Facebook Shops กับก้าวใหม่ครั้งสำคัญในการ Disrupt วงการ Ecommerce ของ facebook

Facebook หวังว่าผู้ใช้ 2.6 พันล้านคนจะเริ่มช็อปปิ้งบนแพลตฟอร์มของตน จากที่มีการเปิดตัวบริการที่แข่งขันโดยตรงกับ Amazon และ eBay

“ ร้านค้าใน Facebook” จะอนุญาตให้ผู้ขายสร้างหน้าร้านดิจิทัลบน Facebook หรือ Instagram บริษัท กล่าว เมื่อวันอังคาร ว่ามันจะได้รับประโยชน์กับผู้ใช้งาน โดยการรวบรวมข้อมูลในสิ่งที่ผู้ซื้อต้องการมากที่สุด

ผู้ใช้จะสามารถเรียกดูผลิตภัณฑ์ธุรกิจ ส่งข้อความเพื่อการซื้อสินค้า และในบางกรณีสามารถซื้อได้โดยตรงผ่านคุณสมบัติการชำระเงินออนไลน์ที่เพิ่งเปิดตัว

Mark Zuckerberg หัวหน้าผู้บริหารของ Facebook กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ FT ว่าเขาได้เร่งแผนสำหรับร้านค้าเพื่อใช้ประโยชน์จากความนิยมในการช็อปปิ้งออนไลน์ในช่วงวิกฤต coronavirus

เขาเสริมว่ายักษ์โซเชียลมีเดียจะสามารถใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงบริการโฆษณาและสร้างรายได้ที่เพิ่มมากขึ้น “ หากคุณเรียกดูร้านค้าภายในแอพของเราหรือซื้ออะไรเราจะเห็นว่าและเราจะสามารถใช้มันเพื่อแสดงคำแนะนำที่ดีกว่าสำหรับสิ่งอื่น ๆ ที่คุณสนใจในอนาคต” เขากล่าวเสริม

ร้านค้า Facebook จะอนุญาตให้ผู้ขายสร้างหน้าร้านดิจิทัลบน Facebook หรือ Instagram
ร้านค้า Facebook จะอนุญาตให้ผู้ขายสร้างหน้าร้านดิจิทัลบน Facebook หรือ Instagram

ร้านค้าจะช่วยให้ธุรกิจ“ ดำเนินการแปลงความสนให้กลายเป็นการขายได้บ่อยขึ้น” เขากล่าวเสริม ในทางกลับกันสิ่งนี้จะกลายเป็นการเสนอราคาที่สูงขึ้นสำหรับการโฆษณาของร้านค้านั่นเอง

ในสหรัฐอเมริกาที่ Facebook ได้เปิดตัวบริการชำระเงินจาก Instagram บริษัท จะเก็บค่าธรรมเนียมเล็กน้อยเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการประมวลผลบัตรเครดิตและการตรวจสอบการฉ้อโกงเพียงเท่านั้น

การเข้าสู่วงการ Ecommerce ครั้งสำคัญของ Facebook แสดงให้เห็นถึงความท้าทายต่อ Amazon เพราะมีผู้ใช้จำนวนมากที่ Facebook สามารถเข้าถึงช่องทางจัดเก็บหน้าร้านได้

ในที่สุดมันก็อาจนำเสนอความท้าทายต่อแพลตฟอร์มการส่งมอบอาหารเช่น Grubhub Mr Zuckerberg แนะนำว่าในระยะยาวมันจะ“ ดี” สำหรับการเป็น Platform ในการสั่งอาหารและภัตตาคาร

อย่างไรก็ตามผู้ก่อตั้ง Facebook กล่าวว่าเขาไม่ได้พยายามเลียนแบบประสบการณ์แบบ end-to-end ของ Amazon และจะทำงานร่วมกับบริการอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่เช่น Shopify ซึ่งช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสร้างร้านค้าออนไลน์และดูแลการวิเคราะห์และการชำระเงิน Mr Zuckerberg กล่าวเพิ่มเติมว่า Facebook จะรวมเข้ากับบริการจัดส่งและโลจิสติกส์

Rich Greenfield หุ้นส่วนที่ปรึกษา LightShed Partners กล่าวเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา

“ ผู้คนไม่ต้องการไปที่เว็บไซต์บุคคลที่สามหรือไปชำระเงินพวกเขาต้องการซื้อแบบคลิกเดียว พวกเขาต้องการให้เรียบง่ายง่าย” เขากล่าว

ในขณะที่การเคลื่อนไหวในครั้งนี้ส่งสัญญาณครั้งสำคัญของ Facebook สำหรับการครอบงำในตลาดนอกเหนือจากเครือข่ายสังคมออนไลน์ Debra Aho Williamson นักวิเคราะห์จาก eMarketer กล่าว

“ มันจะเป็นการเชื่อมต่อที่เกิดขึ้นระหว่างผู้บริโภคและธุรกิจในแง่สังคม ซึ่งนั่นไม่ใช่สิ่งที่ทำใน Amazon หรือ Google Shopping” เธอกล่าว

ร้านค้า Facebook จะใช้ประโยชน์จากความสามารถในการส่งข้อความของ Facebook: ผู้ใช้จะสามารถติดต่อธุรกิจผ่าน WhatsApp, Messenger หรือ Instagram Direct เพื่อถามคำถามหรือติดตามการส่งสินค้า นอกจากนี้ยังจะมีเครื่องมือสำหรับการสร้างและติดตามโปรแกรม Royalty

Facebook จะทำงานร่วมกับบริการอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่เช่น Shopify © Bloomberg
Facebook จะทำงานร่วมกับบริการอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่เช่น Shopify © Bloomberg

Mr Zuckerberg กล่าวว่า Facebook จะมุ่งเน้นการเปิดตัวในภูมิภาคที่พัฒนาแล้วเช่นสหรัฐอเมริกาและยุโรปตะวันตกซึ่ง บริษัท มีทรัพยากรในการดำเนินการธุรกิจ Ecommerce พร้อมอยู่แล้ว

“ ในประเทศที่ไม่มีโครงสร้างพื้นฐานมากนัก นั่นเป็นหนึ่งในความท้าทายของการเปิดตัวสิ่งนี้อย่างเต็มที่” เขากล่าว ในระยะยาวเขากล่าวว่าเขามองเห็นระบบที่ผู้ขายจะมีคะแนน และการจัดอันดับ Rating ของผู้ขาย

นักวิเคราะห์คาดการณ์ว่า Facebook มีความทะเยอทะยานในระยะยาวในการเลียนแบบที่เรียกว่า “Super App” เช่น WeChat ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ส่งข้อความซื้อผลิตภัณฑ์และส่งเงินบนแพลตฟอร์มเดียวแบบครบวงจรนั่นเอง

ต้องบอกว่าเป็นอีกหนึ่งก้าวที่สำคัญของ Facebook ที่กำลังมาลุยตลาด Ecommerce แบบเต็มตัว ซึ่งเราจะเห็นได้ว่าในประเทศไทยนั้น ก็มีการใช้งานมาบ้างแล้วในส่วนนึง ก่อนที่จะมีการประกาศอย่างเป็นทางการ

ความได้เปรียบของ Facebook ที่สำคัญเหนือธุรกิจอื่น ๆ แม้กระทั่งยักษ์ใหญ่ที่สุดอย่าง Amazon นั่นก็คือ ข้อมูลของผู้บริโภค ที่เป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการดำเนินธุรกิจในยุคนี้ เรียกได้ว่า Facebook นั้นพร้อมที่จะรุกไปในทุกธุรกิจผ่านข้อมูล Big Data ของเขา

ก่อนหน้านี้ facebook ได้ทำลายธุรกิจ สื่อหนังสือพิมพ์ หรือ นิตยสาร ที่ต่างปิดตัวกันถ้วนหน้าหากไม่มีการปรับตัวเข้าสู่ยุค digital รวมถึงการเข้าสู่ตลาดที่ใหญ่มาก ๆ คือตลาด live TV และ VDO

ซึ่งการเข้าสู่ Ecommerce เต็มตัวในครั้งนี้ ถือเป็นก้าวใหญ่ที่สำคัญก้าวหนึ่งเลยก็ว่าได้ และกำลังเข้าไปกินเค้กเม็ดเงินที่ใหญ่มาก ๆ ในตลาด Ecommerce รวมถึงในด้านการเงิน Libra Coin ที่ facebook ที่กำลังจะเปิดตัวนั้น แสดงให้เห็นว่า Facebook พร้อมที่จะรุกไปในทุกธุรกิจ ผ่านข้อมูลที่เขามีอยู่อย่างมากมาย

การขับเคลื่อนธุรกิจของ facebook ในด้านต่าง ๆ  ถือว่าสำคัญต่ออนาคตของ facebook เป็นอย่างมาก และเราอาจจะได้เห็น facebook ล้มยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon ได้ในเร็ว ๆ วันนี้ก็อาจเป็นไปได้ครับ

References : https://www.ft.com/content/690ee286-99b6-4fa8-b02d-cfd50448a53d

Geek Monday EP12 : Digital Disruption by Facebook

ก่อนหน้านี้ facebook ได้ทำลายธุรกิจ สื่อหนังสือพิมพ์ หรือ นิตยสาร ที่ต่างปิดตัวกันถ้วนหน้าหากไม่มีการปรับตัวเข้าสู่ยุค digital และขณะนี้ facebook กำลังเข้าสู่ตลาดที่ใหญ่กว่าเดิมมาก ๆ คือตลาด live TV และ VDO

เดิมนั้นการวัดเรทติ้งต้องอาศัยการวัดโดยประมาณจากองค์กรหลัก ๆ ตัวอย่างเช่น neilsen แต่ต่อไปนั้นกลุ่ม target ของการถ่ายทอดสดจะชัดเจนขึ้น เราสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจนผ่าน facebook และรู้ได้แบบ realtime ว่ามีผู้ชมจำนวนเท่าไหร่ ซึ่งจะส่งผลต่องบโฆษณาทางทีวีเดิม ก็จะเทเข้ามาสู่ facebook แทนเพราะสามารถวัดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างเที่ยงตรงที่สุด

ซึ่งถือเป็นก้าวใหญ่ที่สำคัญก้าวหนึ่งเลยก็ว่าได้ และกำลังเข้าไปกินเค้กที่ใหญ่กว่ามาก คือตลาดโฆษณาทางทีวี รวมถึงในด้านการเงิน Libra Coin ที่ facebook เพิ่งทำการเปิดตัวนั้น แสดงให้เห็นว่า Facebook กำลังเข้าสู่วงการการเงิน ที่เป็นตลาดใหญ่มหาศาลเช่น


การขับเคลื่อนธุรกิจของ facebook ในด้านต่าง ๆ  ถือว่าสำคัญต่ออนาคตของ facebook เป็นอย่างมาก และเราอาจจะได้เห็น facebook ล้มยักษ์ใหญ่อย่าง google ได้ในเร็ว ๆ วันนี้ก็อาจเป็นไปได้ มาฟังเรื่องราวของการ Disruption ของ Facebook กันผ่าน EP ได้เลยครับ

ฟังผ่าน Podbean : 
https://tharadhol.podbean.com/e/geek-monday-ep12-digital-disruption-by-facebook/

ฟังผ่าน Spotify : https://open.spotify.com/episode/39btHhqggqi5IpWYpkvTIX?si=OoHmrbTUT6G1A0lEm_XIXQ

ฟังผ่าน Youtube :
https://youtu.be/EvH8vxZpBX4

*** ผมพูดผิดตรงหนังสือพิมพ์ Bangkok Post ความจริงจะกล่าวถึง The Nation ครับ ต้องขออภัยด้วย ***

Geek Monday EP9 : Libra Coin กับอนาคตของ Facebook

Facebook จากเดิมที่เป็นเพียงแค่บริษัทยักษ์ใหญ่ ทางด้านเทคโนโลยี ตอนนี้กำลังคิดการณ์ใหญ่ เพื่อที่จะมุ่งเป็นมหาอำนาจทางการเงิน

ด้วยจำนวนประชากรของ Facebook ที่มีอยู่อย่างมหาศาลกว่า 2,000 ล้านคนทั่วโลก
ซึ่งมากกว่าประชากรใน สหรัฐอเมริกาและจีนรวมกันเสียอีก เราน่าจะพอเห็นภาพว่า Facebook มีศักยภาพขนาดไหนในการสร้างอาณาจักรหรือประเทศออนไลน์ของตนเอง

และที่สำคัญเหล่าร้านค้าและผู้บริโภคนั้นก็พร้อมที่จะปรับตัวกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ อยู่เสมอเพื่อผลประโยชน์ของตัวเอง ซึ่งแน่นอนว่า สกุลเงินดิจิตอลนั้นทำให้ค่าธรรมเนียมต่าง ๆ ลดลงไปอย่างแน่นอน  ดังนั้นการมาของ Libra Coin ของ Facebook ครั้งนี้ ก็คงไม่ต่างกัน หากมันมีประโยชน์ คนจะใช้มันอย่างแน่นอน

เพราะฉะนั้น ก้าวย่างครั้งนี้ของ Facebook นั้นคงมีเพียงแค่เป้าหมายเดียวเท่านั้น คือการทำให้ Libra Coin สกุลเงินดิจิตอลของ Facebook นั้น กลายเป็นสกุลเงินออนไลน์อันดับ 1 ของโลกอย่างแน่นอน

ฟังผ่าน Podbean : 
https://tharadhol.podbean.com/e/geek-monday-ep9-libra-coinfacebook/

ฟังผ่าน Spotify :
 https://open.spotify.com/episode/6xqblcq4HXIG7SGpie7pqy