ถามว่าหนึ่งในจุดเปลี่ยนครั้งสำคัญที่ทำให้ BlackBerry กลายเป็นอุปกรณ์ที่ยอดฮิตสำหรับชาว อเมริกาเกิดขึ้นเมื่อใด ต้องบอกว่า สภาคองเกรส ของสหรัฐถือเป็นอีกหนึ่งตัวแปรที่สำคัญในการเจาะตลาดอเมริกาได้สำเร็จของ BlackBerry
ต้องย้อนกลับไปที่เหตุการณ์ 9/11 ที่อเมริกาถูกโจมตี ที่ตอนนั้นมีแทบจะเครือข่ายเดียวที่สามารถติดต่อกับภายนอกได้นั่นก็คือ BlackBerry แม้ว่า email จะมีความล่าช้าด้วยความแออัดของเครือข่าย แต่ email เหล่านั้น ก็เข้าคิวและส่งในไม่กี่วินาทีต่อมา ซึ่งล้วนเป็น สิ่งสำคัญที่ คนที่อยู่ในตึกต้องการส่ง message ไปหาคนที่เค้ารัก
หลังจาเหตุการณ์ 9/11 ทำให้ หน่วยงานดับเพลิง รวมทั้งหน่วยงานรัฐบาลกลางสหรัฐ เข้ามาลงชื่อเพื่อใช้งาน BlackBerry กันอย่างกว้างขวาง
ในสภาคองเกรส ที่ BlackBerry สามารถบุกเข้ามาได้อย่างจริงจัง ครั้งแรก เมื่อนักการเมือง และพนักงานทุกคนได้รับอุปกรณ์ และผู้แนะนำก็ได้ชักชวนสมาชิกรัฐสภาและผู้ทำธุรกิจในวอชิงตันก็ทำตาม
และมันได้ทำให้ Capitol Hill กลายเป็นมหานครแห่งแรกของ BlackBerry
BlackBerry เจาะสภาคองเกรสได้สำเร็จด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและด้วยความโชคดีที่เครื่องบินที่จะมาโจมตีรัฐสภา นั้นตกไปเสียก่อน ทำให้ Fred Upton ตัวแทนจากรัฐมิชิแกน ซึ่งเป็นเจ้าของ BlackBerry อยู่แล้ว เป็นหนึ่งในไม่กี่คนที่สามารถรับข้อความเข้าออกได้ในช่วงที่เกิดความโกลาหล
และนั่นเองที่ทำให้เป็นสาเหตุให้ BlackBerry กลายเป็นบริการที่มีชื่อเสียงในด้านความปลอดภัยในสหรัฐอเมริกาทันที
เมื่อเผชิญกับหลากหลายวิกฤติในยุคนั้น ทำให้ รัฐสภาสหรัฐได้ทุ่มเงิน 6 ล้านดอลลาร์ เพื่อซื้อ BlackBerry Enterprise Servers และ อุปกรณ์อีกกว่า 3,000 ตัว สำหรับสมาชิกวุฒิสภาทั้ง 100 คน สมาชิกสภา 435 คน และ เจ้าหน้าที่อีกหลายพันคน และไม่มีขู่แข่งอื่นๆ เลยที่จะมาสู้ในการเข้าสู่คองเกรส ครั้งนี้ของ BlackBerry
และไม่นาน BlackBerry ก็ได้กลายเป็นหนึ่งในอุปกรณ์ที่ เหล่าสมาชิกในสภาคองเกรสเสพติดอย่างหนัก ภายในเวลาไม่กี่ปี สภาคองเกรส ได้ ติดตั้งมากกว่า 8,200 เครื่อง และ Server ของรัฐสภา ต้องจัดการกับข้อความและอีเมล มากกว่า 25 ล้านข้อความต่อเดือน
และจากนั้น BlackBerry ก็ได้กลายเป็นสิ่งสำคัญของรัฐสภาอย่างรวดเร็ว จนถึงขนาดที่ว่า อดีตประธานาธิบดี บารัก โอบามา ก็ใช้เครื่องมือของ BlackBerry เป็นอุปกรณ์สื่อสารหลักนับจากนั้นเป็นต้นมานั่นเองครับผม
References : https://www.popularmechanics.com/technology/gadgets/a21636/blackberry-use-ending-on-capitol-hill/
https://www.blackberry.com/us/en/company/newsroom/press-releases/2016/blackberry-software-selected-for-u-s–senate-crisis-communications-on-capitol-hill
https://digital.hbs.edu/platform-digit/submission/blackberrys-fall-from-grace/
https://www.gettyimages.com/photos/senator-blackberry
