AI translation กับตัวช่วยในการเพิ่มยอดขายให้กับ eBay

เรามักจะได้ยินว่าปัญญาประดิษฐ์มีความสำคัญต่อการเติบโตทางเศรษฐกิจ  ซึ่งจากการศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้จากนักเศรษฐศาสตร์ที่ MIT และมหาวิทยาลัยวอชิงตันในเซนต์หลุยส์มีหลักฐานบางอย่างที่แสดงให้เห็นว่าเครื่องมือ AI ช่วยกระตุ้นการขาย โดยมาช่วยในเรื่องของกำแพงระหว่างภาษาได้อย่างไร

เมื่อเปรียบเทียบกับข้อมูลที่คัดลอกมาจาก eBay นักวิจัยได้เปรียบเทียบยอดขายระหว่างประเทศสหรัฐอเมริกาและประเทศแถบละตินอเมริกาที่พูดภาษาสเปน โดยมีการเปรียบเทียบก่อนและหลัง ที่ eBay ได้เปิดตัว AI-powered translation สำหรับรายการสินค้าในปี 2014 (โดยเฉพาะเครื่องมือแปลภาษา และส่วนคำค้นหา )

ก่อนหน้านี้ eBay เสนอการแปลแบบอัตโนมัติ แต่การใช้ AI ช่วยปรับปรุงความแม่นยำของบริการอย่างมาก ซึ่งลูกค้าคาดหวังว่าการแปลที่ดีกว่าจะนำไปสู่การเพิ่มยอดขาย และนั่นคือสิ่งที่นักวิจัยค้นพบ ซึ่งจากข้อมูลของพวกเขาแสดงให้เห็นว่ายอดขายจากสหรัฐอเมริกาไปยังประเทศต่าง ๆ เหล่านี้ เพิ่มขึ้นถึง 10.9% หลังจากเปิดตัวเครื่องมือ AI-powered translation

นักวิจัยยอมรับว่าตัวแปรอื่น ๆ ก็อาจทำให้เกิดยอดขายที่เพิ่มขึ้นนี้  ตัวอย่างเช่นพวกเขาเปรียบเทียบตัวเลขการส่งออกในช่วงเวลาเดียวกัน  และทำการควบคุมปัจจัยต่างๆ เช่นค่าใช้จ่ายด้านการตลาดที่เพิ่มขึ้น รวมถึงปัจจัยในเรื่องความยาวของชื่อหนังสือที่วางจำหน่าย

นักวิจัยยังเปรียบเทียบข้อมูลนี้กับเครื่องมือแปล AI ของ eBay สำหรับภาษารัสเซีย อิตาลีและฝรั่งเศส พวกเขาพบยอดขายที่เพิ่มขึ้นคล้ายกัน และคาดการณ์ว่า การเพิ่ม Features แปล AI  จะส่งผลโดยตรงต่อยอดขายที่เกิดขึ้นนั่นเอง

“ การเปรียบเทียบเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่าเรื่องของการกีดกันทางการค้า  อุปสรรคทางภาษานั้นมีความสำคัญเป็นอันดับแรกจริง ๆ ” นักวิจัยกล่าว “ การแปลด้วยเครื่องมือที่ปรับปรุงแล้ว ทำให้การสื่อสารใน eBay มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น”

ในบล็อกโพสต์จากมหาวิทยาลัยวอชิงตัน ในเซนต์หลุยส์ นักวิจัยกล่าวว่างานของพวกเขาสามารถใช้เป็นมุมมองเชิงลบเกี่ยวกับอัตราการผลิตที่ซบเซาทั่วโลกได้เป็นอย่างดี 

Erik Brynjolfsson จาก MIT ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญชั้นนำด้านการผลิตและยังได้ร่วมเขียนบทความล่าสุดนี้ได้แนะนำว่าสิ่งนี้อาจเกิดจากการใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ อย่างช้าๆ นั่นเอง

“ปัญหา คือ ปกติต้องใช้เวลาสำหรับองค์กรสำหรับนวัตกรรมใหม่ ๆ เพื่อการปรับตัวที่จะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จาก AI ได้อย่างเต็มที่ ” เซียง ฮุ่ย นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยวอชิงตัน กล่าวว่า จากผลงานวิจัยดังกล่าวนั้นแสดงให้เห็นว่าเมื่อเทคโนโลยีอย่าง AI ถูกนำมาใช้งานจริง ๆ นั้น ในที่สุดมันก็มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อตัวเลขยอดขายอย่างที่เราเห็นนั่นเอง

References : 
https://www.theverge.com/2019/5/15/18624459/ai-translation-boosted-ebay-sales-more-than-10-percent

ยกระดับชีวิตให้ง่ายขึ้น ด้วย Google Lens

ในวันอังคารที่ผ่านมา  Google เปิดตัวฟิลเตอร์เลนส์ใหม่ห้าแบบสำหรับ Google Lens ซึ่งช่วยเราได้ตั้งแต่เรื่องอาหารไปจนถึงการแปลภาษาต่างประเทศ ช่วยยกระดับชีวิตเราให้ง่ายขึ้น โดยผ่านเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของ Google

คุณสมบัติใหม่ของเลนส์ Google จะให้การ Overlays ข้อมูลที่ดีขึ้นและเร็วขึ้นกว่าเดิม เมื่อนำมาใช้งานกับวัตถุในโลกแห่งความเป็นจริง โดย Google ให้ Scott Stein ทีมงานของ CNET ได้ตรวจดูก่อนว่า ฟิลเตอร์เลนส์ใหม่ สามารถทำอะไรก่อนการประชุมนักพัฒนา I / O เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา

ฟิลเตอร์ อาหารจะไฮไลต์อาหารที่เป็นที่นิยมในเมนูโดยอัตโนมัติ โดยสามารถแตะที่ Google Map เพื่อดูรูปภาพและรีวิวอาหารนั้นได้ทันที

“และเมื่อคุณทำอาหารเสร็จแล้วเพียงแค่เล็งกล้องที่ใบเสร็จรับเงินของคุณ และเลนส์จะช่วยคำนวณทิปให้โดยอัตโนมัติ” Google กล่าว

ส่วน ฟิลเตอร์ การแปลภาษา Google Lens จะตรวจจับภาษาและซ้อนทับคำแปลที่ด้านบนของคำ มันรองรับการทำงานได้ในกว่า 100 ภาษาทั่วโลก

ฟิลเตอร์ข้อความ จะอนุญาตให้ผู้ใช้คัดลอกและวาง ข้อความจากวัตถุ ซึ่งรวมถึงรหัสผ่าน Wi-Fi รหัสบัตรของขวัญ และสูตรอาหารลงในโทรศัพท์ของพวกเขาได้ทันที และยังช่วยในเรื่องการช้อปปิ้ง โดยเลนส์จะช่วยค้นหารายการที่คล้ายกันเมื่อนำกล้องชี้ไปที่เสื้อผ้าเฟอร์นิเจอร์หรือของตกแต่งบ้าน รวมถึงความสามารถในการสแกนบาร์โค้ด

แสดงผลการค้นหาตามวัตถุใด ๆ โดยอัตโนมัติ เมื่อผู้ใช้กำลังเล็งกล้องไปที่วัตถุใด ๆ ก็ตาม

‘Google Lens เป็นเครื่องมือระบุตัวตน หรือสิ่งของ ว่าสิ่ง ๆ นั้นคืออะไรและค้นหาข้อมูลจากมันได้โดยผ่านบริการต่าง ๆ ของ Google’   Aparna Chennapragada รองประธานและผู้จัดการทั่วไปสำหรับผลิตภัณฑ์กล้องและ AR ที่ Google กล่าวกับ CNET เมื่อต้นเดือนพฤษภาคม

“หนึ่งในคำถามที่สำคัญคือ ถ้าเราสามารถสอนกล้องให้อ่านภาษาต่าง ๆ ได้นั้น จะช่วยให้เราสามารถใช้กล้องเพื่อช่วยให้ผู้คนให้อ่านภาษาต่าง ๆ ได้หรือไม่?” เธอกล่าวเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติการแปลของเลนส์ “เห็นได้ชัดว่ามีประโยชน์ในกรณีที่คุณอยู่ในเมืองต่างประเทศและคุณไม่สามารถพูดภาษานั้นได้ และยังมีอีกหลาย ๆ ส่วนของโลกที่ผู้คนไม่สามารถพูดหรืออ่านภาษาของตัวเองได้เช่นกัน”

References : 
https://www.cnet.com/news/google-launches-lens-dining-and-translate-features/?ftag=COS-05-10aaa0b&linkId=68209243