ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 หากคุณเป็นนักธุรกิจ สิ่งหนึ่งที่คุณต้องมีติดตัวคือ BlackBerry สมาร์ทโฟนที่ผลิตโดยบริษัท Research In Motion หรือ RIM ซึ่งโดดเด่นด้วยฟังก์ชันอีเมลและอินเทอร์เน็ต ระบบการเข้ารหัสที่ปลอดภัย และแป้นพิมพ์ที่ให้ความรู้สึกดีเยี่ยมเมื่อใช้งาน
ในช่วงกลางทศวรรษ 2000 มีผู้ใช้ BlackBerry หลายสิบล้านคนทั่วโลก ส่งผลให้ RIM ก้าวขึ้นเป็นหนึ่งในผู้นำตลาดสมาร์ทโฟนอย่างรวดเร็ว
แต่แล้วเรื่องราวความสำเร็จของ BlackBerry ก็พลิกผัน เมื่อ iPhone เปิดตัวในปี 2007 ภายในเวลาเพียง 5 ปี อุปกรณ์ BlackBerry ที่เคยแพร่หลายก็แทบจะหายไปจากตลาด คำถามที่น่าสนใจคือ Apple บริษัทที่ไม่เคยมีประสบการณ์ด้านสมาร์ทโฟนมาก่อน สามารถเอาชนะ RIM ผู้บุกเบิกอุตสาหกรรมนี้ได้อย่างไร?