มีคนแบบนี้ในทีม รีบจัดการด่วน! เมื่อทีมมีคนทัศนคติแย่ จัดการอย่างไรให้ทีมไม่พัง

ในโลกของการทำงานที่มีความซับซ้อนและท้าทาย การจัดการกับสมาชิกในทีมที่มีทัศนคติด้านลบถือเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับผู้นำองค์กรและผู้จัดการทีม

Jess Coles ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารที่มีประสบการณ์มากกว่า 25 ปีจากบริษัทชั้นนำระดับโลกอย่าง Innocent Drinks, Fosters และ EY ได้แบ่งปันมุมมองและแนวทางการจัดการปัญหานี้ผ่านประสบการณ์การทำงานที่ผ่านมา

ทัศนคติด้านลบของสมาชิกในทีมเปรียบเสมือนไวรัสที่สามารถแพร่กระจายได้อย่างรวดเร็ว ส่งผลกระทบต่อบรรยากาศการทำงาน ประสิทธิภาพ และความสุขของทีมโดยรวม การปล่อยปละละเลยปัญหานี้อาจนำไปสู่วัฒนธรรมองค์กรที่เป็นพิษและยากต่อการแก้ไขในภายหลัง

การเริ่มต้นจัดการกับปัญหาต้องเริ่มจากการยอมรับว่าปัญหานี้มีอยู่จริง ผู้จัดการทีมจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลและหลักฐานที่เป็นรูปธรรมเกี่ยวกับพฤติกรรมที่เป็นปัญหา โดยอาจรับฟังความคิดเห็นจากสมาชิกคนอื่นในทีม สังเกตการณ์พฤติกรรมในที่ประชุม หรือตรวจสอบการสื่อสารทางอีเมลที่แสดงถึงทัศนคติด้านลบ

การค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาเป็นขั้นตอนที่สำคัญ บ่อยครั้งที่ทัศนคติด้านลบมีรากฐานมาจากความไม่พึงพอใจในการทำงาน ความกดดันจากชีวิตส่วนตัว หรือความขัดแย้งภายในองค์กร การจัดการประชุมแบบตัวต่อตัวในบรรยากาศที่เป็นส่วนตัวและเป็นมิตรจะช่วยให้เข้าใจถึงสาเหตุที่แท้จริงได้ดียิ่งขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาองค์กรพบว่า พนักงานที่มีทัศนคติด้านลบมักมีแนวโน้มที่จะขาดความมั่นใจในตนเอง รู้สึกว่าตนเองไม่ได้รับการยอมรับ หรือมีความกังวลเกี่ยวกับอนาคตในการทำงาน การเข้าใจถึงปัจจัยเหล่านี้จะช่วยให้ผู้จัดการสามารถวางแผนการแก้ไขปัญหาได้อย่างตรงจุด

การประเมินว่าทัศนคติด้านลบนั้นเป็นปัญหาชั่วคราวหรือถาวรเป็นอีกปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจเลือกวิธีการแก้ไข พนักงานที่มีประวัติการทำงานดีแต่เพิ่งแสดงทัศนคติด้านลบอาจต้องการเพียงการสนับสนุนและกำลังใจในช่วงเวลาที่ยากลำบาก ในทางกลับกัน พนักงานที่แสดงทัศนคติด้านลบตั้งแต่เริ่มต้นการทำงานอาจเป็นสัญญาณของปัญหาที่ลึกซึ้งกว่านั้น

การกำหนดแผนแบบรายบุคคลที่เป็นลายลักษณ์อักษรเป็นขั้นตอนที่สำคัญในการสร้างความชัดเจนและความรับผิดชอบ แผนนี้ควรประกอบด้วยเป้าหมายที่วัดผลได้ กรอบเวลาที่ชัดเจน และตัวชี้วัดความสำเร็จ โดยทั่วไปแล้ว ระยะเวลาสามเดือนถือเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมในการประเมินความก้าวหน้า

การติดตามผลอย่างสม่ำเสมอและการให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์เป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ ผู้จัดการควรจัดให้มีการประชุมติดตามผลทุกสัปดาห์หรือทุกสองสัปดาห์ เพื่อให้กำลังใจและคำแนะนำที่เป็นประโยชน์

อย่างไรก็ตาม หากไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้นหลังจากได้ให้โอกาสและการสนับสนุนอย่างเต็มที่แล้ว ผู้จัดการอาจต้องพิจารณาทางเลือกที่เด็ดขาดมากขึ้น เช่น การโยกย้ายตำแหน่ง หรือการยุติการจ้างงาน การตัดสินใจเช่นนี้แม้จะยาก แต่บางครั้งก็จำเป็นเพื่อรักษาสมดุลและประสิทธิภาพของทีมโดยรวม

ประสบการณ์จากผู้บริหารหลายท่านแสดงให้เห็นว่า การปล่อยให้สมาชิกทีมที่มีทัศนคติด้านลบอยู่ในองค์กรโดยไม่มีการจัดการที่เหมาะสม มักนำไปสู่การสูญเสียพนักงานที่มีความสามารถคนอื่นๆ ในระยะยาว

การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็งและมีประสิทธิภาพต้องอาศัยความกล้าหาญในการจัดการกับปัญหาทัศนคติด้านลบอย่างตรงไปตรงมา การให้โอกาสในการปรับปรุงตัวควบคู่ไปกับการกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนจะช่วยให้ทั้งองค์กรและพนักงานเติบโตไปด้วยกันอย่างยั่งยืน

References :

  1. Harvard Business Review – How to Manage a Toxic Employee: https://hbr.org/2016/10/how-to-manage-a-toxic-employee
  2. Respect but Don’t Accept Negative Employee Attitudes: https://www.shrm.org/topics-tools/news/managing-smart/respect-dont-accept-negative-employee-attitudes
  3. How To Handle Team Members with Bad Attitudes -> https://youtu.be/voLLWI8424s?si=2b0HplVZ2lf_MKPo

Geek Story EP236 : จาก No Name สู่คู่แข่ง Tesla เมื่อเด็กไอทีจีนท้าชนเบอร์หนึ่งบนเส้นทางปฏิวัติวงการยานยนต์

เรื่องราวของเด็กหนุ่มคนหนึ่งจบการศึกษาจากมหาวิทยาลัยและเริ่มสำรวจธุรกิจอินเทอร์เน็ตอยู่สักพัก ด้วยความที่เป็นคนมีไหวพริบ เขารู้สึกอึดอัดกับการทำงานเป็นลูกจ้างอย่างรวดเร็วและเกิดแรงผลักดันอย่างแรงกล้าที่จะเริ่มธุรกิจด้วยตัวเอง

เขาได้ทำอะไรบางอย่างที่ชาญฉลาดกับซอฟต์แวร์ และผลงานของเขาก็กลายเป็นที่นิยมข้ามคืน ณ จุดสูงสุดแห่งความสำเร็จ เขาตัดสินใจขายกิจการ ด้วยเงินมากมายเกินกว่าจะจินตนาการได้ เขาเริ่มธุรกิจที่สองของเขา: การผลิตรถยนต์ไฟฟ้าอัจฉริยะในชื่อแบรนด์ XPeng

เลือกฟังกันได้เลยนะครับ อย่าลืมกด Follow ติดตาม PodCast ช่อง Geek Forever’s Podcast ของผมกันด้วยนะครับ

🎧 ฟังผ่าน Spotify : 
https://tinyurl.com/mz6mxjc3

🎧 ฟังผ่าน Apple Podcast :
https://tinyurl.com/mwe6nmre

🎧 ฟังผ่าน Podbean : 
https://tinyurl.com/39rdzfbt

🎧 ฟังผ่าน Youtube 
https://youtu.be/Q–JOjp0i4g

Geek Life EP78 : สร้างข้อเสนอที่ลูกค้าไม่กล้าปฏิเสธ กับ 4 เคล็ดลับวิธีที่ทรงพลังแบบฉบับ Alex Hormozi

ในโลกธุรกิจที่แข่งขันกันอย่างดุเดือด การสร้างข้อเสนอทางธุรกิจที่โดดเด่นและน่าสนใจถือเป็นอีกหนึ่งกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ

Alex Hormozi ผู้เขียนหนังสือ “100 Million Dollar Offers: How to Make Offers So Good People Feel Stupid Saying No” ได้นำเสนอแนวคิดที่น่าสนใจเกี่ยวกับการสร้างข้อเสนอที่ทรงพลัง หนังสือเล่มนี้ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง โดยมีคะแนนรีวิวสูงถึง 4.9 จากผู้อ่านกว่า 24,000 คนใน Amazon

เลือกฟังกันได้เลยนะครับ อย่าลืมกด Follow ติดตาม PodCast ช่อง Geek Life’s Podcast ของผมกันด้วยนะครับ

🎧 ฟังผ่าน Spotify : 
https://tinyurl.com/kpyyr7tt

🎧 ฟังผ่าน Apple Podcast :
https://tinyurl.com/mrxjaebx

🎧 ฟังผ่าน Youtube 
https://youtu.be/YG_Rw2HdvEM