หลังจากทำการเปิดตัว Twitter ได้สำเร็จ เหล่าทีมงานของโอดีโอ ก็เริ่มที่จะแนะนำ บริการใหม่นี้ ให้กับเพื่อนฝูง ของพวกเขาได้ลองใช้งานกัน แต่ปัญหาใหญ่คือ มันไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจนว่า Twitter คืออะไรกันแน่

“มันคือสังคมออนไลน์”   “มันมาแทนข้อความบนมือถือ”  “มันคืออีเมล์แบบใหม่”  “มันคือไมโครบล็อก” “มันมีไว้เพื่ออัปเดทสถานะของคุณ”

เนื่องด้วยเหตุดังกล่าว ทำให้ผู้ที่มาใช้งานส่วนใหญ่นั้นไม่เข้าใจ ว่าจะต้องทำอะไรกับ twitter เมื่อได้ใช้งานครั้งแรก แม้กระทั่งเหล่าผู้ก่อตั้งเอง ก็มีความเห็นที่ต่างกัน

แจ๊คเห็น twitter เป็นที่บอกว่า “ฉันกำลังทำอะไร” ส่วนเอฟนั้นเห็นมันเป็นไมโครบล็อกเกอร์ หรือ บล็อกขนาดย่อม เนื่องมาจากเอฟนั้นได้เห็นความสำเร็จของ blogger มาแล้ว

แม้โนอาห์จะพยายามที่จะโปรโมต twitter เต็มตัว ผ่านงานพบปะพูดคุยกับเหล่า blogger ด้านเทคโนโลยี เพื่ออธิบายให้คนเหล่านี้เข้าใจและไปกระจายข้อมูลต่อ

แต่ปัญหาคือ หลาย ๆ คนไม่เข้าใจการทำงานของ twitter และมองเห็นมันเป็นเรื่องไร้สาระ และมันดูไม่มีจุดเด่น เนื่องมาจากความเรียบง่ายของตัวมันเอง

ไมค์ อาร์ริงตัน เจ้าของ TechCrunch บล็อกยอดฮิตที่เขียนเรื่องเกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ ใน ซิลิกอน วัลเลย์ ก็ดูเหมือนจะไม่ประทับใจกับ twitter เมื่อได้ลองใช้งานสักเท่าไหร่

ทำให้ twitter มีการเติบโตน้อยมาก ๆ ไม่เป็นกระแส ปากต่อปาก เหมือนบริการอื่น ๆ เพราะคนยังไม่เห็นถึงประโยชน์ ที่จะใช้มัน ผู้ใช้บริการมีเพียงแค่หลักพัน ส่วนใหญ่ก็เป็นพวก geek ทางด้านเทคโนโลยีที่มาเล่นกัน และแทบจะไม่ได้อัพเดทสถานะแต่อย่างใด ส่วนใหญ่จะแค่ register มาลองใช้งาน แล้ว tweet เพียงว่า “กำลังเริ่มใช้งาน Twitter” แล้วก็เลิกใช้มันซะเป็นส่วนใหญ่

งานเปิดตัวอย่างเป็นทางการจริง ๆ นั้น มาจาก idea ของแจ๊ค ที่มองว่า มันสามารถที่จะใช้ twitter ในคลับได้ เพราะคนที่มาเที่ยวสามารถที่จะพิมพ์สถานะอัพเดท โดยไม่ถูกรบกวนจากเสียงดังจากเพลงที่มาจากคลับได้ ซึ่งเป็นข้อแต่ต่างจาก โอดีโอ บริการที่ต้องใช้งานด้วยเสียง ที่ล้มเหลวไปแล้วก่อนหน้านี้

งานเลิฟพาเหรด งานเทศกาลดนตรีเทคโน ที่จัดขึ้นในซานฟรานซิสโกนั้นเป็นงานแรกของการเปิดตัว twitter ออกสู่สาธารณชน จริง ๆ

ทีมงาน twitter ได้ทำการเปิดบูธในงาน โดยมีการทำใบปลิว ไปแจกให้กับผู้มาร่วมงาน และแนะนำวิธีใช้งานเบื้องต้นของ twitter โดยแลกกับการแจกเครื่องดื่มฟรีในงาน

และมันก็เละไม่เป็นท่า กับการเปิดตัวของ twitter  ในงานดังกล่าว แจ๊ค ที่มาเป็นคนจัดการบูธ ด้วยตัวเองนั้น เมาเละไม่เป็นท่า ผู้คนไม่ได้สนใจ twitter เลย แต่สนใจเครื่องดื่มที่มาแจกฟรีมากกว่า

เหล่าทีมงานก็เริ่มไม่สนใจ กับ twitter และหันไปร่วมเมากับปาร์ตี้ในงานมากกว่า และสุดท้ายแจ๊ค ก็เมาจนล้มหัวฟาดพื้น ทำให้เลือดอาบใบหน้าของเขา และทีมงานต้องรีบพาไปส่งโรงพยาบาลในที่สุด

ยอดผู้ใช้งาน twitter เพิ่มมาหลัก 100 คน และส่วนใหญ่เป็นเพียงแค่การ register มาลองใช้งาน และสับสนกับเจ้า twitter ว่ามันสร้างมาเพื่ออะไรกันแน่?

Winners vs Loser

โนอาห์ ดูเป็นคนที่ใช้ twitter มากที่สุดกว่าใครเพื่อน แม้ตอนนี้ดูสถานการณ์ของ twitter จะดูไม่เป็นตามที่เค้าหวังไว้ก็ตาม การเติบโตของผู้ใช้งานน้อยมาก  ๆ ผ่านไปหลายเดือนแล้ว จำนวนผู้สมัครใช้งานยังมีไม่ถึง 5,000 คนด้วยซ้ำ

และที่สำคัญ ส่วนใหญ่เป็นแค่การลองมาสมัครใช้บริการเท่านั้น ไม่ได้เป็น active user ที่ใช้งานเป็นประจำแต่อย่างใด แต่โนอาห์นั้นเข้าใจการใช้งานของ twitter ตาม concept เป๊ะๆ เพราะมันถูกใช้สำหรับการรักษาอาการเหงานั่นเอง ตอนนี้ โนอาห์ ถูกทั้งแฟนทิ้ง ส่วนโปรเจคโอดีโอก็แทบจะกลายเป็นซากปรักหักพัง รอวันขายให้ผู้ที่จะสนใจมันเท่านั้น เป็นช่วงที่สภาพจิตใจของโนอาห์นั้นแย่ลงเป็นอย่างมาก

มีการถกกันเรื่องที่จะให้ twitter นั้นแยกออกไปเป็นอีกบริษัทให้ชัดเจน แต่เหล่าบรรดาบอร์ดบริหาร และ นักลงทุน ไม่ได้สนใจ twitter เลย ตอนนี้นักลงทุนอยากขายโอดีโอให้มันจบ ๆ และรับเงินทุนคืนกลับมาเพื่อให้เสียหายน้อยที่สุด

ถึงตอนนี้ โนอาห์ เริ่มหวาดระแวงเอฟ ว่าจะผลักเขาออกจากบริษัทที่เขาร่วมสร้างมา และเริ่มมีการพูดคุยกับแจ๊ค เรื่องที่จะแยกออกไปทำ twitter ของตัวเอง

แต่เนื่องจากพฤติกรรมที่บ้าคลั่งและเอาแน่เอานอน ไม่ได้ของโนอาห์ ทำให้ทีมงานหลาย ๆ คนเริ่มจะทนไม่ไหว และสุดท้ายก็เป็น แจ๊คเองที่ไปยื่นคำขาดกับ เอฟ ว่า หากโนอาห์ยังอยู่เขาจะขอลาออกแทน เพราะเริ่มทนกับพฤติกรรมของ โนอาห์ไม่ไหวแล้ว

นั่นเองเป็นฉนวนสุดท้าย ที่ทำให้โนอาห์ ต้องจากบริษัทเป็นคนแรก เอฟคิดไตร่ตรองถี่ถ้วนอย่างดีแล้ว แจ๊คดูจะเหมาะกว่าในการนำพา twitter ก้าวต่อไป ทำให้ โนอาห์ เป็น Loser คนแรกที่ต้องออกจากความเกี่ยวข้องกับ twitter แม้ว่าเขาจะเป็นคนตั้งชื่อให้มันเป็นคนแรกเองก็ตามที

หลังจากความวุ่นวายต่าง ๆ จากโนอาห์จบลง twitter ก็ได้ออกงานใหญ่อีกครั้งคือ งาน South by Southwest หรือ SXSW งานประชุมใหญทางด้านเทคโนโลยีประจำปี ในเท็กซัส

และ twitter ได้ถูกส่งประกวดในรางวัลธุรกิจใหม่ยอดเยี่ยมหมวดบล็อก ซึ่งครั้งนี้การตอบรับแตกต่างจากงานเปิดตัว twitter ครั้งแรกในงานเลิฟพาเหรดเป็นอย่างมาก

เอฟนั้นให้ทีมงานตั้งมอนิเตอร์ขนาดยักษ์ เพื่อแสดงหน้าจออัพเดทของ twitter ในโถงทางเดินหลักของงาน เหล่าผู้เข้าร่วมงานประชุม ต่างเห็นชื่อ ใบหน้า และข้อคิดเห็นต่าง ๆ หลั่งไหลอยู่บนหน้าจอยักษ์

ซึ่งในที่สุดมันกลายเป็นบิลบอร์ดดิจิตอล ผู้คนต่างมาจับกลุ่มดูหน้าจอดังกล่าว เพื่อดูว่าจะไปเข้าฟังการปราศัย หรือ อภิปรายในหัวข้อใด ๆ เมื่อมีอัปเดตที่เป็นสาระเลื่อนลงมาให้เห็น

ทำให้ในงานดังกล่าว เมื่อผู้คนนั่งอยู่ในงานอภิปราย แทนที่จะเงยหน้ามองผู้พูดเหมือนปรกติ แต่พวกเขากลับนั่งมองมือถือ เพ่งตาดูรายละเอียดผ่าน twitter เพื่อรอดูอัพเดท โดยหวังว่าจะเจอข้อมูลอะไรที่เป็นประโยชน์จาก twitter เพื่อค้นหางานที่น่าสนใจที่จะเข้าไปฟังต่อไป

หลังจากเสียงประกาศ “Twitter เป็นผู้ชนะเลิศ” ผู้คนต่างปรบมือแสดงความยินดี โห่ร้องกันอย่างกึกก้อง  โนอาห์ที่มาร่วมในงานนี้ด้วย เริ่มผิวปาก และปรบมือเมื่อได้ยินเสียงประกาศดังกล่าว

แต่ความสุขของเขาได้พังทลายลงเพียงไม่กี่วินาที หลังจากแจ๊ค บิซ และเอฟ ลุกขึ้นจากที่นั่งเพื่อขึ้นไปบนเวที โดยแทรกตัวผ่านโนอาห์ไปทำเหมือนเขาเป็นเพียงแค่ผู้ร่วมงานประชุมคนหนึ่งเท่านั้น

เอฟ และ บิซ ยกเครดิตให้แจ๊ค ซึ่งในตอนนี้นั้น สปอตไลท์กำลังสาดส่องมาที่แจ๊ค จากคนธรรมดา ๆ คนหนึ่งกลายมาเป็นคนดังในเวลาเพียงข้ามคืน ผู้คนต่างเดินเข้ามาแสดงความยินดีกับแจ๊คอย่างไม่ขาดสาย ตอนนี้เขาได้กลายเป็นเซเลบย่อม ๆ เป็นที่เรียบร้อยแล้ว

และที่สำคัญที่สุดในงานนี้ มันทำให้ twitter ไปเจอกับตัวละครสำคัญอย่าง เฟร็ด วิลสัน ที่เป็นนักลงทุนใหญ่จากนิวยอร์ค ผู้เป็นตำนานนักลงทุนหลังจากขาย GeoCities ให้กับ Yahoo ไปด้วยมูลค่ากว่า 3.57 พันล้านเหรียญ  และกำลังมองหาโปรเจคใหม่ ๆ ที่กำลังจะมาเปลี่ยนโลก ซึ่งเขาตื่นเต้นมาก ๆ ที่ได้เห็น twitter จากงานนี้

ส่วนโนอาห์นั้นได้หลบหนีออกจากงานไปอย่างผู้แพ้เป็นเพียง Loser ตัวจริง ห่างจากงานไปไม่กี่ช่วงตึก โนอาห์กำลังเดินคนเดียวอยู่ท่ามกลางสายฝน ขณะที่เหล่าเพื่อน ๆ และผู้ร่วมก่อตั้งของ twitter กำลังชนแก้วยินดีกับรางวัลที่เพิ่งได้รับชัยชนะมาโดยไม่มีเขา

หลังจบงานนี้มันคือจุดเปลี่ยนที่สำคัญ มันกำลังจะมาเปลี่ยน twitter จากบริการที่ไม่มีใครสนใจ และตั้งคำถามกับมันว่าใช้งานไปเพื่ออะไร และจะเกิดอะไรขึ้นต่อไปกับ twitter โปรดติดตามในตอนต่อไป

–> อ่านตอนที่ 6 : 1st CEO

<– ย้อนกลับไปตอนที่ 1 :The Beginning *** อย่าลืมกดแชร์ให้เพื่อน ๆ คุณได้อ่านนะครับผม***

Credit แหล่งข้อมูลบทความ

ติดตาม ด.ดล Blog เพิ่มเติมได้ที่
Fanpage : facebook.com/tharadhol.blog
Blockdit : blockdit.com/tharadhol.blog
Twitter : twitter.com/tharadhol
Instragram : instragram.com/tharadhol