลือก App Store และระบบการชำระเงินของพวกเขา” ข้อความของ Sweeney สรุป

เมื่อวันที่ 10 กรกฎาคมรองประธาน Apple และรองที่ปรึกษาทั่วไป Douglas G. Vetter ชี้ให้เห็นว่า Epic ประสบความสำเร็จอย่างมากกับ App Store ได้อย่างไรซึ่งรวมถึงการสร้างรายได้ “หลายร้อยล้านดอลลาร์จากการขาย Content ในแอป” “Epic ไม่สามารถประสบความสำเร็จนี้ได้หากไม่มีแอปที่ยอดเยี่ยม แต่ก็ยังเน้นย้ำถึงคุณค่า Apple ที่นำเสนอให้กับนักพัฒนาเช่น Epic”

Vetter ชี้ให้เห็นถึงความปลอดภัยและความไว้วางใจของผู้บริโภคที่มีต่อ App Store ในการโต้แย้งการสร้าง Epic App Store รวมถึงการลงทุนของ Apple ในทรัพยากรที่สำคัญเพื่อรับรองมาตรฐาน “ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย เนื้อหา และคุณภาพ” ของแอป 

Apple ไม่อนุญาตให้นำเสนอร้านค้าแอปอื่น ๆ เนื่องจาก Apple เชื่อว่าไม่มีวิธีที่เชื่อถือได้ ในการรักษาคำมั่นสัญญาที่มีต่อผู้บริโภคในทั้ง 4 ด้านและผู้บริโภคจะให้ Apple พิจารณาถึงความบกพร่องด้านประสิทธิภาพแต่เพียงผู้เดียว

แม้จะมีการรับรองว่า Epic Store จะให้การปกป้องความปลอดภัยของอุปกรณ์และความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค แต่ Apple “ไม่สามารถมั่นใจได้ว่า Epic หรือผู้พัฒนารายใดจะรักษามาตรฐานความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และเนื้อหาที่เข้มงวดเช่นเดียวกับ Apple”

หนึ่งสัปดาห์ต่อมา Sweeney รับทราบคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำขอของ Epic ในขณะเดียวกันก็ต้องเลื่อนการตัดสินใจให้ส่งคำตอบไปยังทีมกฎหมายของ Apple

เกือบหนึ่งเดือนต่อมาในวันที่ 13 สิงหาคม Sweeney ส่งอีเมลถึงทีมผู้บริหารของ Apple และ Vetter อีกครั้งโดยให้คำแนะนำว่า Epic จะ “ไม่ปฏิบัติตามข้อจำกัด ในรูปแบบการชำระเงินของ Apple อีกต่อไป” โดยการสร้างการชำระเงินโดยตรงในแอป Fortnite

“ เราเลือกที่จะเดินตามเส้นทางนี้ด้วยความเชื่อมั่นว่าประวัติศาสตร์และกฎหมายอยู่เคียงข้างเรา” Sweeney เขียน “สมาร์ทโฟนเป็นอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่สำคัญที่ผู้คนใช้ในการดำรงชีวิตและดำเนินธุรกิจ จุดยืนของ Apple ที่ว่าการผลิตอุปกรณ์ที่ช่วยผู้บริโภคและควบคุมอย่างเข้มงสด และการแสดงออกอย่างสร้างสรรค์ของนักพัฒนานั้นเป็นที่น่ารังเกียจต่อหลักการของสังคมเสรี”

Sweeney อ้างว่า Epic เสียใจที่ขัดแย้งกับ Apple ในหลาย ๆ ด้านไม่ว่าจะเป็นความคิดสร้างสรรค์ เทคนิคธุรกิจ และกฎหมาย หาก Apple ดำเนินการลงโทษโดยการบล็อกแอปหรือการอัปเดตในอนาคต

อีเมลสองฉบับล่าสุดของ Apple มาจาก Apple โดยฉบับหนึ่งอธิบายว่าแอป Fortnite ละเมิดแนวทางการตรวจสอบ App Store ในหลาย ๆ วิธี ในขณะที่อีกฉบับเป็นอีเมลที่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการยุติการเข้าถึงโปรแกรมนักพัฒนาของ Apple ของ Epic อีกครั้งสำหรับการละเมิดที่ทำมาหลายครั้งแล้วนั่นเอง

เมื่อ Microsoft เห็นด้วยกับ Epic เรื่อง Unreal Engine

เมื่อวันที่ 23 สิงหาคม Epic ได้ยื่นข้อโต้แย้งต่อการยื่นฟ้องศาลของ Apple โดยพยายามเจาะช่องโหว่ในข้อโต้แย้งของ Apple ต่อคำสั่งห้ามของ Epic ก่อนที่จะเกิดขึ้น

การให้เหตุผลของ Epic รวมถึงการเรียกการโต้แย้งของ Apple ที่ Epic ร้องขอเพื่อป้องกันการเพิกถอนเครื่องมือที่เป็นการบังคับมากกว่าห้าม ว่าเป็นสิ่งไม่ถูกต้อง Epic ระบุว่าต้องการ “รักษาสภาพที่เป็นอยู่”

เกี่ยวกับวิธีที่ Apple เชื่อว่าการเพิกถอนทำถูกต้องตามสัญญา Epic กล่าวว่านี่เป็นสิ่งที่ผิดเนื่องจาก Apple “ไม่รับทราบสัญญาหลายฉบับระหว่าง Apple และ บริษัท ในเครือ Epic และโปรแกรมเมอร์” ซึ่งคือผู้ที่ได้รับอนุญาต

สำหรับคำกล่าวอ้างของ Apple Epic ไม่ได้ให้หลักฐานว่าธุรกิจ Unreal Engine จะ “ได้รับอันตรายอย่างมาก” Epic หมายถึงการประกาศหลายครั้งที่รวมอยู่ในการเคลื่อนไหวครั้งแรก รวมถึงองค์ประกอบอื่น ๆ ที่ปรากฏขึ้นตั้งแต่การยื่นฟ้อง

Microsoft ที่อาจะได้รับผลกระทบจาก Unreal Engine
Microsoft ที่อาจะได้รับผลกระทบจาก Unreal Engine

ซึ่งรวมถึงการประกาศจาก Microsoft ซึ่งยืนยันว่ามี ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งาน Unreal Engine สำหรับทั้งองค์กร และได้ใช้ทรัพยากรจำนวนมากในการปรับแต่ง Engine สำหรับผลิตภัณฑ์ของตนเองรวมถึงอุปกรณ์ในระบบปฏิบัติการ iOS

“การปฏิเสธไม่ให้ Epic เข้าถึง SDK ของ Apple และเครื่องมือการพัฒนาอื่น ๆ จะทำให้ Epic ไม่รองรับ Unreal Engine บน iOS และ macOS และจะส่งผลต่อ Unreal Engine เป็นอย่างมากในวงกว้าง เนื่องจากผู้สร้างเกม กำลังสร้างและอาจสร้างเกมบนอุปกรณ์ดังกล่าวเกิดปัญหาขึ้นได้ “Microsoft แถลง.

มหากาพย์ยังกล่าวไปไกลถึงการประกาศว่า “การตอบโต้ของ Apple นั้นเป็นความพยายามที่ผิดกฎหมายในการรักษาการผูกขาดและทำให้การกระทำใด ๆ ของผู้อื่นที่อาจกล้าต่อต้าน อำนาจที่ล้นฟ้าของ Apple” ในการยื่นฟ้องครั้งนี้นั่นเองครับ

References : https://www.theverge.com/2020/8/14/21368504/fortnite-apple-google-app-store-brief-incomplete-timeline
https://www.cbc.ca/kidsnews/post/apple-vs.-fortnite-tech-battle-means-old-iphones-are-valuable-on-ebay
https://www.forbes.com/sites/johnkoetsier/2020/08/21/apple-vs-fortnite-epic-wanted-a-special-deal-for-only-epic/#7235ac94a3a0
https://appleinsider.com/articles/20/08/23/apple-versus-epic-games-fortnite-app-store-saga—-the-story-so-far
https://www.macrumors.com/guide/epic-games-vs-apple/

Geek Daily EP32 : เมื่อนักบินรบกำลังจะพ่ายแพ้ต่อเทคโนโลยี Drone AI

นักบินที่ได้รับการฝึกฝนมาอย่างดี สามารถสร้างนักรบทางอากาศที่น่ากลัวได้ แต่นักวิทยาศาสตร์จาก Defense Advanced Research Projects Agency (DARPA) ซึ่งเป็นหน่วยงานทางวิทยาศาสตร์สุดล้ำของเพนตากอน มีลางสังหรณ์มานานแล้วว่า Drone AI อาจทำได้ดีกว่า

และเพื่อทดสอบทฤษฎีดังกล่าว DARPA ได้จัดเกมสงครามจำลองด้วยคอมพิวเตอร์ระหว่าง AI กับนักบินมนุษย์ เพื่อทดสอบว่าใครกันแน่ คือ เจ้าแห่งเวหาตัวจริง

เลือกฟังกันได้เลยนะครับ อย่าลืมกด Follow ติดตาม PodCast ช่อง Geek Forever’s Podcast ของผมกันด้วยนะครับ

🎧 ฟังผ่าน Podbean : 
https://bit.ly/2EcEOFl

🎧 ฟังผ่าน Apple Podcast :
https://apple.co/2lEqPPg

🎧 ฟังผ่าน Google Podcast : 
https://bit.ly/2Epph4O

🎧 ฟังผ่าน Spotify : 
https://spoti.fi/3gjxCEg

🎧 ฟังผ่าน Youtube 
https://youtu.be/Q7eGBQVqQBw

References : https://www.thedailybeast.com/inside-the-wild-finale-of-darpas-simulated-drone-dogfights
http://www.maciejkranz.com/inside-the-hive-mind-how-ai-powered-drone-swarms-can-benefit-society/

Geek Monday EP60 : EchoPixel ผู้บุกเบิกเทคโนโลยีการถ่ายภาพเสมือน 3 มิติในห้องผ่าตัด

EchoPixel กับการเป็นผู้บุกเบิกเทคโนโลยีการถ่ายภาพ 3 มิติ เครื่องมือวินิจฉัยทางการแพทย์ เช่น การสแกน MRIs และ CT สามารถสร้างภาพสองมิติแบบแบนหรือข้อมูลชิ้นเดียว แต่ถ้าคุณต้องการตัดเป็นก้อนจากมุมอื่นเพื่อให้ได้ภาพตัดขวางที่ละเอียดยิ่งขึ้นล่ะ?

EchoPixel จากเมาน์เทนวิวแคลิฟอร์เนียช่วยให้ผู้ใช้สร้างภาพ 3 มิติจากข้อมูลการถ่ายภาพของผู้ป่วยแล้วจัดการกับเนื้องอก เพื่อใช้ในการวางแผนการผ่าเนื้องอก เนื้อเยื่อ หรือ เส้นเลือด เทคโนโลยีนี้สามารถใช้ในการวางแผนการผ่าตัด โดยช่วยให้แพทย์ได้รับมุมมองที่ถูกต้องและแม่นยำยิ่งขึ้นเกี่ยวกับกายวิภาคของผู้ป่วย

เลือกฟังกันได้เลยนะครับ อย่าลืมกด Follow ติดตาม PodCast ช่อง Geek Forever’s Podcast ของผมกันด้วยนะครับ 

🎧 ฟังผ่าน Podbean : 
https://bit.ly/3jaP9jV

🎧 ฟังผ่าน Apple Podcast :
https://apple.co/2lEqPPg

🎧 ฟังผ่าน Google Podcast : 
https://bit.ly/32kD2K6

🎧 ฟังผ่าน Spotify : 
https://spoti.fi/2CPH58u

🎧 ฟังผ่าน Youtube 
https://youtu.be/5tPlV9ATrP8

References : https://www.modernhealthcare.com/article/20160514/MAGAZINE/305149977/innovations-making-3-d-medical-imaging-a-realityhttps://www.stanfordchildrens.org/en/innovation/virtual-reality/virtual-imaging-technologyhttps://www.echopixeltech.com/about_us.html

Eric Schmidt กับการเป็น CEO ที่ถูกที่ ถูกเวลาของ Google

เอริก ชมิดต์ ไม่ได้มีความคิดที่จะมาเยี่ยมเยียน Google เลยในขณะที่เขาได้เดินทางมาพบ บริน และ เพจ ในเดือนธันวาคมปี 2000 แต่เนื่องจอห์น โดเออร์ แห่ง ไคลเนอร์ เปอร์กินส์ ที่รู้จักเป็นการส่วนตัวกับ เอริก ชมิดต์ ซึ่ง โดเออร์นั้นอยากให้ ชมิดต์ ได้เข้าไปมีบทบาทไม่ทางใดก็ทางหนึ่งอย่างน้อยที่สุดก็ขอให้ไปมีบทบาทในคณะบริหาร 

ชมิดต์ นั้นไม่เชื่อแต่แรกเริ่มว่าจะมีคนสนใจโปรแกรมค้นหาแบบจริง ๆ จัง  ๆ และจะสามารถทำให้มันเป็นธุรกิจได้ และในขณะนั้น ชมิดต์ ซึ่งกำลังเป็น CEO ของ Novell บริษัทซอฟต์แวร์ชื่อดัง ก็ยังไม่ได้มีแนวคิดที่จะหางานใหม่แต่อย่างใด แต่สถานการณ์ของ Novell ขณะนั้นกำลังจะถูกขาย มันคือโชคชะตาลิขิตบางอย่างที่ทำให้ชมิดต์ ต้องเข้ามาร่วมหัวจมท้ายกับ เหล่าผู้ก่อตั้ง Google

และในทางฟากฝั่งของสองคู่หู Google อย่าง บริน และ เพจ ก็คิดเช่นเดียวกัน ในตอนนั้นทั้งสองยังไม่ได้ต้องการหาคนอื่นมาเพื่อช่วยพวกเขา พวกเขากำลังสนุกกับการปั้นแต่ง Google ให้กลายเป็นโปรแกรมค้นหาระดับโลกให้ได้ และ การไปพบกับ ชมิดต์ ก็เหตุผลอันเดียวกัน เพราะต้องเอาใจโดเออร์ และ โมริตซ์ นักลงทุนรายใหญ่ของพวกเขาเพียงเท่านั้น

ทั้งบรินและเพจ ยังไม่ต้องการให้มีใครมาจุ้นจ้านใน Google โดยเฉพาะเรื่องเงิน ๆ ทอง ๆ ซึ่งพวกเขามองว่ามันเป็นการทำให้การสร้างสรรค์ของพวกเขาอาจจะต้องหยุดชะงักลง

มันเป็นเวลากว่า 16 เดือนแล้วที่ โดเออร์ พยายามที่จะควานหามือดีมาทำหน้าที่  CEO ให้กับ Google แต่มันยังไม่มีใครหน้าไหนที่ทำให้สองคู่หูผู้ก่อตั้งอย่าง บริน และ เพจ พอใจได้เลย ทั้งสองปฏิเสธคนมานับต่อนับ ในสายต่อของพวกเขานั้น ทุกอย่างที่ Google กำลังไปได้สวยในสายตาของพวกเขา และทั้งคู่พยายามสุดความสามารถในการทำให้คนที่โดเออร์ส่งมานั้นไม่มีใครอยากกลับมาทำงานด้วยเลย

การพบกันครั้งแรกของพวกเขาทั้งสามนั้น เต็มไปด้วยการถกเถียง บริน นั้นเริ่มโจมตี ชมิดต์ก่อนเลย เกี่ยวกับ ความอ่อนด้อย ของ ชมิดต์ ในการใช้ยุทธศาสตร์กับบริษัท Novell ที่เขาทำงานอยู่ และชมิดต์ ก็เถียงกับอย่างรุนแรง แต่มันเป็นการเถียงกันด้วยปัญญาล้วน ๆ โต้กันไปโต้กันมา ซึ่งครั้งนี้ มันทำให้ ชมิดต์เริ่มเอนเอียง เพราะ เป็นเวลานานมากแล้วที่เขาไม่ได้ถกเถียงกับใครสนุกเท่ากับการถกเถียงกับคู่หูผู้ก่อตั้ง Google อย่าง บริน และ เพจ

และการถกเถียงครั้งนี้ ทำให้สองคู่หูนั้นเริ่มหันมาสนใจ ชมิดต์ หลังจากปฏิเสธตัวเลือกหลายคนก่อนหน้านี้ไปอย่างไม่ใยดี สิ่งที่สองคู่หูชอบชมิดต์ คือ เขาไม่เพียงเป็น CEO มากประสบการณ์เพียงเท่านั้น แต่ยังเป็นนักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ รู้ลึก รู้จริง เสียด้วย ซึ่งเป็นที่ถูกใจกับเหล่าผู้ก่อตั้ง Google เป็นอย่างมาก และความสัมพันธ์ของพวกเขาทั้งสามมันได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว

ซึ่งในที่สุดนั้น ชมิดต์ ก็บรรลุข้อตกลงกับ บริน และ เพจในเดือนมกราคมปี 2001 และสรุปทุกอย่างลงตัวในเรื่องการเงินและกฏหมายในเดือนมีนาคม 2001 โดยที่ ตั้งแต่เดือนมีนาคม จนถึงเดือนกรกฏาคม นั้น ชมิดต์จะควบตำแหน่งประธาน Google และ CEO ของ Novell โดยจะใช้เวลาที่ Google หลังจากทำงานประจำวันที่ Novell เสร็จเรียบร้อยแล้ว

และเมื่อการควบรวมกิจการของ Novell เสร็จสิ้นในเดือนกรกฏาคมปี 2001 เขาจะเข้ารับตำแหน่ง CEO ของ Google อย่างเป็นทางการ และเขายังได้จ่ายเงินส่วนตัวกว่า 1 ล้านเหรียญเพื่อซื้อหุ้นบุริมสิทธิใน Google อีกด้วย

Novell กำลังเข้าควบรวมกิจการใหม่พอดี
Novell กำลังเข้าควบรวมกิจการใหม่พอดี

ชมิดต์ นั้นมีภารกิจมากมายที่ต้องทำใน Google เขารู้ว่าต้องทำอะไรบ้าง แต่เขาต้องชักจูง บรินและเพจ ให้ยอมรับความจำเป็นในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานทางธุรกิจด้วย ยกตัวอย่างเช่น การบันทึกข้อมูลด้านการเงินและระบบเงินเดือนนั้นให้ปรับมาใช้ซอฟต์แวร์มาตรฐานของ Quicken

และงานในสองปีแรกของชมิดต์ นั้น คือ การวางโครงสร้างทางธุรกิจและการจัดการไว้รอบวิสัยทัศน์ และ สิ่งต่าง ๆ ที่ บรินกับเพจ ได้ร่วมสร้างกันมาก่อนหน้าแล้ว  และผลักดันวิสัยทัศน์ของผู้ก่อตั้งทั้งสองเข้าไปในเส้นทางที่มีโอกาสที่ดีที่สุดที่จะสร้างรายได้ที่สามารถจับต้องได้ และ มาหล่อเลี้ยงธุรกิจได้จริง ๆ 

ซึ่งกลุ่มสามคนก็สามารถที่จะหล่อรวมกันทำงานเป็นทีมได้ดีขึ้นด้วยความช่วยเหลือของคนนอกคนหนึ่ง คือ บิลล์ แคมพ์เบลล์ CEO ของ Intuit ซึ่งโดเออร์พาเข้ามาช่วยแนะนำพวกเขา มันทำให้ชมิดต์ ได้เรียนรู้ว่าเมื่อไหร่ที่จะต้องสู้ เมื่อไหร่ต้องหาทางอื่น และจะหลอมรวมความไว้ใจต่าง ๆ ให้ทำงานไปอย่างลุล่วง ซึ่งมันได้ส่วนผสมที่ลงตัวของ Google โดย บริน เป็นนักวิ่งเต้นทางธุรกิจที่มีพรสวรรค์ ส่วน เพจ นั้น เป็นนักเทคโนโยลีที่ลึกล้ำที่สุดในกลุ่มสามคน ส่วน ชมิดต์  จะเน้นไปที่รายละเอียดของการดำเนินธุรกิจ

บิลล์ แคมพ์เบลล์ สุดยอดโค้ช CEO ในตำนานของ Silicon Valley
บิลล์ แคมพ์เบลล์ สุดยอดโค้ช CEO ในตำนานของ Silicon Valley

และเมื่อ Google ได้เริ่มเติบโตขึ้น มันก็ได้เห็นความจำเป็นชัดเจนขึ้นเรื่อย ๆ กับสิ่งที่ จอห์น โดเออร์ทำในการกระตุ้นให้ บรินและเพจ จ้าง ชมิดต์เข้ามาเป็น CEO นั้นเป็นสิ่งที่สำคัญ และการได้ บิลล์ แคมพ์เบลล์ โค้ช CEO ในตำนานมาช่วยเหลือในฐานะที่ปรึกษานั้น ก็ส่งผลช่วยให้ทั้งสามนั้นร่วมกันทำงานได้อย่างดียิ่งขึ้น

พวกเขาได้รับการชี้แนะที่จำเป็น ในการดำเนินธุรกิจที่เติบโตขึ้นเรื่อย ๆ อย่างรวดเร็ว ในรูปแบบของมืออาชีพ ในขณะที่การสร้างนวัตกรรมและความเป็นผู้ประกอบในบริษัทยุคใหม่นั้น กำลังเดินหน้าอย่างเต็มที่ ในที่สุด พวกเขาทั้งสามก็ได้ยอมรับระบบการบริหารแบบใหม่ ซึ่งมีกลุ่มคนสามคนอยู่ชั้นสูงสุด

ซึ่งเป็นจุดเปลี่ยนครั้งสำคัญของบริษัท Google ที่ได้มืออาชีพมาคอยเป็นพี่เลี้ยงให้กับคู่หูทั้งสอง และได้เป็การเปลี่ยน Google ครั้งสำคัญให้พร้อมที่จะทยานไปข้างหน้าแบบมืออาชีพ และการรังสรรค์นวัตกรรมที่เตรียมที่จะออกมาอย่างต่อเนื่องนับจากวันนั้น นั่นเองครับ