แม้ว่าบริษัท ต่างๆจะใช้จ่ายเงินจำนวนมหาศาลทุก ๆ ปี ในการพัฒนาด้านการบริหารและความเป็นผู้นำของเหล่าพนักงานในองค์กร แต่เหล่าผู้บังคับบัญชาที่เลยร้าย ก็เป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้กับทุก ๆ องค์กร 

การศึกษาของ Life Meets Work จากอเมริกา พบว่า 56% ของคนงานชาวอเมริกันอ้างว่าเจ้านายของตนเลวร้ายเพียงเล็กน้อย หรือ เลวร้ายอย่างรุนแรง ผลการศึกษาของ American Psychological Association พบว่า 75% ของชาวอเมริกันบอกว่า “เจ้านายของพวกเขาเป็นส่วนที่เครียดที่สุดในวันทำงาน”

และจากการศึกษาล่าสุดของ Gallup พบว่าพนักงาน 1 ใน 2 คนได้ออกจากงาน “เพื่อหนีจากผู้จัดการในช่วงเวลาหนึ่งในอาชีพการงาน”

อย่างไรก็ตามน่าแปลกใจที่การศึกษาอื่นพบว่าพนักงานต้องทำงานนานขึ้น (โดยเฉลี่ยสองปี) สำหรับหัวหน้าที่ไม่ดีมากกว่าหัวหน้าที่ดี แล้วทำไมถึงเป็นเช่นนั้น?

การลาออกเป็นเรื่องยาก

คนทำงานกับเจ้านายที่พวกเขาไม่ชอบด้วยเหตุผลมากมาย สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดบางประการ ได้แก่ :

• ไม่มีแรงจูงใจที่จะมองหางานใหม่
• ชอบงาน / เพื่อนร่วมงาน / การเดินทาง
• เงินเดือนที่ดีอยู่แล้ว 
• ไม่มีงานอื่นที่จะดีกว่านี้
• ไม่อยากเสียผลประโยชน์
• เป็นการลงทุนมากเกินไปเพื่อเริ่มต้นใหม่ในองค์กรใหม่
• งานนี้จ่ายดีเกินไปที่จะออก
• ไม่มีทักษะในการหางานอื่น
• คิดว่าสิ่งต่างๆอาจจะดีขึ้น

ข้อแก้ตัวหลายข้อข้างต้นเกี่ยวข้องกับพลวัตทางจิตวิทยาพื้นฐานของมนุษย์ ผู้คนที่ต้องทนอยู่กับสถานการณ์ที่มีความเครียดสูงมักจะประสบกับความเหนื่อยล้าทางอารมณ์และทำให้พวกเขาหมดพลังที่จำเป็นในการค้นหาสถานการณ์ใหม่

เป็นการยากที่จะลาออกจากงาน โดยไม่มีโอกาสอื่น ๆ เข้ามา และเป็นการยากที่จะหาโอกาสอีกครั้งเมื่อรู้สึกหมดหวัง ความอ่อนเพลียทางอารมณ์ยังทำให้ผู้คนไม่สามารถจินตนาการถึงประสบการณ์เชิงบวกได้มากขึ้นและความสิ้นหวังก็เกิดขึ้น

ความเกลียดการสูญเสียเป็นอีกหนึ่งกระบวนการทางจิตวิทยาที่ทำให้ยากที่จะละทิ้งบางสิ่งที่เรามี เรามักจะพยายามรักษาสิ่งที่เราพยายามอย่างหนักเพื่อให้ได้มา ในที่ทำงานอาจเป็นเงินเดือน สถานะความมั่นคง ความอาวุโส ความสัมพันธ์ทางสังคม และผลประโยชน์อื่น ๆ ทั้งหมดที่เราสะสมมาตลอดหลายปี

นอกจากนี้การวิจัยยังบอกเราว่าผู้คนตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากเมื่อพวกเขาทำงานที่ มีความหมายต่อตัวเองสูง กล่าวอีกนัยหนึ่งคือเมื่อผู้คนยึดติดทางอารมณ์และมีส่วนร่วมในงานของพวกเขา พวกเขาจะอยู่แม้ว่าจะทำงานให้กับเจ้านายที่ปฏิบัติต่อพวกเขาไม่ดีก็ตามที

ต้องบอกว่าแม้ว่าการอยู่เฉย ๆ อาจดูปลอดภัยกว่าการออกหางานใหม่ แต่ก็มีความเสี่ยงมากมาย 

การศึกษาพนักงานชายชาวสวีเดน 3,122 คนพบว่าผู้ที่ทำงานให้กับเจ้านายที่ไม่ดีนั้นมีแนวโน้มที่จะเป็นโรคหัวใจวาย โรคหลอดเลือดสมอง หรือโรคหัวใจอื่น ๆ ที่เป็นอันตรายถึงชีวิตได้มากกว่า 60% 

การศึกษาอื่น ๆในสถานที่ทำงานของอเมริกาแสดงให้เห็นว่าคนที่มีเจ้านายที่ไม่ดีนั้นมีความอ่อนไหวต่อความเครียดเรื้อรัง ภาวะซึมเศร้า และความวิตกกังวล ซึ่งทั้งหมดนี้จะเพิ่มความเสี่ยงต่อระบบภูมิคุ้มกันที่ลดลง โรคหวัด โรคหลอดเลือดสมอง และแม้แต่โรคหัวใจวาย

การศึกษาบางชิ้นแสดงให้เห็นว่าอาจใช้เวลาถึง 22 เดือนในการฟื้นตัวทางร่างกายและอารมณ์จากเจ้านายที่ไม่ดีเหล่านี้ แม้ว่าความคิดในการลาออกนั้นอาจดูน่ากลัว แต่ความเป็นจริงของการอยู่ร่วมงานกับเจ้านายที่ไม่ดีนั้นอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัวกว่า

วิธีจัดการ

ผู้บังคับบัญชาที่ไม่ดีควรได้รับการแก้ไขอย่างจริงจัง หากการลาออก ไม่ใช่ทางเลือกในทันที สิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากการทำงานกับหัวหน้าที่เลวร้ายนั้นมีหลากหลายเทคนิค

แม้ว่าเทคนิควิธีนั้นจะขึ้นอยู่กับประเภทของเจ้านายที่เรามี เช่น เจ้านายที่ชอบรังแกคน เจ้านายที่หลงตัวเอง ฯลฯ แต่ก็มีวิธีการทั่วไปบางอย่างที่สามารถช่วยเราจัดการเหล่านี้สถานการณ์ได้

ให้ลืมข้อเสนอแนะไปให้หมด และส่งเป็นคำร้องขอแทน โดยปกติแล้วเป็นความคิดที่ดีที่จะลองคุยกับหัวหน้าของเราและดูว่าเกิดอะไรขึ้น แต่โอกาสที่เจ้านายที่เข้าใจยากอาจไม่เปิดรับฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับความล้มเหลวของเขา

ดังนั้นลองส่งคำขอที่เฉพาะเจาะจงเพื่อให้ได้สิ่งที่เราต้องการ มีความเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับทรัพยากรและการสนับสนุนที่เราต้องใช้ในการทำงาน

อธิบายเหตุผลของเรา และระบุว่าสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาและองค์กรอย่างไร คิดถึงเวลาและพยายามสนทนาเหล่านี้เมื่อเจ้านายของเรานั้นอยู่ในช่วงสงบและอารมณ์ดี อย่าลืมเตรียมฝึกฝนและคาดการณ์ปฏิกิริยาที่จะเกิดขึ้นจากเจ้านายเรา

มีส่วนร่วมกับเครือข่ายที่จะสนับสนุนเรา ซึ่งเป็นสิ่งที่มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อต้องรับมือกับสถานการณ์ที่ท้าทายทางอารมณ์ อยู่ท่ามกลางเพื่อนฝูง และผู้คนที่สนับสนุนและให้กำลังใจเรา ใช้เวลาในเวลาเลิกงานสำหรับสังสรรค์และลดความเครียด หรือ พูดคุยกับโค้ช นักบำบัด หรือผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมอื่น ๆ

ออกกำลังกายและนอนหลับให้มาก ๆ การดูแลความเป็นอยู่ที่ดีทั้งกายและใจเป็นสิ่งสำคัญ ถ้าเป็นไปได้ให้หยุดพักงานชั่วคราว หากิจกรรมนอกเวลางานที่ทำให้เรามีความสุขและพึงพอใจ

พิจารณาการฝึกสติและการผ่อนคลาย เช่น โยคะ และการทำสมาธิ ฝึกพูดในเชิงบวกด้วยการเตือนตัวเองว่าเราไม่ใช่ตัวปัญหา อย่าลืมว่าเราควบคุมพฤติกรรมของเจ้านายไม่ได้ แต่เราสามารถควบคุมวิธีตอบสนองต่อพฤติกรรมของพวกเขาได้

สำรวจโอกาสอื่น ๆ ภายในองค์กรของเรา อาจมีวิธีหลบหนีเจ้านายที่สุดแย่ของเรา โดยไม่ต้องออกจากบริษัท มองหาตำแหน่งอื่น ๆ ใน บริษัท ที่เราสนใจ พยายามพบปะกับเพื่อนร่วมงานและผู้จัดการในแผนกอื่น ๆ ที่คิดว่าทักษะของเราจะสามารถเข้ากับที่ว่างตรงนั้นได้ และเตรียมการสำหรับการเปลี่ยนแปลง

ลองปรึกษากับ HR ค้นคว้าชื่อเสียงของแผนกทรัพยากรบุคคลขององค์กรที่เราทำงาน ในการสนับสนุนข้อร้องเรียนของพนักงานในเรื่องแบบนี้ก่อนที่เราจะทำจริง 

ทำการแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับปัญหาที่เราพบกับหัวหน้าและสิ่งที่เราได้ทำเพื่อพยายามแก้ไขสถานการณ์ พวกเขาอาจช่วยเหลือผู้อื่นแล้วในสถานการณ์เดียวกันและสามารถเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เราคิดไม่ถึง

รู้ว่าเมื่อไหร่ควรไป

แน่นอนว่าจงพร้อมที่จะยอมรับว่าการแยกทางอาจเป็นทางออกที่ดีที่สุด เมื่อมีสัญญาณที่ชัดเจนว่าถึงเวลาที่จะต้องจากไป

หากเรากลัวที่จะต้องทำงานทุกวัน หากเรารู้สึกไม่ปลอดภัยทางร่างกายหรือจิตใจในการทำงาน หากเราใช้เวลาคิดถึงเจ้านายมากกว่างานของเรา หากความเครียดจากการทำงานแทรกซึมไปตลอดทั้งชีวิต หากความนับถือตนเองลดลง มันก็ได้เวลาไปแล้ว เราต้องให้สิทธิ์ตัวเองในการเปลี่ยนอาชีพ ปล่อยวางความหวังว่าสิ่งต่างๆจะดีขึ้นและเอาชนะความกลัวที่จะเปลี่ยนแปลง

เมื่อตัดสินใจลาออกสิ่งสำคัญคือต้องทำอย่างมืออาชีพและสง่างามที่สุด แม้ว่าอาจจะมีความรู้สึกภายในที่จะออกไปด้วยความโกรธและคำสาปแช่ง แต่สิ่งเหล่านี้ก็ไม่ค่อยได้ผลดีในระยะยาว นี่คือเคล็ดลับบางประการ:

แจ้งให้ทราบอย่างเหมาะสม : มาตรฐานสำหรับอุตสาหกรรมส่วนใหญ่คือสองสัปดาห์ การให้เวลามากขึ้นเป็นทางเลือกหนึ่งเสมอ แต่อย่าให้น้อยลงหากเราสามารถช่วยได้

เขียนจดหมายลาออกที่ถูกต้องและบอกหัวหน้าของเราด้วยตนเองว่ากำลังจะออก อย่าลืมว่าจดหมายลาออกมักจะลงเอยด้วยไฟล์พนักงานและอาจถูกนำไปใช้หากอดีตเจ้านายของเราถูกเรียกให้อ้างอิง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจดหมายลาออกนั้นเป็นมืออาชีพ

สร้างไทม์ไลน์การเปลี่ยนแปลง พูดชัดเจนถึงแผนการของเราสำหรับการเปลี่ยนแปลง มีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่เรากำลังจะทำก่อนออกเดินทางและยึดติดกับมัน

หากเราสัญญาว่าจะทำโปรเจ็กต์ให้เสร็จก็ทำมันให้เสร็จ  ปล่อยให้หัวหน้าและทีมของเราอัปเดตสถานะของโครงการทั้งหมดของเราอย่างครบถ้วน ฯลฯ

เตรียมตัวไป แต่เช้า หากเจ้านายของเรานั้นไม่ดีอย่างแท้จริงเขา อาจไล่เราออกในนาทีที่เราบอกกล่าว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรามีทรัพย์สินส่วนตัว ข้อมูลการติดต่อ เอกสารสำคัญ คำชมเชย ฯลฯ

ให้จัดระเบียบทุกอย่างก่อนแจ้งให้ทราบ อย่าลืมส่งคืนทรัพย์สินของ บริษัท ทั้งหมดทันทีและต้องถูกต้อง รับเอกสารที่ถูกต้องระบุว่าเราได้ส่งคืนแล้ว สิ่งสุดท้ายที่ต้องการคือมีคนกล่าวหาว่าเราขโมยอะไรไปจากบริษัท

อย่าปากเสีย. อย่าเผาหัวหน้าเก่าของเรา ในเรื่องที่ไม่ดี ในระหว่างการสัมภาษณ์งานที่อาจเกิดขึ้นหรือแม้กระทั่งหลังจากที่เราได้งานใหม่ ผู้จัดการการจ้างงานไม่รู้จักเรา และพวกเขาไม่รู้จักเจ้านายของเรา สิ่งที่พวกเขาจะเห็นก็คือการบ่นว่าไม่ดี เพียงอย่างเดียวเท่านั้น

และให้จำไว้เสมอว่า เมื่อเราผ่านสถานการณ์ดังกล่าวไปได้แล้ว อนาคตของการทำงานและอาชีพของเราอาจขึ้นอยู่กับสิ่งที่เราได้ทำลงไปนั่นเองครับผม

References : Harvard Business Review
https://www.entrepreneur.com/article/249800