ต้องบอกว่าถือเป็นหนึ่งแพล็ตฟอร์มทางด้าน Social Network ที่มีการปรับตัวอย่างต่อเนื่องสำหรับ ยักษ์ใหญ่ในวงการอย่าง Facebook ที่มีผู้ใช้งานหลายพันล้านคนทั่วโลก

ก่อนหน้านี้เราจะได้เห็นถึงการปรับอัลกอริธึมครั้งใหญ่ หลังจากมีข่าวฉาว ทั้งเรื่องข้อมูลหลุด ข้อมูล fake news การ bully ที่แพร่กระจายในแพล็ตฟอร์มอย่างรวดเร็ว และ facebook ก็ถือเป็นหนึ่งในแพล็ตฟอร์มที่ต้องรับผิดชอบไปเต็ม ๆ กับเรื่องราวดังกล่าวที่เกิดขึ้น

แน่นอนว่ามันได้ส่งผลกระทบชัดเจน ต่อ ผู้ลงโฆษณา ใน facebook ที่มีกฏระเบียบที่เคร่งครัดมากยิ่งขึ้น การยิงโฆษณา โดยเฉพาะสายที่เกี่ยวข้องกับเรื่อง sensitive ทั้งด้านการเมือง ทั้งเรื่องการแพทย์ ยารักษาโรค ครีมต่าง ๆ นั้น จะเห็นได้ว่ามันลดน้อยลงไปอย่างมาก เนื่องจากการจัดการขั้นเด็ดขาดของ facebook

ซึ่งสิ่งที่พวกเขาทำแน่นอนว่า มันเป็นเรื่องของการสร้างสังคมที่ดีขึ้น อย่างที่ Mark Zuckerberg ได้กล่าวไว้ ว่าจะทำให้ facebook เป็นสังคมที่ดีที่สุด และพยายามปรับอัลกอริธึมหลาย ๆ ครั้ง ที่เน้นไปที่ผู้ใช้งานจริง ๆ มากยิ่งขึ้น

เรียกได้ว่า facebook เริ่มเข้ามาแคร์ความรู้สึกของผู้ใช้งานมากขึ้น พยายามให้เห็นสิ่งที่เพื่อน ครอบครัว หรือ คนที่มีปฏิสัมพันธ์กับเรามากยิ่งขึ้น เพื่อสร้าง community ที่ดียิ่งขึ้น

แต่จากการปรับอัลกอริธึมให้กรอง content แบบละเอียด ในทุก ๆ ส่วนของแพล็ตฟอร์มนั้น ก็ทำให้ facebook เริ่มเข้ามาเซ็นเซอร์เนื้อหาจากผู้ใช้เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ และหนึ่งใน app ที่โดนนั่นก็คือ facebook messenger

ถ้าวิเคราะห์กันให้ดี platfrom chat กับ platform social นั้น มีข้อมูลที่แตกต่างกันสิ้นเชิง ในข้อมูล chat นั้นเรามีข้อมุลที่ Sensitive ที่เราใช้คุยกับคนที่เราไว้ใจอยู่เป็นจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลเรื่องการเจ็บป่วยร้ายแรง หรือ เรื่องทางการเงิน ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ ค่อนข้าง sensitive กว่าข้อมูลที่เราเผยแพร่ไปใน social เพราะมันเป็นการ chat แบบบุคคล ต่อ บุคคล

และใน chat มันเป็นสิ่งที่มีความลับ เรื่อง sensitive ต่าง ๆ และตอนนี้ เราจะเห็นได้ว่า facebook เริ่มเข้ามาแบนกันในระดับ app messenger แล้วด้วยซ้ำ หาก มีการ chat ในเรื่องที่เป็นประเด็นที่มีปัญหาเช่นการ bully หรือ เรื่องลามกอนาจารต่าง ๆ

ซึ่งถือว่าเป็นสิ่งที่ทำแตกต่างจาก platfrom chat อื่น ๆ เป็นอย่างมาก ที่ส่วนใหญ่ในเรื่องการ chat หรือ messenging service นั้นจะค่อนข้างเปิดกว่า ไม่มีการเข้ามาเซ็นเซอร์อะไรแต่อย่างใด

ซึ่งมันกำลังทำให้ แพล็ตฟอร์ม กำลังละเมิด privacy ของผู้ใช้มากขึ้น ซึ่งจุดนี้ถือเป็นจุดสำคัญต่ออนาคตของ messenger app ของ facebook เองด้วย

เพราะในอนาคต อาจจะมีผลทำให้ผู้ใช้งานหนีไปใช้ platform อื่นที่ปลอดภัยกว่าเลยก็ได้ เนื่องจากการเสียข้อมูลที่ sensitive เหล่านี้ไปให้ facebook ทำการวิเคราะห์นั้นคงไม่ใช่เรื่องที่ดีสำหรับผู้ใช้งานอย่างแน่นอนนั่นเองครับผม

Credit Image : https://sabrangindia.in/article/facebook-functioning-behest-us-israeli-governments

• Facebook
• Twitter
• Line