Walmart ได้ลงทุนในระบบการชำระเงินแบบอัตโนมัติอย่างเต็มที่ โดยใช้เทคโนโลยี Computer Vision ที่เรียกว่า Missed Scan Detection เพื่อระบุว่ารายการใดมีการเคลื่อนผ่านเครื่องสแกนโดยยังไม่มีการสแกนจริง

ตามรายงานของ Business Insider เทคโนโลยีได้ถูกนำไปใช้ในร้านค้ากว่า 1,000 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกาในช่วงสองปีที่ผ่านมาและตรวจสอบทั้งตู้ชำระเงินด้วยตนเองและรูปแบบการชำระเงินแบบดั้งเดิมที่จัดการโดยพนักงานเก็บเงินที่เป็นมนุษย์

ระบบจะทำงานกับกล้องที่คอยดูแลไปทั่วทั้งเคาท์เตอร์ชำระเงิน ซึ่งหากมีกิจกรรมที่ผิดปกติเกิดขึ้น เช่นรายการที่ถูกนำเข้าไปในกระเป๋าของลูกค้า โดยไม่ได้มีการสแกน ผู้ดูแลการชำระเงินจะได้รับแจ้งเตือน ซึ่งการตรวจจับการสแกนนั้น ไม่ได้เพียงได้ออกแบบมาเพื่อช่วยลดการโจรกรรมและการสูญเสียอื่น ๆ เท่านั้น ยังรวมถึงช่วยเหลือลูกค้าที่อาจจะลืมโดยบังเอิญด้วย

ในช่วงสองปีที่ผ่านมานับตั้งแต่มีการใช้งานระบบนี้นั้น Walmart กล่าวว่ามันช่วยลดอัตราการขโมย ซึ่งเป็นการการสูญเสียสินค้าในคงคลัง หรือแม้กระทั่งการฉ้อโกง และข้อผิดพลาดในการสแกนจากระบบ อย่างไรก็ตาม บริษัท ไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนว่าอัตราดังกล่าวนั้นเป็นตัวเลขเท่าไหร่ หรือ เป็นจำนวนเงินเท่าไหรที่เทคโนโลยีนี้ช่วยให้ร้านค้าประหยัดได้

แม้ว่าทั้ง Walmart และ Amazon จะลงทุนใน AI และเทคโนโลยี Computer Vision ในร้านค้าของพวกเขา แต่วิธีการก็แตกต่างกันมาก ในขณะที่อเมซอนใช้ AI เพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไร้แคชเชียร์อย่างไร้รอยต่อ

Walmart ได้นำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับพนักงาน ในเดือนเมษายน Walmart เปิดร้านค้า AI ที่ขับเคลื่อนโดยใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบสินค้าคงคลัง เพื่อให้พนักงานทราบว่าเมื่อใดที่พวกเขาต้องมีการเติมเต็มในแต่ละส่วนที่ขาดไป Walmart ยังมีการลงทุนในหุ่นยนต์ที่จะช่วยในการทำความสะอาดพื้นให้กับร้านค้าขนาดใหญ่เพิ่มอีกด้วย

References : 
https://www.theverge.com/2019/6/20/18693324/walmart-ai-camera-computer-vision-tracking-theft

• Facebook
• Twitter
• Line