แม้จะดูเหมือนทำธุรกิจที่แตกต่างกัน โดยพื้นฐานทางเทคโนโลยีของทั้งสองบริษัทที่แตกต่างกันระหว่าง Microsoft และ Google ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วนั้นมันไม่ได้เป็นการต่อสู้ด้านการตลาด , web browser หรือ ระบบปฏิบัติการ ซึ่งในช่วงแรกของการแข่งขันนั้น ทั้งคู่ทำธุรกิจที่แตกต่างกัน

แต่การเติบโตอย่างรวดเร็วของ Google และการค้นพบเครื่องจักรทำเงินอย่าง Search Engine นั้น มันทำให้ความต้องการด้านทรัพยากรบุคคลของ Google สูงขึ้นเป็นเงาตามตัว สงครามระหว่าง Microsoft และ Google จึงเป็นการดึงดูด และ รักษา เหล่าวิศวกรยอดอัจฉริยะทางด้านเทคโนโลยีที่เก่งที่สุดไว้กับตนนั่นเอง

ในปี 2005 นั้น Google ได้เริ่มรุกคืบเข้าสู่ฐานบัญชาการหลักของ Microsoft ที่รัฐวอชิงตัน ในเมืองซีแอตเติล โดยการเปิดสำนักงานแห่งใหม่ ไม่ไกลจากสำนักงานใหญ่ของ Microsoft 

Google กำลังทะยานไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว จนกลายเป็นคู่แข่งทีน่ากลัวของ Microsoft แม้จะเป็นบริษัทน้องใหม่ที่ก่อตั้งเพียงไม่กี่ปีเท่านั้น ตอนนั้นราคาหุ้นของ Google ขึ้นไปสูงถึง 250 เหรียญ ทำให้มูลค่ากิจการเพิ่มขึ้นสูงถึง 7 หมื่นล้านเหรียญ และกำลังกลายเป็นบริษัทที่น่าดึงดูดใจของเหล่านักศึกษาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ ที่อยากจะเข้าร่วมงานเป็นจำนวนมาก

แม้ดูเหมือน Microsoft นั้นจะเป็นบริษัที่ใหญ่กว่า และมีเงินและทรัพยากรที่มากกว่าเป็นอย่างมาก แต่ CEO ของ Google อย่าง เอริก ชมิดต์นั้น มองว่า Microsoft ที่มีรากเหง้าจากมรดกของ บิลล์ เกตส์ กำลังถูกท้าทายจากการปฏิวัติอินเทอร์เน็ตที่เกิดขึ้น 

มันได้ทำให้ Microsoft กลายเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ ที่เริ่มมีความหมายน้อยลงเรื่อย ๆ และในทางตรงกันข้าม Google กำลังทวีความสำคัญต่อโลกยุคใหม่ขึ้นเรื่อย ๆ ผ่านการเติบโตอย่างรวดเร็วของอินเทอร์เน็ต

ตอนนี้สื่อทั้งหลายเริ่มกล่าวถึง Google มากขึ้นเรื่อย ๆ ถึงกับกล่าวว่า Google นั้นจะเข้ามาแทนที่ Microsoft เพื่อก้าวเป็นผู้นำด้านซอฟต์แวร์ เทคโนโลยี และ นวัตกรรม ที่ Google นั้นผลิตออกมาอย่างต่อเนื่อง

และมันเป็นเวลาเนิ่นนานแล้วตั้งแต่ปี 1998 ถึง ปี 2005 ที่หุ้นของ Microsoft นั้นแทบจะไม่เขยิบไปไหน แน่นิ่งอยู่ในตลาดหุ้นมาเป็นเวลาเนิ่นนานแล้ว Microsoft แทบจะไม่ได้ออกนวัตกรรมใหม่ใด ๆ ออกมาเลย พื้นฐานหลักของรายได้ Microsoft ยังมาจากระบบปฏิบัติการ Windows และชุดโปรแกรมสำนักงานอย่าง Microsoft Offices เพียงเท่านั้น

แม้ Microsoft พยายามทำลาย Google ด้วยเทคนิคแบบเดิม ๆ การออกผลิตภัณฑ์อย่าง MSN Search ออกสู่ตลาดไม่ได้สร้างความประทับใจให้ผู้ใช้เลยเสียด้วยซ้ำ แต่ทว่า Microsoft เป็นคนคอนโทรลระบบปฏิบัติการหลักอย่าง Windows

บิลล์ เกตส์ จึงคิดจะใช้แผนการที่เคยโค่น NetScape ได้สำเร็จ นั่นก็คือ การติดตั้งโปรแกรมค้นใน Windows รุ่นถัดไปซึ่งก็คือ Windows Vista ซึ่งเกตส์ วางแผนที่จะสร้างโปรแกรมการค้นหาที่ใช้งานง่ายที่สุด ฝังไว้ในระบบปฏิบัติการ Windows ซึ่งเป็นหน้าต่างเพื่อเปิดสู่โลก Internet ของผู้ใช้งานแทบจะทุกคน

แต่เนื่องด้วยองค์กรที่เริ่มใหญ่ เทอะทะ ทำให้เริ่มขาดการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ ออกมา แถมยังไม่มีผู้เชี่ยวชาญในการสร้างนวัตกรรมในการค้นข้อมูล ซึ่งขณะนั้น Google ได้พัฒนาไปไกลมาก ๆ แล้ว แถมวิศวกรรุ่นใหม่ ๆ ส่วนใหญ่เลือกที่จะทำการกับ Google ที่ดู Cool กว่าองค์กรยักษ์ใหญ่ที่คลานต้วมเตี้ยมอย่าง Microsoft

Google นั้นแตกต่างจากคู่แข่งที่ Microsoft เคยเจอและเคยบดขยี้มาอย่างสิ้นเชิง Google ได้ดึงดูดผู้ใช้คอมพิวเตอร์ จำนวนนับล้าน ๆ คนทั่วโลกด้วยสถาปัตยกรรมที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานของ อินเทอร์เน็ต

ความแตกต่างอีกอย่างที่ชัดเจนคือ Google มุ่งเน้นที่จะให้ใช้งานบริการของตนเองแบบฟรี ๆ และยังไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด  ๆในการจำหน่ายและทำการตลาดแบบที่ Microsoft ทำ แถมอาวุธเด็ดของ Microsoft ที่เคยบดขยี้ NetScape อย่าง Internet Exproler นั้น ตอนนี้ได้ถูก Web Browser หน้าใหม่อย่าง Firefox ที่ได้รับทุนสนับสนุนจาก Google และมีโปรแกรมค้นหาของ Google ติดตั้งไว้เป็น Default ด้วย

Google ก็ได้เริ่มแผนการใหม่ในการโจมตี Microsoft โดยตรงด้วยการเริ่มหาเหล่าวิศวกรที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบระบบปฏิบัติการ ที่เป็นผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมของ Microsoft มากกว่าจะเป็น Google

Google เริ่มจะไม่ได้สนใจแค่โปรแกรมค้นหาเพียงแต่อย่างเดียวอีกต่อไป กำลังรุกไล่ไปยังส่วนอื่น ๆ ของ ซอฟต์แวร์ ที่ดูมีแนวโน้มที่จะทำให้ผู้ใช้งานสามารถใช้งานออนไลน์ได้บนอินเทอร์เน็ต ผู้ใช้สามารถที่จะเขียน โพสต์ แลกเปลี่ยน และพิมพ์เอกสารได้โดยไม่จำเป็นต้องใช้ระบบปฏิบัติการ Windows และ ชุดโปรแกรมเอกสารอย่าง Microsoft Office อีกต่อไป ซึ่งนั่นคือฐานที่มั่นที่แข่งแกร่งที่สุดของ Microsoft นั่นเอง

Credit Image : dazeinfo.com

–> อ่านตอนที่ 12 : China Syndrome

<– ย้อนกลับไปตอนที่ 1 :When Larry Met Sergey *** อย่าลืมกดแชร์ให้เพื่อน ๆ คุณได้อ่านนะครับผม***

Credit แหล่งข้อมูลบทความ

แม้สงครามโปรแกรมการค้นหาในอเมริกา ดูเหมือน Yahoo จะพ่ายแพ้ไปอย่างสิ้นเชิงต่อ Google ที่กำลังเติบโตก้าวเข้ามากินส่วนแบ่งเค้ก เม็ดเงินโฆษณาออนไลน์อย่างรวดเร็ว แต่ตลาดยุโรปนั้นมันไม่ใช่ เพราะ Yahoo ครองส่วนแบ่งเป็นเจ้าตลาดหลังจากส่ง Overture โปรแกรมค้นหาที่ Yahoo ซื้อมาไปรุกตลาดในยุโรป ซึ่งสามารถกินส่วนแบ่งการตลาดได้อย่างเบ็ดเสร็จ

แต่บริน และ เพจ ไม่ได้มองอย่างงั้น หลังจากการ IPO พวกเขาทั้งสองมีเป้าหมายชัดเจนที่ต้องการจะบุกยุโรป ซึ่งในช่วงใบไม้ผลิปีเดียวกันนั้น กำลังแข่งขันกับ Yahoo เพื่อเป็นผู้หาโฆษณาให้ AOL ในยุโรป

มันเป็นเวลาหลายปีมาแล้วที่ Yahoo สามารถครองตลาดนี้ได้แบบเบ็ดเสร็จ สามารถที่จะจัดหาโฆษณาให้แก่ผู้ใช้คอมพิวเตอร์ 6.3 ล้านรายของ AOL ใน อังกฤษ ฝรั่งเศษ และ เยอรมัน

ด้วยข้อเสนอทางการเงินและเงื่อนไขต่าง ๆ ที่ดีกว่าที่ Yahoo เสนอให้กับ AOL แต่ปี 2004 มันจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไปเมื่อ บริน นั้นต้องการที่จะเข้ามาเจรจาด้วยตัวเองในช่วงโค้งสุดท้ายของการแข่งขันหวังพลิกเกมส์กลับมาชนะ Yahoo ให้ได้

โดยบรินและเพจ วางข้อเสนอใหม่ให้กับ AOL ซึ่งให้ผลประโยชน์สูงมากและไร้ความเสี่ยง รวมถึงการรับประกันรายได้นับ 10 ล้านเหรียญ ซึ่งเป็นข้อตกลงที่สูงกว่าที่ Google เองรวมถึง Yahoo คู่แข่งตัวฉกาจเสนอไปก่อนหน้า และไม่มีความจำเป็นใด ๆ ที่จะต้องมานั่งต่อรองกันอีก

ซึ่งการเข้ามา Deal ด้วยตัวเองของผู้ก่อตั้งทั้งสองนี่เอง ที่เป็นจุดเปลี่ยนที่ทำให้ท้ายที่สุด AOL เลือก Deal กับ Google แทน Yahoo ที่แทบจะเซ็นสัญญากันไปแล้วเสียด้วยซ้ำ มันเป็นความใจสู้ของทั้งสอง ที่อยากเอาชนะในศึกนี้ และแสดงให้โลกเห็นว่าทั่งคู่ไม่ได้เพียงเป็นแค่ผู้ก่อตั้งธุรกิจเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้บริหารที่ลงมือเอง รวมถึงแสดงถึงความแข็งกร้าวทางธุรกิจให้เห็นอีกด้วย

แม้ต้องเริ่มสร้างขึ้น Google ในปึ 1998 เพจ นั้นจะครองตำแหน่ง CEO ส่วน บริน เป็นประธานบริษัท แต่เมื่อ Google กลายเป็นบริษัทมหาชน เพจ ได้ตำแหน่งประธานฝ่ายการผลิต ส่วน บริน นั้นกลายเป็นประธานฝ่ายเทคโนโลยี ในการดูแลงานประจำวันของ Google นั้น งานของ เพจ จะลงรายละเอียดและลงมือเองมากกว่า ส่วน บริน นั้นให้น้ำหนักกับวัฒนธรรมองค์กร กระตุ้นแรงจูงใจ เจรจาธุรกิจ และควบคุมโครงการต่างๆ  ที่จะมีความสำคัญในระยะยาว

ส่วนใน เอริก ชมิดต์ ในฐานะ CEO จะดูแลการดำเนินการ การจัดการซึ่งเป็นงานใหญ่มากในบริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็วมากขนาดนี้ โดย ชมิดต์นั้นจะเน้นความสนใจไปที่เรื่องของ การสร้างระบบบัญชีภายใน การเงิน และ ระบบอื่นๆ  ที่จะขยายได้เมื่อบริษัทโตขึ้น รวมทั้งสร้างโครงสร้างพื้นฐานอันพิเศษในการรองรับการขยายตัวให้ Google กลายเป็นบริษัทระดับโลก

ซึ่งในห้วงเวลาดังกล่าวนั้น Microsoft อีกหนึ่งคู่แข่งรายสำคัญกำลังติดหล่ม กับปัญหาเรื่องการละเมิดกฏหมายต่อต้านการผูกขาด ที่ต้องจ่ายค่าเสียหายเป็นล้าน ๆ เหรียญ ซึ่ง บิลล์ เกตส์ ประธานของ Microsoft พูดถึงเสมอถึงสิ่งที่บริษัทของเขาจะทำเกี่ยวกับ Windows รุ่นใหม่ และวิธีที่จะทำลาย Google ในที่สุด เช่นกับที่เขาเคยทำกับคู่แข่งรายอื่นๆ  มาแล้วในก่อนหน้านี้

ในขณะที่ Google กำลังเติบโตขึ้นไปในระดับโลกแล้วนั้น เกตส์ก็คอยที่จะเฝ้าสังเกตว่า Microsoft จะตามให้ทันและแซงหน้าโปรแกรมค้นหาของ Google ได้อย่างไร เหมือนที่ Microsoft ส่ง Internet Explorer ออกมาฆ่า NetScape เมื่อหลายปีก่อนหน้า

แม้ Microsoft จะมีการวางแผนอย่างลับ ๆ ที่จะเปิดตัวโปรแกรมค้นหาของตนเองเพื่อให้ผู้ใช้งานได้ทดลองใช้ มีการประโคมข่าวออกไปว่า Microsoft ได้ทำการเก็บข้อมูลเอกสารไปกว่า ห้าพันล้านชิ้นในอินเทอร์เน็ตเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ซึ่งดีกว่าของ Google ที่มีเพียงแค่ สี่พันล้านชิ้นเท่านั้น

แต่เพียงไม่กี่ชั่วโมงก่อนที่ Microsoft จะแถลงเรื่องชัยชนะดังกล่าวนั้น Google ก็ได้ชิงประกาศเพิ่มการเก็บข้อมูลดัชนีไปสองเท่า คือ เก็บจำนวนเว๊บเพจไว้ แปดพันล้านหน้า ซึ่งได้รวมรวมเว๊บที่รู้จัก ทั้งหมดทั่วโลก จำนวนมากที่สุดที่ไม่เคยมีใครทำมาก่อนได้

ซึ่งการที่ Google กำลังนำหน้าแบบฉุดไม่อยู่ Google เริ่มกลายเป็นแบรนด์ที่แข็งแกร่ง มีหุ้นส่วนที่แข็งแกร่ง รวมถึงมีการขายไปทั่วโลกเป็นที่เรียบร้อยแล้ว  และเนื่องจากการที่ Google ให้ผู้ใช้ค้นข้อมูลโดยไม่ต้องเสียเงิน จึงไม่มีความเป็นไปได้สำหรับ Microsoft ที่จะโจมตีด้วยการตัดราคาเหมือนที่เคย ๆ ทำมา

Google นั้นได้พยายามอย่างหนักที่จะสร้างนวัตกรรมออกมาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้คงอยู่แถวหน้าของการแข่งขันในโลกอินเทอร์เน็ต มีการเปิดตัวแผนที่ผ่านดาวเทียม และบริการต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับการค้นหาเส้นทาง การเพิ่มความสามารถในการค้นหาวีดีโอ การสร้าง Google Scholar เพื่อให้การค้นบทความทางวิชาการ รวมถึงวิทยานิพนธ์ต่าง ๆ ซึ่งกล่าวได้ว่า Google ได้ช่วยผู้ใช้ในแทบทุกอาชีพ ตั้งแต่ผู้ใช้ทั่วไป จนถึง นักธุรกิจระดับสูง 

และด้วยการเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วของตลาดกล้องดิจิตอล ทำให้เกิดภาพถ่ายขึ้นมากมาย Google จึงได้เผยแพร่โปรแกรมค้นหาภาพและเทคโนโลยีในการเก็บภาพแบบใหม่ ด้วยการใช้งานที่ง่ายดายขึ้น มีการเก็บข้อมูลภาพมากกว่า 1.2 พันล้านภาพ 

Google ยังเสนอวิธีการใหม่สำหรับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ในการค้นจากคำพูดที่เก็บไว้ การหา Taxi และสภาพอากาศ รวมถึงการสร้าง Google Earth ที่ทำให้ผู้ใช้คอมพิวเตอร์สามารถบินไปยังทุกหนทุกแห่งที่อยากไปได้อย่างง่ายดาย โดยมีภาพสามมิติให้ดูไปตลอดทาง และหลังจากนั้นไม่นาน Google ก็เริ่มเพิ่มในส่วนของดวงจันทร์ที่ moon.google.com

และนี่เป็นสิ่งที่บอกว่าตอนนี้ Google กำลังกลายเป็นยักษ์ใหญ่ทางอินเทอร์เน็ต ที่กำลังยกระดับตัวเองขึ้นมาท้าทาย Microsoft อย่างจริงจัง ซึ่ง ทั้งบริน และ เพจ พอใจมากกับการทำงานของพนักงานชาว Google และได้ทำการฉลองครั้งยิ่งใหญ่ โดยทำการเช่าโรงภาพยนตร์ใกล้ ๆ เป็นเวลา 24 ชม. และแจกบัตรฟรีให้พนักงานทุกคนไปชมภาพยนตร์เรื่อง Star Wars ตอนล่าสุดที่กำลังฉาย ซึ่งด้วยผลิตภัณฑ์และทีมงานชุดนี้ของพวกเขา Google นั้นได้รับชัยชนะในการแข่งขันในอวกาศรอบนี้เป็นที่เรียบร้อยแล้วนั่นเอง

–> อ่านตอนที่ 11 : Attacking Microsoft

<– ย้อนกลับไปตอนที่ 1 :When Larry Met Sergey *** อย่าลืมกดแชร์ให้เพื่อน ๆ คุณได้อ่านนะครับผม***

Credit แหล่งข้อมูลบทความ

หลักชัยที่สำคัญของทุกธุรกิจ ในการก้าวเข้าสู่อีกระดับนั่นคือการเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์ กลายเป็นบริษัทมหาชน แต่บริน และ เพจ พยายามที่จะยื้อโครงการที่จะไปจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ให้นานที่สุดเท่าที่จะทำได้

เหตุผลสำคัญอย่างนึงที่คู่หูผู้ก่อตั้งไม่อยากที่จะนำ Google เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์โดยเร็ววันนั้น ปัจจัยหนึ่งคือการที่จะทำให้ เหล่าคู่แข่งสำคัญที่กำลังมองตาเป็นมันอย่าง Microsoft และ Yahoo จะรู้ว่า Google สามารถทำกำไรมหาศาลได้อย่างไร

ซึ่งทันทีที่ข้อมูลต่าง ๆ ถูกเปิดเผยออกสู่สาธารณะตามกฏของตลาดหลักทรัพย์แล้วนั้น แน่นอนว่าการแข่งขันที่ Google ผูกขาดมาเป็นช่วงเวลาหนึ่งแล้วนั้นจะเจอการแข่งขันที่รุนแรงทันที

แม้มันจะส่งผลให้เหล่าพนักงานรุ่นก่อตั้งที่ได้รับหุ้นไป รวยกลายเป็นเศรษฐีทันที แต่ ผลเสียมันก็อาจจะก่อตัวขึ้น เนื่องจาก ทุกอย่างมันจะกลายเป็นเรื่องสาธารณะทันที แม้กระทั่งชีวิตของผู้ก่อตั้ง ก็ดูจะมีแววว่าจะวุ่นวายพอควร เมื่อทุกคนจะโฟกัสมาที่พวกเขา เมื่อรู้ว่าพวกเขาจกำลังจะกลายเป็นมหาเศรษฐี

และสาเหตุที่สำคัญอีกอย่างคือ ทั้งคู่ไม่ได้ต้องการเงินหลายพันล้านที่จะเข้ากระเป๋ามาเมื่อบริษัทเข้าตลาดหุ้น เพราะทั้งสองนั้นชอบใช้ชีวิต ปลีกวิเวก แบบสมถะ เรียบง่าย ไม่ได้สนใจเรื่องการที่จะกลายเป็นมหาเศรษฐีเลยแต่อย่างใด พวกเขาแค่ต้องการเปลี่ยนโลกให้ดีขึ้นเพียงเท่านั้น และทำสำเร็จแล้วด้วย Google

และพวกเขาก็ยังต้องการเปลี่ยนแปลงในการเสนอขายต่อตลาดหุ้นด้วยการปฏิเสธธรรมเนียมแบบเดิม ๆ ของ วอลล์สตรีท ที่มักมีบริษัทลงทุนเป็นคนจัดการแล้วกระจายให้ผู้มีสิทธิพิเศษก่อน โดยจะกดราคาหุ้น IPO ให้ต่ำไว้ก่อน แล้วหันมาทำการกระจายหุ้นด้วยความเสมอภาค ผ่านคอมพิวเตอร์ Algorithm ที่พวกเขาสร้างขึ้นมาเอง คล้าย ๆ กับการประมูลโฆษณาของ Google

และมันก้ได้เกิดปรากฏการณ์ใหม่ขึ้นในวงการตลาดหุ้น เมื่อผู้ใช้ Google นับล้าน ๆ คน รายเล็กรายน้อย ต่างมีโอกาสที่จะได้เข้าถึงหุ้น Google ในวัน IPO  มันเป็นวิธีการที่ บริน และเพจ ทำให้หุ้น Google เข้าถึงคนธรรมดาให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

และที่สำคัญ ทั้งสองผู้ก่อตั้งยังต้อการแก้เผ็ดวอลล์สตรีทด้วยการ จ่ายค่าตอบแทบให้ต่ำกว่าครึ่ง ของอัตราที่จ่ายกันปรกติ และไม่สนใจ โบรกเกอร์ใดที่ไม่ยอมรับข้อเสนอดังกล่าว เป็นการสร้างมาตรฐานใหม่ของการแจกจ่ายหุ้นที่สร้างข่าวอื้อฉาวมานานในวอลล์สตรีท

เนื่องจาก Google นั้นเป็นบริษัทเทคโนโลยีล้วน ๆ ที่ต่างจากคู่แข่งอย่าง Yahoo ซึ่งเป็นรูปแบบดั้งเดิมของบริษัทสื่อแบบเก่า ผู้บริหารได้แบ่งหุ้นออกเป็นสองประเภท ได้แก่ หุ้นประเภท ก. เป็นหุ้นที่ขายให้นักลงทุนทั่วไปและมีสิทธิ์หุ้นละหนึ่งเสียง และประเภท ข. หุ้นที่เป็นทุนของพวกเขาเอง มีสิทธิ์หุ้นละสิบเสียง และให้อำนาจในการควบคุมบริษัทโดยตรงแก่พวกเขา

ซึ่งการสร้างโครงสร้างสองระดับเช่นนี้ จะถูกคุกคามจากควบรวมกิจการได้ยาก หากไม่ได้รับการยินยอมโดยเหล่าผู้ก่อตั้ง เป็นการควบคุมอำนาจในบริษัทแบบเบ็ดเสร็จ จะไม่มีการแทรกแซงจากภายนอก ทั้งสองผู้ก่อตั้งยังคงควบคุม Google ได้แบบเบ็ดเสร็จ โดยที่สามารถทำเงินเป็นพันล้านเหรียญได้จากการเข้าตลาดหุ้น และ เป็นเป็นแบบอย่างให้บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ยุคหลัง ทำตามกันมา

ดังคำขวัญประจำใจของ Google ที่ทั้งสองผู้ก่อตั้งกำหนดไว้คือ “Don’t be Evil” ซึ่งมันเป้นคำประกาศที่เป็นการ ยิงตรงเข้าใส่คู่แข่งศัตรูในขณะนั้นอย่าง Microsoft และ Yahoo เป็นการกล่าวหา Yahoo คู่แข่งอันดับสองในตลาดเดียวกันว่า “ชั่วร้าย” ที่ยอมรับเงินจากเว๊บไซต์ต่าง ๆ เพื่อจะได้มีโอกาสมากขึ้นในการไปปรากฏบนหน้รายงานผลการค้นหา ทั้งบริน และ เพจ มองว่าผลการค้นหาของ Google นั้นเป็นผลการค้นหาที่เท่าเทียมและบริสุทธิใจ แต่ของ Yahoo เต็มไปด้วยมลทิน

แต่ไม่ใช่ว่าทุกคนจะมองเหมือนกับสองเหล่าผู้ก่อตั้ง ผู้คนจำนวนมากก็ตั้งคำถามกับ Google เช่นเดียวกัน ความดีความชั่วที่ Google พูดถึงนั้นดูเหมือนจะเป็นการกล่าวยกยอตัวเองแทบจะทั้งสิ้น เพราะหาเงินจากโฆษณาเหมือนกัน

และเมื่อรายงานทางการเงินของ Google ได้ถูกเปิดเผยเมื่อเข้าสู่กระบวนการทำ IPO แล้วนั้น ทำให้เหล่าคู่แข่ง รวมถึงนักวิเคราะห์ต่างตกตะลึง กับกำไรที่เกิดขึ้น เพียงแค่ครึ่งปีแรกของปี 2004 บริษัทมีรายได้กว่า 1.4 พันล้านเหรียญ มีกำไรถึง 143 ล้านเหรียญ มันเป็นการเติบโตที่รวดเร็วมาก และไม่มีวี่แววว่าจะหยุดการเติบโตเลยด้วยซ้ำเมื่อเทียบกับปีก่อน ๆ 

บรินและเพจ มีแนวคิดที่จะหนีออกจากเรื่องการเงินเดิม ๆ พวกเขาไม่ได้ต้องการเงินมากมาย ในคำบรรยายเกี่ยวกับเป้าหมายของ Google นั้น สองผู้ประกอบการกล่าวว่า

“ตนหวังว่าความมั่งคั่งและความเป็นสิ่งประดิษฐ์ของมันจะสามารถถูกนำไปใช้แก้ปัญหาใหญ่ ๆ ของโลกได้ เรามุ่งมั่นปราถนาที่จะทำให้ Google กลายเป็นบริษัทที่สร้างโลกที่น่าอยู่มากขึ้น เราอยู่ในกระบวนการก่อตั้งมูลนิธิ Google และตั้งใจอุทิศทรัพยากรก้อนใหญ่ให้แก่มูลนิธิรวทั้งเวลาของพนักงานและหุ้นกับกำไร 1% เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่า สักวันหนึ่ง สถานบันแห่งนี้จะบดบัง Google เองในแง่ของการส่งผลกระทบต่อโลกโดยรวย”

ถือได้ว่าการเข้าสู่ตลาดหุ้นของ Google นั้น มีเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่กว่าเรื่องเงิน แต่ในรายงานผลประกอบการนั้นก็สวนทางเพราะรายได้มีแต่เติบโตขึ้น และเติบโตขึ้นเรื่อย ๆ อย่างรวดเร็ว เหล่าคู่แข่ง อย่าง Microsoft และ Yahoo ต่างมองตาปริบ  ๆกับผลประกอบการของ Google แล้วเหล่าคู่แข่งจะจัดการอย่างไร จะแย่งส่วนแบ่งเค้กมโหฬารก้อนนี้มาได้หรือไม่ โปรดอย่าพลาดติดตามตอนต่อไป

–> อ่านตอนที่ 10 : Space Race 

<– ย้อนกลับไปตอนที่ 1 :When Larry Met Sergey *** อย่าลืมกดแชร์ให้เพื่อน ๆ คุณได้อ่านนะครับผม***

Credit แหล่งข้อมูลบทความ

ราว ๆ ฤดูใบผลิปี 2004 ธุรกิจของ Google ได้เติบโตอย่างบ้าคลั่ง แทบจะไม่เคยมีบริษัทไหนเคยเติบโตได้รวดเร็วขนาดนี้มาก่อนในประวัติศาสตร์อเมริกาเสียด้วยซ้ำ และมันถึงเวลาที่ Google จะต้องออกนวัตกรรมใหม่ ที่จะทำให้เหล่าสาวกต้องหลงรักอีกครั้ง

บริน และ เพจ เตรียมการที่จะทำให้ผู้ใช้ อินเทอร์เน็ตต้องเซอร์ไพรซ์อีกครั้ง ด้วยระบบ email ใหม่ที่แตกต่างจากที่มีอยู่เดิมในท้องตลาดในขณะนั้น ซึ่งพวกเขาได้เรียกบริการใหม่นี้ว่า Gmail  ซึ่งเหล่าผู้บริหารของ Google นั้นได้เก็บเรื่องการพัฒนา Gmail ไว้เป็นความลับที่สุดยอดภายในบริษัท ที่สื่อแทบจะไม่เคยทราบมาก่อนการเปิดตัว

ระบบ email ในตลาดในขณะนั้น เต็มไปด้วยปัญหามากมาย ตัวอย่างเช่น เป็นเรื่องยากที่จะค้นหรือกู้ mail เก่า ๆ ขึ้นมา เมื่อยามที่ต้องการใช้งาน ตัวอย่าง บริการ email ของ AOL นั้นจะทำการลบ email โดยอัตโนมัติในทุก  ๆ 30 วันเพื่อลดค่าใช้จ่ายในระบบ ตอนนั้นโปรแกรม email client ส่วนใหญ่เมื่อมีการเก็บ email จำนวนมาก ๆ ก็จะทำให้ PC ทำงานช้าลงทันที ซึ่งมันเป็นปัญหาโลกแตกของผู้ใช้ email ในขณะนั้น

บรินและเพจ เสนอ ความตื่นเต้นครั้งใหญ่ให้กับผู้ใช้งาน email ด้วยการให้พื้นที่การเก็บถึง 1 กิกาไบต์ ให้สำหรับผู้ที่เปิดบัญชี Gmail ใหม่ทุกรายทันที ซึ่งแน่นอนว่ามันมากกว่าพื้นที่ของ hotmail ของ microsoft กว่า 500 เท่า รวมถึง Yahoo mail ถึง 250 เท่า ซึ่ง ปริมาณ 1 กิกาไบต์ในขณะนั้นเป็นพื้นที่มหาศาล ที่ผู้ใช้งานแทบจะไม่ต้องมีการลบ email ทิ้งเลยด้วยซ้ำ

และความสุดยอดอีกอย่างของ email ที่แตกต่างจากคู่แข่งในตลาดอย่างชัดเจนคือ ผู้ใช้งานสามารถค้นหาข้อมูลใน email ได้ทันที โดยแทบจะไม่จำเป็นต้องทำการแยกแยะแบ่งเป็น folder เหมือนที่ต้องทำกับบริการอื่น ๆ 

เพราะ Gmail ใช้พลังการค้นหาในรูปแบบเดียวกับที่ Google ทำ มันได้ทำให้การค้น Gmail นั้นทำได้เร็ว แม่นยำ และง่าย พอ ๆ กับการค้นหาด้วย Google นั่นเอง ก่อนการเปิดตัวต่อสาธารณชน บรินและเพจ ทดลองให้พนักงานใน GooglePlex ทดลองใช้งานและได้กลายเป็นบริการยอดนิยมทันที เหล่าพนักงานต่างตื่นเต้นอย่างมากต่อการเปิดตัวต่อสาธารณะ

จากนั้นบริษัทได้ตัดสินใจครั้งสำคัญ โดยเปิดให้ทดลองใช้เพียง 1,000 รายเท่านั้น และสามารถ invite กับครอบครัวได้ในจำนวนจำกัด ทำให้มีคนอยากเข้ามาใช้งานมากขึ้น ซึ่งการจำกัดจำนวนในช่วงแรกเหมือนเป็นการทดลองระบบ และทำให้เหล่าวิศวกรสามารถกำจัด Bug สำคัญ ๆ ออกไปได้ก่อนเปิดให้ใช้งานจริง ๆ 

และเพื่อความสนุกที่เพิ่มมากขึ้น บริน และ เพจนั้น เลือกที่จะประกาศบริการใหม่นี้ในวันที่ 1 เมษายน ปี 2004 ซึ่งการที่ Gmail เปิดตัวในวัน April Fool ที่เป็นวันโกหกนั้น ทำให้หลาย ๆ สื่อต่างเล่นข่าวกันยกใหญ่ในเรื่องการแจกพื้นที่ฟรี 1 กิกาไบต์ ซึ่งเป็นพื้นที่ ที่มหาศาลในขณะนั้น

และมันก็ได้ผล เพราะการประโคมเรื่องนี้ของสื่อ มันได้ทำให้เกิดการพูดถึงแบบปากต่อปากทันที ทำให้บริษัท แทบจะไม่ต้องเสียค่าโฆษณาหรือทำการตลาดใด ๆ เลยด้วยซ้ำ

และแน่นอน Gmail นั้นถูกออกแบบมาเพื่อทำเงิน Google ต้องการที่จะเพิ่มปริมาณพื้นที่ในการลงโฆษณา การทำกำไรจาก Gmail นั้น บริน และ เพจ ได้วางโฆษณาขนาดเล็กไว้ด้านขวาของ Gmail ซึ่งเป็นรูปแบบเดียวกับที่อยู่ด้านขวาของหน้ารายงานผลการค้นหาข้อมูลของ Google

แต่อย่างไรก็ดี หลังจากมีการเผยแพร่ข่าวเกี่ยวกับแผนของ Google ที่จะลงโฆษณาใน Gmail นั้น ทำให้หลาย ๆ ฝ่ายต่างออกมาโจมตี Google ทันทีในเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ซึ่งหลายฝ่ายมองว่ามันเป็นการลุกล้ำความเป็นส่วนตัวที่น่ารังเกียจ ความคิดของ Google ที่จะลงโฆษณาใน Gmail โดยอ้างอิงจากเนื้อหาของ mail นั้น มันดูเหมือนเป็นการล้ำเส้นอย่างชัดเจน

แต่มันก็ดูเหมือนจะฉุดความร้อนแรงของ Gmail ไว้ไม่อยู่ ถึงขนาดที่ว่า มีการประมูลบัญชี Gmail ที่ Google แจกฟรีให้ทดลองในช่วงแรก มีการปั่นราคากันไปสูงถึงกว่า 100 เหรียญเลยทีเดียว

แม้จะมีกระแสในแง่ลบในเรื่องความเป็นส่วนตัว แต่บรินและเพจ นั้นก็มองว่าเป็นเรื่องธรรมดาของนวัตกรรมใหม่ ที่มันต้องใช้เวลาในการให้คนปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลง บริน และ เพจเริ่มสื่อสารอย่างชัดเจนออกมาว่า โฆษณาจะเกี่ยวเนื่องกับเนื้อหาที่ผู้ใช้อ่าน และจะไม่มีข้อมูลใด ๆ ถูกส่งออกไป Google นั้นมีการปกป้องความเป็นส่วนตัวรวมถึง mail ของลูกค้าทุกคนเต็มที่อยู่แล้ว

บรินและเพจ ได้เข้าปรึกษากับ แบรด เท็มเพิลตัน ผู้ที่มีความเชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องกับเรื่องมุมมองทางการเมือง และ เรื่องของความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ เท็มเพิลตัน นั้นเป็นหนึ่งในคนดังในวงการเพราะเป็นคนที่คิดค้น เรื่องการใส่จุดลงใน .com ตอนเริ่มต้นการสร้าง URL เพื่อระบุ Address ที่อยู่ของเว๊บไซต์

เท็มเพิลตัน นั้น ได้กล่าวเปรียบเทียบเรื่องของ หน่วยงานการให้เครดิตของระบบธนาคาร บันทึกทางการแพทย์ ซึ่งสุดท้ายข้อมูลเหล่านี้ก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะถูกนำขึ้นออนไลน์ ซึ่งมันไม่สามารถที่จะได้รับการคุ้มครองได้อย่างสมบูรณ์เหมือนกับ เนื้อหาของ mail ที่ Gmail กำลังทำอยู่

สุดท้ายแล้วนั้นผู้ใช้งานก็จะปรับตัวเอง ซึ่งหลังจากนั้นกลุ่มต่าง ๆ ที่เรียกร้องความเป็นส่วนตัวก็ได้เริ่มหันมาใช้ Gmail กันอย่างมาก พวกเขาก็เริ่มที่จะชื่นชมมัน และเมื่อคนจำนวนมากขึ้นได้ใช้ Gmail สุดท้ายเรื่องของนวัตกรรมและประสิทธิภาพของมันก็จะชนะใจผู้ใช้ และความห่วงใยเรื่องความเป็นส่วนตัวก็จะลดลงไปจนจางหายไปในที่สุด ซึ่งแน่นอน สิ่งที่ บริน และ เพจสามารถทำสำเร็จได้อีกครั้ง เพราะสิ่ง ๆ นี้คือนวัตกรรมที่ออกมาจาก Google เพื่อสร้างบริการที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้งานนั่นเอง

–> อ่านตอนที่ 9 : Going Public

<– ย้อนกลับไปตอนที่ 1 :When Larry Met Sergey *** อย่าลืมกดแชร์ให้เพื่อน ๆ คุณได้อ่านนะครับผม***

Credit แหล่งข้อมูลบทความ