ในช่วงเวลาที่เทคโนโลยี AI กำลังเปลี่ยนแปลงโลก KBTG หรือกลุ่มบริษัท กสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป ได้วางรากฐานสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรสู่อนาคต โดยมุ่งเน้นการผสานพลังระหว่างศักยภาพของมนุษย์และความก้าวหน้าของเทคโนโลยี AI ภายใต้วิสัยทัศน์ “Human-First x AI-First Transformation” พร้อมตั้งเป้าสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่มากกว่า 10,000 ล้านบาทภายใน 5 ปีข้างหน้า
ต้องบอกว่าเป็นอีกหนึ่งในองค์กรที่น่าสนใจมาก ๆ ในการขับเคลื่อนภาคธุรกิจทางด้านเทคโนโลยีของประเทศไทยสำหรับ KBTG ซึ่งถือเป็นองค์กรทางด้านเทคโนโลยีระดับท็อปที่ดึงดูดเอาบุคลากรมากความสามารถไปรวมตัวกันอยู่ในองค์กรแห่งนี้
ส่วนตัวมองว่าประเทศไทยเราก็มีคนศักยภาพด้านเทคโนโลยีอยู่ไม่น้อย แต่ถ้าสังเกตในภาพปัจจุบันจะเห็นได้ว่าคนเก่ง ๆ มักจะไปกองรวมตัวกันที่อุตสาหกรรมทางด้านการเงินซะเป็นส่วนใหญ่ เนื่องจากผลตอบแทนที่ค่อนข้างสูงกว่าในอุตสาหกรรมอื่น ๆ
นายเรืองโรจน์ พูนผล (คุณกระทิง) ประธานกลุ่มบริษัท KBTG ได้เผยถึงความสำเร็จในปี 2567 ที่ผ่านมา ซึ่งองค์กรได้สร้างนวัตกรรม AI ที่หลากหลาย ตั้งแต่ AINU ระบบตรวจสอบและยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า, THaLLE แบบจำลองภาษาที่พัฒนาขึ้นเฉพาะสำหรับภาษาไทย, Future You แอปพลิเคชันวางแผนการเงินส่วนบุคคล, คู่คิด ผู้ช่วยอัจฉริยะสำหรับเยาวชน, AI-Enabled VDO Analytics ระบบวิเคราะห์วิดีโอ และ Document OCR ระบบแปลงเอกสารให้เป็นข้อมูลดิจิทัล
ความสำเร็จที่โดดเด่นอีกประการหนึ่งคือการพัฒนา AthenaMind แพลตฟอร์มสร้าง AI Agent ที่ช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนาโมเดล AI เฉพาะทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดย AI Agent ตัวแรกที่เปิดให้พนักงานใช้งานคือ HR Chat Agent ที่ช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับสวัสดิการและสิทธิประโยชน์ต่างๆ ของพนักงาน
จะเห็นได้ว่าหลากหลายเทคโนโลยีเหล่านี้ เป็นผลงานระดับท็อปแทบจะทั้งสิ้น และได้รับการยอมรับในระดับนานาชาติ มีการไปตีพิมพ์ในวารสารทางด้านวิชาการระดับนานาชาติ
ผลงานวิจัยของ KBTG ยังได้รับการตีพิมพ์ในการประชุมวิชาการระดับนานาชาติ The 62nd Annual Meeting of the Association for Computational Linguistics (ACL 2024) พร้อมทั้งมีผลงานตีพิมพ์ในวารสารนานาชาติรวม 30 ฉบับ รวมถึงสื่อยักษ์ใหญ่มากมายทั่วโลกที่ให้การยอมรับผลงานของ KBTG
และ KBTG ยังเป็นองค์กรไทยเพียงแห่งเดียวที่ได้รับรางวัล The Innovators 2024 จาก Global Finance ในสาขา Compliance/Risk Innovation จากผลงาน Face Liveness Detection ที่ช่วยยกระดับความปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางการเงิน
การสร้างพันธมิตรทางวิชาการและนวัตกรรมทั้งในและต่างประเทศก็เป็นอีกหนึ่งความสำเร็จที่สำคัญ โดย KBTG ได้ร่วมมือกับหน่วยงานชั้นนำมากมาย เช่น กองทุนเพื่อความเสมอภาคทางการศึกษา, สมาคมปัญญาประดิษฐ์ประเทศไทย, AI Singapore, Google Research, MIT Media Lab และ AI Fund
สำหรับปี 2568 KBTG ได้วางยุทธศาสตร์การพัฒนาองค์กรผ่านสามแกนหลักที่น่าสนใจมาก ๆ ได้แก่ Agentic Platformization การพัฒนาแพลตฟอร์มสำหรับสร้างและจัดการ AI Agent, Agentic Orchestration การออกแบบกระบวนการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ AI และ Agentic Humanization การพัฒนาศักยภาพของบุคลากรให้พร้อมทำงานร่วมกับ AI
ในด้านการพัฒนาบุคลากร KBTG ได้สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เอื้อต่อการเรียนรู้และพัฒนาทักษะด้าน AI อย่างต่อเนื่อง โดยมีการจัดตั้งชุมชนแห่งการเรียนรู้ภายในองค์กร เช่น M.A.D. Guild และ K-DAI Council ที่ช่วยส่งเสริมการแลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์ระหว่างพนักงาน และพนักงานภายใต้องค์กรของ KBTG 100% ได้มีการอัพเกรดความรู้ในด้านเทคโนโลยี AI ไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ถือว่าโหดมาก ๆ เมื่อเทียบกับองค์กรส่วนใหญ่ในประเทศไทยในขณะนี้
ผมมองว่าส่วนนี้ค่อนข้างน่าสนใจเพราะองค์กรใหญ่อย่าง KBTG ที่มีพนักงานระดับท็อปมากมายในสาขานี้ ได้ทำการทดลองแล้วว่าผลของการใช้ AI First เพียงอย่างเดียวนั้นมันไม่ work ในบริบทงานด้านอุตสาหกรรมการเงินของประเทศไทย ซึ่งสุดท้ายต้องมีการผสานระหว่าง AI และ Human ที่จะได้ผลลัพธ์จริงที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
วิสัยทัศน์ “KBTG AI For Thailand” สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นขององค์กรในการใช้เทคโนโลยี AI เพื่อพัฒนาสังคมไทย ผ่านโครงการต่างๆ เช่น AI เพื่อการศึกษา AI เพื่อเป็นที่ปรึกษาสำหรับเยาวชน และ AI เพื่อการแพทย์ โดยมีเป้าหมายที่จะยกระดับขีดความสามารถของประเทศไทยสู่การเป็นผู้นำด้าน AI ในระดับภูมิภาค
การเปลี่ยนผ่านสู่องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ KBTG ไม่เพียงแต่จะสร้างประโยชน์ทางธุรกิจ แต่ยังเป็นต้นแบบให้กับองค์กรอื่นๆ ในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI อย่างมีความรับผิดชอบและยั่งยืน โดยคำนึงถึงการพัฒนาทั้งด้านเทคโนโลยีและทรัพยากรมนุษย์ไปพร้อมกันนั่นเองครับผม
#KBTG
#KBTGHumanFirstxAlFirst
#AgenticAl
#KBTGTheYearOfAgenticAl2025
