ผู้บริโภคชาวอเมริกันใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 13 ชั่วโมงต่อปีในการเสียเวลาโทรคุยกับ Call Center จากการศึกษาของ Mike Desmarais ในวารสาร Cost Management ในปี 2010 พบว่าหนึ่งในสามของลูกค้าที่ร้องเรียนจะต้องโทรติดต่ออย่างน้อยสองครั้งเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนของตน
แล้วมันเกิดอะไรขึ้นที่บริการส่วนใหญ่ออกแบบ call center ให้สร้างประสบการณ์แย่ ๆ กับ ลูกค้าของพวกเขา
เลือกฟังกันได้เลยนะครับ อย่าลืมกด Follow ติดตาม PodCast ช่อง Geek Forever’s Podcast ของผมกันด้วยนะครับ
🎧 ฟังผ่าน Podbean : https://bit.ly/2PPTwYE
🎧 ฟังผ่าน Apple Podcast : https://apple.co/2lEqPPg
🎧 ฟังผ่าน Google Podcast : http://bit.ly/2kxHtQ3
🎧 ฟังผ่าน Spotify : https://spoti.fi/2m0PTzR
🎧 ฟังผ่าน Youtube : https://youtu.be/olYfRUndcOM
Related Posts
Geek Daily EP6 : นักวิทยาศาสตร์กำลังพัฒนาเซลล์มนุษย์ที่มีความสามารถในการล่องหนได้ จากมหาอำนาจทั้งหมดในอาณาจักรสัตว์ ความสามารถของปลาหมึกในการล่องหน เป็นหนึ่งในสิ่งที่เจ๋งที่สุด และในตอนนี้นักวิทยาศาสตร์ที่มหาวิทยาลัยแห่งแคลิฟอร์เนีย ได้สร้างมันขึ้นมาใหม่ในเซลล์มนุษย์เป็นครั้งแรก ที่ทำให้พวกมันสามารถปรับแต่งความโปร่งใสได้ โครงการนี้แสดงให้เห็นว่าเป็นไปได้ที่จะพัฒนาเซลล์มนุษย์ด้วยคุณสมบัติทางแสงที่ตอบสนองต่อสิ่งเร้าที่ได้รับแรงบันดาลใจจาก ปลาหมึกตระกูล…
Geek Daily EP38 : นักวิจัยกำลังเตรียมฝังดวงตาไบโอนิกให้กับมนุษย์คนแรกของโลก ทีมนักวิจัยจาก Monash University ในเมลเบิร์นออสเตรเลียได้สร้างอุปกรณ์ไบโอนิกที่พวกเขากล่าวว่า สามารถคืนการมองเห็นให้กับคนตาบอดผ่านการปลูกถ่ายสมอง ขณะนี้ทีมกำลังเตรียมพร้อมสำหรับการทดลองทางคลินิกกับมนุษย์ครั้งแรกของโลกเกี่ยวกับดวงตาไบโอนิกและกำลังขอเงินทุนเพิ่มเติมเพื่อผลิตขายในระดับโลกในที่สุด เลือกฟังกันได้เลยนะครับ…