ไม่ว่าจะเป็นนักเรียน นักท่องเที่ยว นักธุรกิจหรือ ครอบครัว การเดินทางเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของทุกคน ดังนั้นจึงค่อนข้างยุ่งยากเมื่อเรามีปัญหาในการจองเที่ยวบินหรือเลือกห้องพักในโรงแรมที่ดี 

ในปัจจุบัน บริษัท ต่างๆได้มีแอพและเว็บไซต์ที่ช่วยในการจองสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ เหล่านี้มากมาย ซึ่ง บริษัทหนึ่งที่เกิดขึ้นจากความคิดดังกล่าวนี้ ก็ คือ Traveloka ซึ่งได้เริ่มต้นในปี 2012 แต่มีน้อยคนนักที่รู้ว่า Traveloka กำลังจะปฏิวัติวงการท่องเที่ยวในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

Traveloka เป็นแพลตฟอร์มการจองทางเว็บและแอพที่ช่วยให้ผู้คนสามารถจองตั๋วเครื่องบินหรือโรงแรมได้อย่างง่ายดาย Traveloka มีสำนักงานใหญ่ในกรุงจาการ์ตา ซึ่งได้กลายเป็นบริการที่นิยมในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ 

และมีการขยายไปยังในหลาย ๆ ประเทศ เช่น มาเลเซีย สิงคโปร์ ไทย ฟิลิปปินส์และเวียดนาม จุดประสงค์หลักของแพลตฟอร์มนี้คือการมอบข้อเสนอเที่ยวบินที่ดีที่สุดและจองโรงแรมราคาประหยัด ให้กับลูกค้าของพวกเขาทั้งหมด 

โดยผู้ใช้สามารถใช้งานผ่านตัวกรองและเรียงลำดับตัวเลือก เพื่อจัดการทุกอย่างในการเดินทางได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด Traveloka ปรับปรุงแอพและเว็บไซต์อย่างต่อเนื่องเพื่อให้บริการที่สะดวกยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าที่กำลังเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว

Traveloka ก่อตั้งโดย Derianto Kusuma, Ferry Unardi (ดรอปเรียนจาก Harvard) และ Albert Zhang ซึ่งมีแรงบันดาลใจมาจากการที่ Derianto Kusuma ต้องเจอกับความยุ่งยากในการจองตั๋วกลับบ้านของเขาในอินโดนีเซีย 

ดังนั้นเมื่อผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีเหล่านี้กลับไปที่บ้านเกิดของพวกเขา จึงได้คิดที่จะสร้างเว็บไซต์ที่จะทำให้การเดินทางง่ายขึ้นสำหรับทุกคน พวกเขาต้องการมุ่งเน้นไปที่ตลาดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นหลักซึ่งมีเว็บไซต์ท่องเที่ยวที่ไม่เพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการเฉพาะของนักเดินทางซึ่งกำลังมีตัวเลขที่เติบโตขึ้นอย่างมหาศาล

แรกเริ่มนั้นบริษัทเป็นเว็บไซต์ที่ให้การเปรียบเทียบราคาให้กับลูกค้าเพียงอย่างเดียว ซึ่งทำงานร่วมกับ OTA (Online Travel Agents) และผู้ให้บริการการท่องเที่ยวอื่น ๆ ทำให้มาร์จิ้นอยู่ในระดับต่ำมาก

เพราะในฐานะเว๊บไซต์เปรียบเทียบราคาจะได้รับค่าคอมมิชชั่นจากค่าคอมมิชชั่นที่ OTA ได้รับต่ออีกทอดหนึ่งซึ่งเป็นตัวเลขที่ต่ำมาก  แต่ในปี 2013 พวกเขาเริ่มสร้างบริการจองตั๋วบนเว็บไซต์ของพวกเขาเอง และหลังจากนั้นในปี 2014 คือ การรวมการจองโรงแรมในเว็บไซต์ของพวกเขา 

จากนั้นเส้นทางของพวกเขาก็พุ่งทะยานไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว พวกเขาให้บริการในสิ่งที่ผู้โดยสาร นักเดินทาง นักท่องเที่ยว ต่างต้องการ ที่ยังไม่มีบริการใดสามารถตอบโจทย์พวกเขาได้เหมือน Traveloka ในขณะนั้น

บริษัท ที่เริ่มต้นด้วยพนักงานเพียง 8 คน ณ ตอนนี้พวกเขามีพนักงานมากกว่า 2,000 คนที่ทำงานกับพวกเขาในระดับภูมิภาค การระดมทุนครั้งแรก ได้รับเงินมาจาก East Venture ในปี 2012

หลังจากนั้นพวกเขาได้เปิดตัวแอพบนมือถือสำหรับแพลตฟอร์ม iOS และ Android ในปี 2014 เช่นกัน ในปี 2015 พวกเขาได้เพิ่มข้อมูลโรงแรม ที่พัก รวมถึงสายการบินจากต่างประเทศจำนวนมากเข้าไปไว้ในเว็บไซต์ และพวกเขาไม่ได้เป็นไซต์ที่ให้บริการเฉพาะในอินโดนีเซียอีกต่อไป 

ในปี 2017 พวกเขาเริ่มเปิดบริการจองรถไฟภายในอินโดนีเซียและเที่ยวบินรวมถึงแพ็คเกจโรงแรมในภูมิภาคเดียวกันด้วย ซึ่งในปีเดียวกันนี้เอง ที่มีการดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นมือถือสูงถึง 20 ล้านครั้ง ความนิยมและความสำเร็จของพวกเขาทำให้พวกเขาเป็นผู้สนับสนุนรายการ Got Talent 2 ของเอเชียในปี 2017 พวกเขายังเป็นผู้สนับสนุนระดับ Gold สำหรับ มหกรรมกีฬาของชาวอาเซียนอย่าง SEA Games ครั้งที่ 29 ที่จัดขึ้นที่กรุงกัวลาลัมเปอร์ 

สิ่งสำคัญเกี่ยวกับเว็บไซต์การจองออนไลน์ใด ๆ คือคุณสมบัติที่มีให้กับลูกค้าของพวกเขา คุณสมบัติของ Traveloka ได้รับการพัฒนามาหลายปีเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของนักเดินทางที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา จึงทำให้เหล่านักเดินทางหลงรักบริการของ Traveloka 

บริการบางส่วนที่นำเสนอโดย Traveloka คือ การจองเที่ยวบิน การจองโรงแรม แพ็คเกจการบินและโรงแรม การจองรถไฟ การเติมเงิน และแพคเกจการจองตั๋วสถานที่ท่องเที่ยว และกิจกรรมต่างๆ นอกจากนี้บริการล่าสุดของพวกเขาคือการจ่ายบิล ช่วยให้ผู้คนชำระค่าไฟฟ้าของ PLN, PDAM, BPJS Kesehatan และ Telkom ในประเทศอินโดนีเซียได้

ผู้ใช้สามารถจองเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางที่แตกต่างกันและพวกเขามีตัวเลือกการจองที่รวดเร็วเช่นกัน ผู้คนสามารถดูหลายตัวเลือกก่อนที่จะได้รับตั๋วเครื่องบินราคาถูกที่สุด

เว็บไซต์ยังรับรองว่าพวกเขามีแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดและน่าเชื่อถือที่สุดในการมอบตั๋วให้กับลูกค้าทุก ๆ คน  Traveloka ได้ทำการตกลงกับสายการบินที่มีชื่อเสียงมากมายเพื่อมอบอัตราค่าโดยสารที่สามารถแข่งขันได้มากที่สุด 

พวกเขายังมีตัวเลือกการชำระเงินมากมายซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมได้อย่างปลอดภัยบนเว็บไซต์ การจองโรงแรมเป็นอีกหนึ่งบริการยอดนิยมที่จัดทำโดยพวกเขา ด้วยจำนวนโรงแรมที่เยอะมากของพวกเขา

ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถจองที่พักได้ทุกประเภททั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมถึงในประเทศปลายทางการท่องเที่ยวชื่อดังต่าง ๆ เช่น อิตาลี และออสเตรเลีย และแน่นอนว่าการจองโรงแรมราคาไม่แพงและตั๋วเครื่องบินที่แสนถูก นั้นเป็นวิธีที่ดีที่สุด ในการเริ่มต้นการเดินทางของเหล่านักเดินทาง นักท่องเที่ยวทุกคนที่ทำให้พวกเขาหลงรัก Traveloka นั่นเองครับ

References : https://www.techinasia.com/indonesia-traveloka-unicorn-market-analysis https://www.phocuswire.com/The-story-behind-Travelokas-pivot-from-metasearch-to-OTA http://www.newindianexpress.com/business/2018/mar/01/traveloka—an-innovative-booking-site-1780674.html https://en.wikipedia.org/wiki/Traveloka https://www.digitalnewsasia.com/startups/indonesia%E2%80%99s-traveloka-begins-south-east-asian-voyage https://dailysocial.id/post/traveloka-mungkin-telah-akuisisi-rivalnya-pegipegi-awal-tahun-ini

• Facebook
• Twitter
• Line