ต้องบอกว่าเหล่า App ชื่อดังในแถบอาเซียน ล้วนมีเป้าหมายที่คล้าย ๆ กันเลยทีเดียว นั่นก็คือการก้าวขึ้นเป็น Super App อันดับหนึ่งในอาเซียนให้สำเร็จ และตอนนี้ Shopee กำลังรุกคืบเข้าสู่ตลาดใหม่ นั่นก็คือ บริการส่งอาหารที่ได้เริ่มปล่อยบริการใหม่อย่าง Shopee Food ออกมา

และที่สำคัญ ใครพลาดพลั้งเพียงนิดเดียวในตลาดดังกล่าว อาจจะโดนคู่แข่งฉกชิงฐานลูกค้าไปได้อย่างรวดเร็วเช่นเดียวกัน เราจะเห็นได้จากปัญหาของ Foodpanda ที่โดนโจมตีจากโลกออนไลน์ หลังจากที่ บริษัท Delivery Hero ซึ่งเป็นเจ้าของ Foodpanda มีการประกาศไล่ผู้ขับขี่ที่มีส่วนร่วมในการเคลื่อนไหวในการชุมนุม

มีข้อมูลที่น่าสนใจคือ ประเด็นที่อ่อนไหวทางด้านการเมืองดังกล่าวนั้น the-ken.com ได้มีการรายงานว่า Foodpanda ได้สูญเสียผู้ใช้งานไปกว่า 2 ล้านบัญชี และ ร้านค้าในแพลตฟอร์มอีก 90,000 ราย แม้บริษัทแม่อย่าง Delivery Hero จะออกมาปฏิเสธตัวเลขดังกล่าว แต่ก็ถือว่าสร้างความเสียหายให้กับพวกเขาไม่น้อย

และที่สำคัญ Foodpanda ด้วยความที่เข้ามาทำตลาดก่อนใคร ก็ทำให้พวกเขาเป็นแพลตฟอร์มส่งอาหารเพียงแห่งเดียวที่มีบริการครอบคลุม 77 จังหวัดทั่วประเทศไทย

ตลาดแดงเดือดใน Delivery Service

เรียกได้ว่าแข่งกันดุเดือดยิ่งกว่าสมรภูมิ ecommerce เสียอีกสำหรับบริการส่งอาหาร ที่มีบริการอยู่ในตลาดโดยเฉพาะประเทศไทยนั้น มีอยู่มากมาย ไม่ว่าจะเป็น Robinhood (SCB) , LineMan , Grab , Foodpanda หรือ Airasia เองที่เพิ่งเข้ามาร่วมลุยในสมรภูมิดังกล่าวด้วย

เราจะเห็นโปรโมชั่น แข่งขันกันอย่างดุเดือด ไม่มีใครยอมใคร ตัวอย่างเช่น Robinhood ที่เพิ่งเปิดตัวไม่นานโดยมีโปรโมชั่นช่วงแรก ๆ คือการส่งฟรี ก็ทำให้สามารถแย่งชิงตลาดไปได้อย่างมากมาย จนกระทั่ง server ถึงกับรองรับกันไม่ไหวเลยทีเดียว

การเข้ามาของ Shopee Food ต้องสั่นสะเทือนวงการอย่างแน่นอน เราจะเห็นได้จากการที่พวกเขาเริ่มประสบความสำเร็จในตลาด Ecommerce ที่สามารถเข้ามาต่อกรกับ Lazada ได้อย่างสูสี มีนวัตกรรมใหม่ ๆ ออกมาเรื่อย ๆ เพื่อเอาชนะคู่แข่ง

ซึ่งแน่นอนว่าในตลาดแพลตฟอร์มส่งอาหาร Shopee Food คงไม่ได้มาเล่น ๆ เช่นเดียวกันอย่างแน่นอน

การมุ่งสู่ธุรกิจการเงิน

สิ่งที่น่าสนใจอย่างนึงของทุก ๆ แพลตฟอร์มเหล่านี้ ซึ่งผมว่าสุดท้ายก็มีเป้าหมายเดียวกันคือการกินรวบกลายเป็น Super App และมุ่งสู่ธุรกิจทางด้านการเงินสมบูรณ์แบบ

ตอนนี้เราจะได้เห็นบริการปล่อยกู้ต่าง ๆ ตัวอย่างเช่นใน Ecommerce ก็ทำกันจนกลายเป็นเรื่องปรกติ ที่ปล่อยกู้ให้เหล่าพ่อค้าแม่ค้า หรือ ลูกค้าเองก็ตาม ที่ต้องการเงินทุนหมุนเวียนธุรกิจ หรือ การจับจ่ายใช้สอยในการซื้อสินค้า ซึ่งแทบไม่ต้องพึ่งพาแหล่งเงินกู้เดิม ๆ อย่างบัตรเครดิตอีกต่อไปแล้ว และดอกเบี้ยก็ต่ำกว่ามาก ๆ

และด้วยความที่ทุกอย่างเป็น ดิจิทัล ทั้งหมดทำให้ต้นทุนถูกกว่ารูปแบบของสถาบันการเงินแบบเดิม ๆ เป็นอย่างมาก แทบจะไม่ต้องมีพนักงาน ใช้ AI ปล่อยกู้ และ รับชำระเงินผ่านแพลตฟอร์ม โดยที่แทบจะไม่ต้องมีมนุษย์มาเกี่ยวข้องเลยด้วยซ้ำ

นั่นเองที่คงไม่แปลกใจว่าทำไมธนาคารใหญ่ ๆ ของไทยต่าง เร่งปรับตัวกันขนานใหญ่ ตัวอย่างที่ทั้ง SCB ทั้ง Kbank ที่ปรับโครงสร้างองค์กรใหม่ เปิดธุรกิจใหม่ ๆ ชิง disrupt ตัวเองก่อนที่จะโดน disrupt เพื่อไม่ให้ธุรกิจแพลตฟอร์มเหล่านี้มารุกล้ำ แหล่งรายได้หลักที่เปรียบเสมือนไข่ในหินอย่าง การปล่อยสินเชื่อนั่นเอง

บทสรุป

การเข้ามาของ Shopee ในตลาดนี้ถือว่ามีความน่าสนใจเป็นอย่างมาก พวกเขามีนวัตกรรมสุดล้ำมากมายที่ทำได้สำเร็จในธุรกิจ Ecommerce และมีเงินทุนใหญ่จาก Tencent คอย bakup อยู่ซึ่งพวกเขาคงไม่กลัวใครหน้าไหนอยู่แล้วในธุรกิจนี้

ตลาดจะแดงเดือดเพิ่มมากขึ้น ตัวเลขขาดทุนสะสม คงไม่ต่างจากธุรกิจ Ecommerce ที่อีกหลายปี กว่าจะกลับมาทำกำไรกันได้ และ แน่นอนว่า มันไม่มีทางที่ทุกแพลตฟอร์มจะอยู่ได้หากตลาดเข้าสู่แดงเดือด เช่นนี้ ต้องมีผู้แพ้ที่ต้องลาจากไป ซึ่งใครจะเป็นผู้แพ้ในเกมเดิมพันธุรกิจครั้งใหม่ของ Shopee ในครั้งนี้ เราก็ต้องมาติดตามกันต่อไปนะครับผม

References : https://www.techinasia.com/shopeefood-thailand-push-foodpanda-social-media-slip
https://the-ken.com/sea/straitup/foodpandas-unappetising-week/

• Facebook
• Twitter
• Line