ข่าวร้อนแรงที่สุดที่มีการประกาศมาเมื่อวานคงจะหนีไม่พ้น การเปิดตัว SCBX ที่ถูกเรียกว่า ‘ยานแม่’ ที่ต้องเรียกได้ว่าเป็นการปรับยกเครื่องโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ เพื่อลุยธุรกิจใหม่ ๆ โดยเฉพาะด้านเทคโนโลยี ได้อย่างน่าสนใจเลยทีเดียว
เรียกได้ว่าแตกย่อย เพื่อความคล่องตัว และแก้ปัญหาในเรื่องข้อจำกัดเรื่องกฏระเบียบของการเป็นธนาคาร เพื่อเดินหน้าสู่ยุคใหม่อย่างแท้จริงสำหรับ SCBX ที่มีการกำเนิดของบริษัทร่วมทุนที่น่าสนใจมากมายไม่ว่าจะเป็น AISCB , Alpha X , Auto X , Card X และอีกหลากหลายบริษัทตามที่สื่อต่างๆ ได้เสนอข่าวไป
ผมจะมาชวนวิเคราะห์สิ่งที่น่าสนใจจากการปรับตัวครั้งใหญ่ที่เกิดขึ้นนี้ ซึ่งถือว่าเป็นการเซอร์ไพรส์ ที่สั่นสะเทือนแวดวงธุรกิจไทยเป็นอย่างมาก
SCB เดิมที่ถูกทิ้งไว้เบื้องหลัง? เป็นคำถามที่น่าสนใจสำหรับเหล่าสาขาของธนาคาร หรือพนักงานที่อยู่ในยุคเก่า ที่ต้องผลัดใบก้าวเข้าสู่ยุคใหม่อย่างเต็มตัวของ SCB นะครับ
แน่นอนว่า SCB ได้ดำเนินการลดจำนวนสาขาไปเป็นจำนวนมากมาซักระยะหนึ่งแล้ว เอาแค่สาขาที่ใกล้บ้านผม จาก 5 สาขาลดเหลือ 1 สาขาเท่านั้น มันเป็นเทรนด์ที่ชัดเจนมากว่า การทำธุรกรรมในสาขาแบบเดิม ๆ จะลดน้อยลงไปอีกมาก ๆ ในอนาคต
สอดรับกับเทรนด์ผู้บริโภค ที่เรียกได้ว่า ปรับเปลี่ยนกันแบบต้องบังคับปรับกันเลยทีเดียว หลังจากการระบาดของ COVID-19 ที่มีการปรับตัวไปสศู่การใช้ทำธุรกรรมผ่านแอป หรือ สังคมไร้เงินสด
ซึ่งตอนนี้ได้กลายเป็นเรื่องปรกติไปแล้ว แม้กระทั่งคนแก่คนเฒ่า ผมก็เชื่อว่าส่วนใหญ่ก็สามารถปรับตัวกันได้แล้วเช่นกัน คงเหลือคนจำนวนกลุ่มไม่มากนัก ที่ยังยึดติดกับการทำธุรกรรมผ่านธนาคารในรูปแบบเดิม ๆ
ซึ่งในอนาคตอันใกล้ เราคงเห็นพนักงานตามสาขา ลดน้อยลงไปเรื่อย ๆ เหลือไว้เพียงบางแห่งเท่านั้น โดยเฉพาะอาจจะเป็นในห้างสรรพสินค้า เพื่อไว้สำหรับความสะดวกให้กับคนที่มาทำกิจกรรมต่างๆ ในห้าง
เมื่อแพล็ตฟอร์มจีน โดนเล่นงานจากรัฐ เอาจริง ๆ การปรับตัวครั้งใหญ่ของระบบธนาคารไทย น่าจะเกิดจากการเล็งเห็นเทรนด์ที่เกิดขึ้นในประเทศจีน ที่บริการทางการเงินของบริษัทเทคโนโลยีนั้น รุกล้ำเข้ามาในธุรกิจของธนาคารดั้งเดิมจนยึดส่วนแบ่งไปได้มากมาย
ธนาคารในประเทศเราต่าง transform ครั้งใหญ่เลยก็ว่าได้ โดยเริ่มจากการโอนเงินแบบไม่เสียค่าธรรมเนียม การใช้ พร้อมเพย์ หรือ การลงทุนครั้งใหญ่ในการปฏิวัติแอปบนมือถือของหลายๆ ธนาคาร ที่ตอนนี้เรียกได้ว่าธุรกรรมเกือบทุกอย่าง สามารถทำได้เพียงแค่ปลายนิ้วผ่านแอป
แต่ดูเหมือนศัตรูที่น่ากลัวอย่าง ซุปเปอร์แอป ของจีน จะถูกคลายพิษสงลงไป เนื่องจากการเข้ามาควบคุมของรัฐบาล ที่เรียกได้ว่า เดินหน้าจัดการอย่างจริงจัง ทำให้ตอนนี้คงไม่มีอารมณ์มาบุกต่างประเทศมากซักเท่าไหร่ คงขอแค่เอาตัวรอดในประเทศตัวเองให้ได้ก่อน
ซุปเปอร์แอปจีน ที่โดนเล่นงานอย่างหนักจากรัฐ (CR:The Republic) แต่ถึงแม้จะบุกมาจริง ๆ มันก็น่าสนใจนะครับ เพราะ แอปจากจีนนับรายได้ที่จะสามารถบุกต่างประเทศได้ จะมีให้เห็นก็แค่ TikTok เท่านั้นที่ดูเป็น Global Company รุกตลาดโลกได้สำเร็จ
ส่วนแอปอื่น ๆ พอเจอคู่แข่งในภูมิภาคต่าง ๆ ก็ดูเหมือนจะล้มไม่เป็นท่าเสียมากกว่า ตัวอย่างเห็นได้ชัด WeChat x Line หรือ แม้กระทั่ง Lazada เองที่กำลังเพลี่ยงพล้ำให้กับ Shopee อยู่ในขณะนี้
การมุ่งหน้าสู่ Regional Company ส่วนนี้ผมค่อนข้างตื่นเต้นมาก ๆ กับธุรกิจธนาคารของไทย ผมคิดว่าไม่เป็นสองรองใครอย่างแน่นอน ในภูมิภาคเราความล้ำของเทคโนโลยีที่ปล่อยออกมา เรียกได้ว่าแข่งขันกันอย่างสนุกสนาน ทุกธนาคารต่างสร้างสรรค์บริการใหม่ ๆ ออกมาเพื่อตอบรับกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป
ซึ่งผมคิดว่า นวัตกรรมที่เกิดขึ้นในประเทศไทยกับแวดวงธนาคารนั้น ก็ไม่เป็นสองรองใครในภูมิภาคนี้อย่างแน่นอน
การปรับตัวครั้งนี้ แน่นอนว่า เกิดจากการถูกรุกล้ำเข้ามาในธุรกิจ จากเหล่าแพล็ตฟอร์มยักษ์ใหญ่ทางด้านเทคโนโลยีใน Region ไม่ว่าจะเป็น Grab , Shopee , … ที่ดูเหมือนต่างมุ่งหน้ามาลุยในธุรกิจทางด้านการเงินเหมือน ๆ กัน
คู่แข่งตัวจริงน่าจะกลายเป็น Super App ภายใน Region (CR: Tech in Asia) ซึ่งหากปล่อยให้เหล่าแพล็ตฟอร์มพวกนี้กินรวบ คงไม่เป็นเรื่องดีแน่นอน ซึ่งการปรับโครงสร้างครั้งใหญ่ครั้งนี้ของ SCBX นั้น ก็คงไม่มองแค่ตลาดในประเทศไทยอย่างแน่นอน เพราะหากรอ จนถูกขย้ำในบ้านเมื่อไหร่ ก็ตายสถานเดียวเหมือนในหลาย ๆ ธุรกิจ
ด้วยความพร้อมทั้งเงินทุน และ อาวุธที่สำคัญอย่างทรัพยากรมนุษย์ที่ได้ดึงดูดคนเก่ง ๆ ไปเป็นจำนวนมากในธุรกิจธนาคารไทย (ตัวอย่างสาย Tech ที่ตอนนี้ดึงกันวุ่นไปหมด และให้เงินสูงที่สุดด้วย)
ซึ่งผมก็คิดว่า ถึงเวลาที่เราก็ต้องบุกลุยต่างประเทศเหมือนกันเพื่อเป็นผู้นำใน Region ให้ได้ เพราะไม่งั้น หากเหล่าแพล็ตฟอร์มได้ข้อมูลไปจำนวนมหาศาล จากฐานผู้ใช้ของพวกเขาที่มีอยู่ทั่ว Region ก็จะทำให้พวกเขาจะได้เปรียบเป็นอย่างมากในการทำธุรกิจ โดยเฉพาะทางด้านการเปล่อยสินเชื่อที่เปรียบเสมือนไข่ในหินของทุก ๆ ธนาคารนั่นเองครับผม
Credit Image : https://www.posttoday.com/finance-stock/news/663818
