การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของ Temu ในตลาด ecommerce ของสหรัฐฯ กำลังสร้างความปั่นป่วนให้กับยักษ์ใหญ่ในวงการอย่าง amazon ด้วยสินค้าราคาถูก การอัดเม็ดเงินโฆษณาอย่างบ้าคลั่ง และประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบ gamification แม้จะมีข้อกังวลเรื่องคุณภาพสินค้าและความเกี่ยวข้องกับประเทศจีน แต่การเติบโตอย่างรวดเร็วของ Temu กำลังปรับเปลี่ยนภูมิทัศน์ของ ecommerce ในสหรัฐฯ อย่างชัดเจน

Highlights

🚀 Temu ได้แผ่ขยายอิทธิพลในสหรัฐฯ ด้วยการขายสินค้าราคาถูกที่ส่งมาจากประเทศจีน ทำให้ฐานผู้ใช้งานของ Temu ขึ้นมาเทียบเท่ากับ amazon ไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
📱 Temu ได้เข้าแทรกซึมสื่อสังคมออนไลน์อย่างรวดเร็ว มีผู้ใช้งานแอปพลิเคชันรายเดือนทั่วโลกมากถึง 161 ล้านราย
💸 ในปี 2023 Temu ใช้งบโฆษณาถึง 1.7 พันล้านดอลลาร์ และอาจใช้งบถึง 3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2024
🎯 Temu ได้นำกลยุทธ์ gamification มาประยุกต์ใช้กับการช้อปปิ้งออนไลน์ ทำให้มีผู้ใช้งานมากกว่า SHEIN ในเวลาเพียง 6 เดือน
🚚 Temu เน้นการจัดส่งสินค้าตามมาตรฐานภายใน 6-22 วัน ในขณะที่คู่แข่งอย่าง amazon มุ่งเน้นการจัดส่งที่รวดเร็วกว่า
📈 การเติบโตของ Temu ส่งผลกระทบต่อต้นทุนโฆษณาดิจิทัล ซึ่งมันได้ส่งผลต่อวงการ ecommerce โดยรวม
⚖️ Temu เผชิญกับข้อกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของสินค้า คุณภาพ และการควบคุมจากภาครัฐของจีน

Key Insights

🚀 การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของ Temu ในตลาด ecommerce ของสหรัฐฯ กำลังสร้างความปั่นป่วนให้แก่ผู้เล่นรายเดิมอย่าง amazon โดยมีฐานผู้ใช้งานเกือบเท่ากับ amazon ในเวลาเพียงหนึ่งปี ซึ่งการเติบโตอย่างรวดเร็วนี้ได้รับแรงหนุนจากการเสนอสินค้าราคาถูกที่ส่งมาจากประเทศจีน เป็นการท้าทายแนวทางการดำเนินธุรกิจ ecommerce แบบเดิม

📱 ด้วยกลยุทธ์การนำ gamification มาประยุกต์ใช้กับประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ และการสื่อสารทางการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์อย่างหนัก Temu ได้สร้างความนิยมและความไว้วางใจจากผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว แซงหน้าคู่แข่งอย่าง SHEIN ในการสร้างฐานผู้ใช้งาน แนวทางการสร้างการมีส่วนร่วมและประสบการณ์ที่แตกต่างนี้ ทำให้ Temu ก้าวขึ้นมาสร้างความโดดเด่นในธุรกิจ ecommerce ของสหรัฐฯ อย่างรวดเร็ว

🌏 แม้ต้องเผชิญกับปัญหข้อพิพาทต่าง ๆ แต่ด้วยงบประมาณอันมหาศาลของบริษัทแม่อย่าง PINDUODUO ทำให้ Temu สามารถอัดเม็ดเงินในการโฆษณาได้อย่างมหาศาล และขยายธุรกิจสู่ระดับโลกอย่างรวดเร็ว ซึ่งงบประมาณนี้ช่วยให้ Temu สร้างความปั่นป่วนในตลาดด้วยราคาสินค้าที่แข่งขันได้และพวกเขากำลังขยายกิจการไปทั่วทุกมุมโลก

💰 กลยุทธ์ในการเชื่อมต่อผู้บริโภคโดยตรงกับโรงงานและผู้ค้าส่งโดยตัดพ่อค้าคนกลางออกไปของ Temu นำไปสู่ปริมาณการขายและมูลค่าตลาดที่เติบโตอย่างมหาศาล ซึ่งแนวทางนี้ท้าทายรูปแบบ ecommerce แบบดั้งเดิมและกระตุ้นให้เกิดการแข่งขันในวงการ

🚚 ในขณะที่ Temu ให้ความสำคัญกับการแข่งขันด้านราคา ยักษ์ใหญ่ในวงการ ecommerce อย่าง amazon โฟกัสไปที่เรื่องความรวดเร็วในการจัดส่งสินค้าเพื่อดึงดูดและรักษาฐานลูกค้า ความแตกต่างระหว่างการแข่งขันด้านราคาและความรวดเร็วนี้กำลังสร้างพลวัตรการแข่งขันในวงการ ecommerce รูปแบบใหม่

📈 ความสำเร็จของ Temu ทำให้ต้นทุนโฆษณาดิจิทัลของคู่แข่งปรับสูงขึ้น บังคับให้พวกเขาต้องปรับตัวให้ทันต่อพฤติกรรมและแนวโน้มของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวในแวดวงโฆษณาออนไลน์ถือเป็นความท้าทายสำหรับผู้เล่นรายเดิมตัวอย่างเช่น Etsy และบังคับให้พวกเขาต้องมีกลยุทธ์เชิงรุกเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน

🔄 แม้จะมีข้อกังวลเกี่ยวกับปัญหาด้านคุณภาพสินค้าและความเสี่ยงด้านการรั่วไหลของข้อมูล แต่เส้นทางการเติบโตของ Temu ก็ได้เปลี่ยนภูมิทัศน์การแข่งขันของแวดวง ecommerce สหรัฐฯ อย่างชัดเจน ความสามารถของ Temu ในการปรับตัวให้ทันต่อความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปและการเข้ามากำกับดูแลของหน่วยงานรัฐ (โดยเฉพาะในสหรัฐฯ) จะเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดความสำเร็จในระยะยาวของพวกเขา

Opinion

ถ้าถามว่าแพลตฟอร์ม ecommerce ใดที่มีโอกาสยึดครองโลกได้มากที่สุด คงจะหนีไม่พ้น Temu นี่แหละครับ เรียกได้ว่าพวกเขาได้สร้างภูมิทัศน์ด้านการแข่งขันในวงการ ecommerce ใหม่ จนแม้กระทั่ง amazon ที่ว่าแน่ ๆ ยังต้องสั่นสะเทือนบัลลังก์

จะเห็นได้ว่า Temu เลือกบุกตลาดที่โหดหินก่อนทั้งในสหรัฐอเมริกา เกาหลีใต้ หรือญี่ปุ่น และสามารถยึดหัวหาดได้อย่างรวดเร็วมาก ๆ ด้วยการโหมอัดเม็ดเงินโฆษณาอย่างบ้าคลั่ง ในอเมริกาถึงขึ้นซื้อ ads ใน super bowl ไม่ต้องคิดเลยว่าถ้าบุกมาอาเซียนเต็มตัวเมื่อไหร่ shopee กับ lazada จะเจอกับคู่ต่อสู้ที่แข็งแกร่งแบบไม่เคยเจอมาก่อนอย่างแน่นอน

รูปแบบ gamification ก็ถือเป็นคีย์สำคัญมาก ๆ ที่เปลี่ยนโลกของ ecommerce ไปอย่างสิ้นเชิง การที่รูปแบบแพทเทิร์นเดิม ๆ ของ ecomerce สไตล์โลกตะวันตก ที่เน้นให้ลูกค้า checkout สินค้าให้เร็วที่สุดอยู่ในไซต์ให้น้อยที่สุดดูเหมือนจะถูกท้าทายแนวคิดนี้เป็นอย่างยิ่ง

เพราะ Temu เลือกคิดกลับ ทำอย่างไรก็ได้ให้ลูกค้าอยู่ในแพลตฟอร์มให้นานที่สุด ผ่านกลวิธีสไตล์จีน ที่เรียกได้ว่าเปิดโลกให้กับผู้บริโภคโดยเฉพาะโลกตะวันตกได้มากเลยทีเดียว

amazon ยักษ์ที่น่าเกรงขามทำลายล้างคู่แข่งมานับต่อนับ แต่ต้องเริ่มกังวลกับการบุกเข้ามาของ Temu ดูเหมือนว่า amazon จะไม่สามารถอยู่แบบชิลล์ ๆ กินรวบตลาดผูดขาดได้เหมือนเดิมอีกต่อไปแล้ว จำเป็นต้องปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เพื่อคงความสามารถในการแข่งขันในตลาดที่กำลังถูก disrupt อย่างรุนแรงนั่นเองครับผม